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【IG Shop 教學】一文了解2024年開店須知、實用功能﹗

ig教學:如何提升ig shop人氣

社交媒體當中以Facebook及Instagram最為知名,單是Instagram的每月活躍用戶(Monthly active users, MAU) 已經達10億,而每日活躍用戶(Daily Active Users,  DAU)亦有5億,反映現代人的生活已經完全離不開它們,Instagram集娛樂、社交、購物、營商於一身,成為了商家們的「必爭之地」。

Instagram的影響力已超過不少社交媒體,商家如果錯過了Instagram行銷,那真的會錯失良機了,不過Instagram內早已有五花八門的網店,要怎樣才能鶴立雞群、突圍而出呢?如果有心想做好Instagram網店的店主,不妨認真看看以下介紹的10項功能,令你的Instagram行銷技巧更進一步!

延伸閱讀:【網店指南】Facebook營銷攻略!教你集中管理Facebook Business專頁及廣告

什麼是 IG Shop?

ig開店可以使用購物功能作推廣

Instagram Shop 允許企業和創作者直接向用戶展示和銷售產品,為Instagram用戶提供方便和無縫的購物體驗。

用戶可以瀏覽產品目錄,查看產品詳情,並在不離開應用程式的情況下進行購買。該功能還使企業能夠在其貼文和 IG Story 中標記產品,使用戶可以直接訪問產品資訊,並通過點擊標記的物品進行購買。

Instagram Shop 提供各種工具和功能,如個性化產品推薦、精選收藏和保存產品。它還提供安全的支付選項、客戶支持和訂單追蹤,確保交易過程順利進行。對於企業來說,Instagram Shop 提供有價值的見解和分析,幫助他們了解客戶行為、追蹤銷售業績並優化營銷策略。

開 IG Shop 犯法?要BR嗎?

根據《商業登記條例》,從事任何形式圖利的生意、商務等,都需要在業務開始經營起一個月內辦理商業登記。店主若未能及時辦理登記證,可被罰款及判處監禁。辦理商業登記證一年的費用是$250,登記三年證則需要$3950。

理論上,在沒有取得商業登記證下經營 IG Shop 是犯法的。不論網上業務的生意規模大小,開網店一樣要申請商業登記證!

逐個Step教你開設 Instagram 購物功能

步驟 1:確認資格

要符合設定 Instagram 購物功能的資格,您的商家必須是位於支援此功能的市場、擁有符合資格的商品、遵守 Instagram的《商家協議》和《商務政策》、擁有銷售商品的網站網域。

步驟 2:轉換為商業帳戶

在Instagram設定中,按「帳戶」拉到最底就有「切換為專業帳戶」,再選擇商家便可新增商家相關資訊,例如營業時間、商家地址、聯絡電話以及網站連結。

ig開店時要轉換為商業帳戶

步驟 3:連結您的 Facebook 專頁

前往您商家的 Instagram 商業檔案選擇「編輯商業檔案」,在「公開顯示的商家資訊」下,選擇「專頁」。從你的 Facebook 專頁中選擇要連結的專頁,若還沒有 Facebook 專頁,就要選擇「建立新的 Facebook 專頁」,此處要注意的是你不一定要擁有 Facebook 專頁商店,只要擁有 普通的Facebook專頁就可以了。

步驟 4:上載商品目錄

Instagram 購物功能需要透過商品目錄運作,你可以透過兩種方式連結商品目錄與 Instagram 商業帳戶,分別是使用 Facebook 企業管理平台內的「目錄管理工具」自行完成連結,第二是透過Instagram認證的電子商務平台合作夥伴(例如 Shopify 或 BigCommerce)進行整合。

步驟 5:完成帳戶審查

將商品目錄連結至 Instagram 並在目錄中加入商品後,需要將你的帳戶提交審查。帳戶審查通常可以在幾天內完成,但有時或需更久的時間。

步驟 6:開啟購物功能

帳戶通過審查後,就能開啟購物功能囉!

10個實用的 IG Shop 營銷功能

1. 商品標註功能

設定好以上的Instagram購物功能後,除了可以在動態消息上標籤商品,亦可在限時動態上使用購物貼圖,令粉絲能輕易查看你帖子中相關的商品,現在就開始把粉絲的流量變成收入吧!

ig shop開店時可以使用商品標註功能
ig shop 開店後可用 IG Story 作推介

看到這裡的話,你已經成功獲得一項在Instagram上重要的行銷技能!上面教授的功能除了適用於經營網店外,對有志建立個人專頁或其他品牌推廣也相當有用,掌握設定購物功能後便要花心機做更多市場行銷,令大家更熟悉你的品牌和增強品牌的好感度!

