網站轉化
不少客人因在網站 FAQ 找不到答案而放棄購物。若能在關鍵時刻主動對話,便能挽留顧客、推動成交。
在對話中直接分享折扣優惠碼、自訂購物車和一鍵結帳連結。客人毋需離開網站,即可即時完成下單,過程簡單快捷。
AI Chatbot 全天候自動回答查詢、推薦產品、甚至處理訂單。即使團隊收工,生意依然繼續。複雜問題?系統會無縫轉交給真人團隊跟進。
根據頁面 URL 和訪客停留時間,觸發指定訊息彈出,配合預設對話選項,引導客人主動展開交談。
客人點擊按鈕即可回覆,毋需打字。他們可以快速表達需求、查詢產品詳情或進行下一步,令對話更流暢,加速購買決策。
自訂插件顏色、標誌和歡迎訊息,完美配合品牌形象,打造與網站風格一致的無縫體驗。
自動偵測訪客的瀏覽器語言,以他們偏好的語言互動,與全球顧客溝通暢通無阻。
透過手機 App 隨時回覆 Live Chat 工具的訊息,即使不在辦公桌前,也不會錯過任何銷售機會。
潛在客戶開發
訪客長時間瀏覽產品卻無聲離開?透過 Live Chat 可即時收集聯絡資料,分析行為,並以針對性訊息跟進。
客服支援
客戶支援是建立長遠客戶關係的基石。整合 Live Chat 工具與 WhatsApp 等即時通訊平台並且自動化營銷活動,就能創造更多追加銷售的機會。
同行案例