【網店指南】Facebook營銷攻略!教你集中管理Facebook Business專頁及廣告

Facebook 在社交媒體間是無人不識的「霸主」,佔據著主導地位,2020年 Facebook 創造了 859億美元的收入,當中有大約600億美元來自 Facebook 的應用程式,而 Facebook App 已被下載超過50億次。作為全球最大型的社交媒體公司之一, Facebook 為了方便企業集中管理行銷資源,推出不同的商務套件方便客戶,其中之一就是 Facebook Business ,以下就讓 Sleekflow 為大家介紹 Facebook 企業管理平台的功能和使用方法,助你在管理社交媒體上無往不利!

什麼是Facebook Business企業管理平台?

  • 刊登及追蹤廣告

  • 管理粉絲專頁和廣告帳號等資產

  • 新增代理商或行銷合作夥伴,以助你管理商家

Facebook Business企業管理平台,可以說是功能齊全的專頁管理後台,它可以讓你集中管理行銷資源,在管理的後台亦可以設定將資產使用權限分享給不同的團隊成員、合作夥伴代理商與廠商。在平台上,廣告商可以集中建立並管理多項資產,例如 Facebook 粉絲專頁、Instagram 帳號、廣告受眾清單或產品目錄等,同時可讓你更有效追蹤 Facebook 和 Instagram 廣告,查看廣告花費和曝光次數的詳細資料等等。

facebook 教學 1

你的企業為何需要Facebook Business?

在一些情況下,你的企業會特別需要建立企業管理平台,以下是 Facebook 官方提出的一些建議,看看你是否是其中一員吧:

  • 企業有行銷團隊:企業內有多位員工負責行銷工作或者管理 Facebook/Instagram

  • 管理多個資產:你需要管理多個 Facebook 或 Instagram 資產,像是 Facebook 粉絲專頁、廣告帳號或應用程式

  • 有合作廠商:有合作廠商會協助你建立、刊登或管理粉絲專頁或廣告,不過你仍希望企業保有所有資產的擁有權

  • 需要掌控使用權及其他權限:你希望擁有資產的完整控制權,而無需將相關擁有權指派給協助您企業營運的人員

  • 想要拓展事業規模:你希望申請其他粉絲專頁、廣告帳號及應用程式的使用權限,或是與其他代理商分享你所擁有資產的使用權限

  • 你想保障商家企業的安全:企業管理平台正透過帳號安全中心逐步推出全新的安全工具,幫助你持續掌控所有資產

總括而言,擁有 Facebook Business 企業管理平台能讓你更好地控制所有專頁資產,更安全和方便地與其他合作夥伴分享專頁使用權。

如何建立Facebook Business賬號?

以下是建立 Facebook Business 賬號的步驟:

Step 1:按 https://business.facebook.com/overview 進入 Facebook 企業管理平台頁面,按下右上角的「建立帳戶」。

Step 2:填寫基本信息,例如你的企業管理平台和帳戶名稱、你的姓名、你的公司電郵地址,然後點擊「提交」按鈕。 Facebook 會向你發送一封驗證郵件,要求你確認電子郵件,在確認過後,你才可以擁有使用企業管理平台的權限。如果你沒有收到驗證電郵,可以在商家資訊下的「其業管理平台設定」要求新電郵。

facebook 教學 2

Step 3:之後,我們需要對企業管理平台頁面、帳戶、Instagram 帳戶進行基本設置,並為不同人員授予權限。

往後如果要運行大多數的 Facebook 廣告,需要將頁面添加到業務頁面,透過按下「專頁 」,就可以把你的專頁加到企業管理平台,輸入專頁名稱或網址就可以找到。

facebook 教學 3

加入廣告帳戶也是差不多的做法,只需要按「廣告帳戶」,再按新增就可以看到3個選項,在這裡你可以加入廣告帳戶從而管理多個帳戶。

facebook 4

如何分配Facebook Business管理員角色?