2. 你IG 專屬的QR Code

「個人名牌」QR Code 就如同一張身份證或者卡片,可以讓人透過掃描你的QR Code來追蹤你,節省別人手動輸入搜尋的時間,或者能提升「懶人客戶」追蹤你的意欲。想開啟Instagram個人名牌只要在個人主頁上按右上角的列表圖示後,就可以選擇QR code,Instagram就會生成一個專屬你的QR Code,你還可以自由選擇不同的表情符號作為QR Code的背景,甚至可以自拍你的樣子變成背景。

可以為 ig shop 設定 IG QR Code

利用這個QR Code在印在卡片或者產品包裝上,就可以順勢宣傳你的品牌,讓客戶可以有更多機會看到你辛苦經營的社交平台!

3. 隱藏Like人數

讚好人數是讓人又愛又恨的東西,許多人在Instagram發帖文時,都會過度追求讚好次數,而看到別人的讚好人數時,難免都會有比較的心理出現,但無疑讚好人數也是消費者信心來源之一,如果看到太少人讚好,也會影響消費者購買的意欲,所以Instagram就推出了一個十分貼心的功能,就是可以隱藏貼文的按讚人數!

如果想隱藏個人貼文讚好次數,首先點選首貢下方「+」的標示來新增帖文,編輯好圖片後就到發佈前的選項,接著再拉到底會看到「進階設定」,點進去後開啟「隱藏此貼文的按讚數和瀏覽次數」,再回到正常發佈帖子,受眾就不會確切看到按讚人數有多少,而是顯示「xxx 和其他人都說讚」。

4. 易學難精的 Hashtag

相信即使是不太懂得社交媒體的人,也會聽過標籤(#hashtag),在帖文上增加hashtag的確不是甚麼難事,但要精準地挑選hashtag,也確實有些工具能幫得上忙,例如是Instagram營銷平台Later可以提供一些新的標籤建議給用家,All-Hashtag也可以令你知道哪些相關的hashtag是最多人瀏覽和使用,例如下圖筆者以Food為例子搜尋得出以下的結果,可以Copy & Paste到自己的帖文上,十分方便。

HashTag Generater result of food

5. 善用Boomerang 突出你的 Story

Boomerang 相信大家都不陌生,但原來除了錄制影片還可以當 Filter 用,可以變出經典、慢速、殘影、快速倒帶共四種模式的效果,用法是只需要按照平常建立一個新的限時動態,錄製Boomerang後上方功能列表按「無限」的圖示,就可自由切換4種效果,大家不妨用這個變出更多新鮮感。

6. 建立「焦點系列」(Catalogue)

焦點系列」(Catalogue) 是 Instagram Shop 中展示產品的合集,它可以包含多個產品,並根據不同的分類、系列或主題進行歸納。商家可以在 Catalogue 中添加產品圖片、名稱、價格、描述等相關信息。用戶可以通過瀏覽 Catalogue 來發現和探索不同的產品。

7. 商品詳情頁面

商品詳情頁面是在 Instagram Shop 中展示單個產品的頁面。當用戶點擊目錄中的產品或從貼文、故事中點擊標記的產品時,他們會進入該產品的詳情頁。詳情頁通常包含產品的圖片、描述、價格、庫存狀態以及其他相關的規格和特性。用戶可以在詳情頁上進一步了解產品,並進行購買或保存以供以後購買。

商品詳情頁面也可能包含其他功能,例如:

  • 加入購物車:用戶可以將產品添加到購物車,以便一次性購買多個產品。

  • 相似產品推薦:基於用戶的興趣和過去的購買行為,Instagram可能會推薦相似的產品,以便用戶進一步探索。

  • 評論和評價:用戶可以在詳情頁上查看其他用戶對產品的評論和評價,這有助於他們做出更明智的購買決策。

8. IGTV

以往用帖文形式上載短片往往很難控制在某個時間點開始觀看,萬一不小心滑走了帖子,又必須重頭看起,而且對影片的長度也有限制,但自從推出IGTV 後,長影片就可以選擇發佈在IGTV的介面上,看影片就像在YouTube上看的感覺,可以隨時停止,也可隨意播放。