如果要新增人員到企業管理平台,先要在「所有工具」-->「捷徑」--->「企業管理平台設定」,在用戶一欄裡,你會看到中間有一個欄可以依照姓名、編號或電郵找到你想要增加的人員。

facebook 5

找到相關人員增加後,按下「新增資源」就可以分配不同的角色和權限,例如下圖是正在分配 Instagram 資源給指定人員。

facebook 6

不過必須注意的是,在開設平台上,中小企老闆最好不要假手於人,因為如果平台由員工開設,萬一員工走了,擁有權也隨時會不翼而飛。第二是為了加強控制,管理員權限也不要隨便交給員工,因為這會令員工擁有踢走你的權利。

訊息同是,如果員工走了,所有跟客戶的寶貴訊息都會失去;WhatsApp 等等的其他訊息社交渠道都會面對同樣的問題,有想過可以用一個統一的社交訊息平台,讓你的企業真正擁有客戶對話?

基本上100%的客人都是用WhatsApp找我們, 有時他們還會在Instagram、Facebook聯絡我們,透過 SleekFlow 可以一站式處理對話和Booking,或者是一些查詢的交接,由同事A去同事B,或由Facebook message 去返 WhatsApp,都可以一個平台搞定。

卓瑩

新派美容院 Weirdo Beauty 創辦人

即看 Weirdo Beauty 如何利用SleekFlow 作為最強大的客戶管家。

根據 Facebook Business ,企業管理平台的人員角色包括以下這些:

  • 員工權限:只能使用獲分配的帳戶和工具

  • 管理員權限:全面控制企業,並可以編輯設定、人員、帳戶和工具。

  • 財務分析員:財務分析員會看到交易、帳單、帳戶花費金額和付款方式等財務資料。

  • 財務編輯:財務編輯可以編輯信用卡資料,以及帳戶花費金額和付款方式等財務資料。

如何讓第三方協助管理 Facebook Business?

新增合作夥伴可以提供你企業資產的使用權限,雖然對方會取得使用權限,但你的企業仍擁有資產的控制權。如果要新增合作夥伴到企業管理平台,先要在「所有工具」-->「捷徑」--->「企業管理平台設定」,在合作夥伴一欄裡,你會找到新增的按鈕,按下就可以添加新的合作夥伴,為了要辨別帳戶,你需要輸入「合作夥伴企業編號」才能找到對方。

facebook 7

如何連結Facebook Business和Instagram?

如果要將 Instagram 商業帳戶新增至企業管理平台,你必須擁有該帳戶的用戶名稱和密碼。而且,該帳戶不可屬於另一間企業,每個 Instagram 商業帳戶只能由一個企業管理平台認領。如果你的 Instagram 商業帳戶已連結至某個 Facebook 專頁,就必須在同一個企業管理平台中加入Facebook 專頁和 Instagram 商業帳戶。如果你想連結 Facebook Business 和 Instagram ,可以參考以下的步驟。

  1. 前往企業管理平台設定。

  2. 點擊「帳戶」--->「Instagram 帳戶」。

  3. 點擊藍色的「新增」按鈕。

  4. 點擊「連結你的 Instagram 帳戶」

  5. 輸入 Instagram 用戶名稱和密碼,Facebook有可能會將安全碼傳送至與帳戶關聯的電郵地址或電話號碼,以驗證你的身份。

想知道 Citylink 如何集中管理不同社交平台?

按此了解:Citylink x SleekFlow由傳統店走到網上的必要裝備

如何新增應用程式到Facebook Business?

Facebook Business 的功能相當強大和完善,你甚至可以在企業管理平台內加入自家應用程式,也可以要求存取他人的應用程式。在執行前有2點需要注意,第一你必須擁有管理員權限,另外是要有應用程式的「 Facebook 應用程式編號」。

在企業管理平台中加入應用程式的步驟:

  1. 開啟企業管理平台設定。

  2. 點擊「帳戶」---->「應用程式」。

  3. 點擊「新增」,然後選擇新增應用程式或要求存取應用程式。

  4. 輸入 Facebook 應用程式編號。

  5. 點擊新增應用程式或申請應用程式使用權限。

如何新增Facebook專頁到管理平台?

在企業管理平台新增專頁的步驟也是大同小異,按照以下步驟操作,就可以在企業管理平台新增專頁

  1. 前往企業管理平台設定。在邊欄內的設定按鈕看起來就像齒輪圖示。

  2. 在「商家資產」區塊,點擊「帳戶」--->「專頁」。

  3. 在下拉式選單中點擊「新增」--->「新增專頁」。

  4. 輸入 Facebook 專頁名稱或網址。

  5. 點擊「新增專頁」,在下一個畫面就可以看到你的專頁,接下來就可以新增人員來管理專頁。

facebook 8

如何在Facebook Business設定廣告賬號?

在設定好以上的功能後,最重要的其實是要將廣告賬號設定到 Facebook Business 上,因為這樣你才可以管理和推出各式各樣的廣告!同樣地每個廣告帳戶只能由一個企業管理平台擁有,如果想在企業管理平台新增廣告帳戶,步驟如下:

  1. 前往「企業管理平台設定」。

  2. 在左側的選單中點擊「帳戶」--->「廣告帳戶」。

  3. 點擊藍色的「新增」下拉式選單,在 3 種選項中選擇其中一項:「新增廣告帳戶」、「申請廣告帳戶的使用權限」或「建立新的廣告帳戶」。

  4. 如果選擇申請使用權限或新增廣告帳戶,這裡要輸入廣告帳戶編號。

  5. 依照提示選擇用戶和使用權限級別。

facebook 9

如何設定Facebook Pixel?

經營實體店能夠看到顧客對產品或員工服務的真實反應,但在網絡世界裡,應該怎樣做?首先,你必須要有一個網站,之後你就可以設定 Pixel 。 Pixel 就像是實體店的店員的眼睛,能夠看到及記錄顧客的行為。加入 Pixel 後,就可以知道顧客是否已經看過某產品,或者曾否加入購物車。此功能最強大之處是,如果有 Pixel 的話,在設立廣告時能夠在受眾中選擇「自訂受眾」,然後自訂受眾可以設定為 Facebook Pixel 裡面的「加入購物車行為」,那些有把產品加入過購物車的客人,就可以再次看到你的廣告!

那麼,如何設定 Facebook Pixel ?要建立 Facebook Pixel 可以參考以下步驟:

  1. 進入廣告管理員

  2. 在選單裡按「事件管理工具」或者直接按此連結:

  3. 按下右邊選單的「連結新資料來源」,點選網站或者應用程式。

  4. 之後選擇連結方式,按「 Facebook 像素」。

  5. 之後按指示輸入像素名稱、網站等等便可成功建立 Pixel

  6. 記下你的 Facebook Pixel ID 就大功告成了!

facebook 10

如何設定Facebook目錄?

為了更快速和有效宣傳到相關的產品,你可以為你的商店在 Facebook 上建立目錄。若要建立新目錄,可參考以下的步驟:

  1. 前往商務管理工具

  2. 開始建立目錄

facebook 11
  1. 選擇刊登廣告或銷售的庫存類型,然後點擊下一步。

  2. 選擇上載方式

facebook 12

  1. 輸入產品目錄名稱,點擊建立就可以成功建立新目錄了。

facebook 13

如何從個人廣告賬號轉到Facebook Business管理平台?

有些店舖可能從一開始便已在 Facebook 下廣告,但從未建立過企業管理平台,那應該怎麼辦?其實只要學會了以上的方法,先開設一個新的企業管理平台,再把將資產逐個認領歸入到新開的企業管理平台就可以了!

之後可以再逐步設定不同的細節,例如把個人的廣告帳號加入(詳看上面提及的:如何在 Facebook Business 設定廣告賬號?),輸入廣告帳戶編號就能成功增加;又或者是為員工指派工作權限(詳看上面提及的: 如何分配 Facebook Business 管理員角色?)、設定 Facebook Pixel (詳看上面提及的: 如何設定Facebook Pixel?)等等。

想進一步好好利用 Facebook 社群?

學會集中管理Facebook Business專頁及廣告後,宣傳效果令你累積了一定的社群人數,要處理的客戶對話越來越多,你需要一個CRM系統去管理與客戶的溝通渠道! SleekFlow 助你整合所有社交通訊軟件,讓你的企業真正擁有所有寶貴的客戶對話;Facebook 當然是其中一個,另外WhatsApp 和 Instagram 等等都可以接駁至SleekFlow,令你能在一個平台上回覆所有客戶的訊息。利用 SleekFlow 你更可以輕鬆設置自動化回覆廣播或群發訊息,甚至團隊多人登入同一個帳戶去管理。

想知道更多實用功能,立即 WhatsApp 聯絡我們的社交電商專家!

可以看看 AfterSchool 的成功案例。

分享文章

為你推薦

跟SleekFlow一同快速增長銷售

簡單設置 永久免費