Instagram IGTV影片長度

  • 影片必須至少有 1 分鐘。影片長度上限為:

15 分鐘(如果是從流動裝置上載)。

60 分鐘(如果是從網絡上載)。

Instagram IGTV影片檔案類型

  • 影片檔案格式必須為 MP4。

想知道更多影片上載規定,也可以查看Instagram的網站

9. IGTV 自動生成字幕

字幕是提升影片SEO必不可少的,因為字幕可讓演算法知道影片大概的內容,從而可以令搜尋排名提升,而且很多時受眾在街上看影片,未必會開聲音,所以字幕是個很重要的一環,而Instagram推出 IGTV 影片自動上字幕的功能,不需要額外的影片剪輯、也不需要再自製字幕,目前總共支援多達16種字幕語言,當然字幕的準確度還是需要測試一下再決定用不用。

在撰寫 IGTV 影片的標題和描述時,可以往下拉點進「進階選項 Advanced Settings」,進入後開啟「自動產生的字幕 Auto-Generated Captions」 ,這樣你所上傳的 IGTV 就會有字幕了。

在ig shop中為IGTV 自動生成字幕

想要更多功能用盡Instagram ?

如果使用了Instagram business API,就可以成立你的 Instagram 客戶管理系統,開啟以下的延伸功能。

10.【延伸功能 Instagram API】自動回覆、自動分類

Inbox 也可以設置自動回覆

不單止是Facebook,其實Instagram inbox 也可以設置自動回覆,如果有使用WhatsApp商業版API 的用家,就會較容易理解API 的概念,如果不懂也可以點按此了解更多有關應用程式介面(Application Programming Interface, API)的意思 ,而 SleekFlow 是一個能綜合所有社交媒體查詢的平台,不但支援 WhatsApp API,亦支援 Instagram API。

Instagram API 功能如設置常用問題的自動回覆,現在透過SleekFlow,當客戶透過 Instagram 私訊,你可以自動回覆一個相應的訊息,簡單如「你好啊﹗多謝你的私訊,但營業時間已過,明天第一時間覆你﹗我們的營業時間為上午10時至晚上7 時。 For Eng, please enter ENG」  

可以看看我們SleekFlow 的例子﹗

在ig shop中為inbox設置自動回覆

把 Instagram DM 客戶自動分類

將你的Instagram 連接 SleekFlow 客戶管理平台,當有新的Instagram 帳戶私訊你時,系統會自動記低Instaram 客人帳戶名稱。你可以在平台上把客戶分類,例如辦教育中心的可以把客人分成家長、學生。SleekFlow 系統可以偵測客人的回覆字眼,自動增加標籤,例如問到有關香港公開試DSE 的時候,可以加上DSE的標籤,以便日後可以發送有關DSE資訊到有這個標籤的聯絡人。

SleekFlow整合即時通訊渠道,讓您的團隊有效協作,提供更佳客服體驗,並以強大的自動化功能以對話轉化更多潛在客戶。各大通訊平台現在都可於同一平台上管理,即看右下角查看我們的網站上即時聊天延伸工具

SleekFlow 最新功能:自動回覆 Instagram 留言

SleekFlow 最新推出的自動回覆 Instagram 留言功能,可以輕易處理海量的留言,幫你「討好」Instagram 的演算法,以真實回覆及導流到私訊的方法,推高品牌帖子的曝光次數(impression)和觸及人數(reach)。

SleekFlow自動回覆Facebook及Instagram留言功能

SleekFlow 的自動回覆留言功能,按您預先設定的條件觸發對應的回覆,您可以選定只回覆特定或所有帖子的留言,也可以選擇在公開頁面或私訊回覆。

  1. 選擇觸發該規則的 Instagram 帳戶

  2. SleekFlow 平台自動顯示您近期發佈的 Instagram 帖子,您可以指定只自動回覆該帖子

  3. 輸入觸發自動回覆的關鍵字(可以同時加入幾個不同的詞彙/短句組合)

  4. 選擇以留言或私訊方式回覆

  5. 輸入自動回覆的留言內容,可以是純文字或多媒體訊息(提示:在訊息內加入產品目錄及付款連結,方便您的顧客馬上行動!)

  6. 分析績效:隨時追蹤回覆數量、新聯絡人、私訊互動率,分析顧客獲取率(customer acquisition)

SleekFlow自動回覆Facebook及Instagram留言功能介面
其他SleekFlow自動回覆Facebook及Instagram留言功能介面

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