Data Management Platform: Definisi, Manfaat, dan 6 Rekomendasinya
DMP atau Data Management Platform adalah solusi yang Anda butuhkan ketika Anda ingin mengelola data dalam jumlah besar (big data). Menggunakan DMP, data dikumpulkan, diatur, dianalisis, dan ditransfer ke pertukaran iklan.
Dalam marketing, proses-proses tersebut dapat menghasilkan segmentasi pelanggan. Dari sini bisnis dapat merencanakan dan membuat strategi digital marketing untuk setiap segmen pelanggan.
Lebih lanjut, apa itu Data Management Platform dan manfaatnya? Simak selengkapnya di artikel ini serta temukan 7 rekomendasi software DMP untuk referensi Anda.
Apa itu Data Management Platform?
Data Management Platform adalah sistem yang mengumpulkan, mengatur, menganalisis, dan mentransfer data untuk segmen pelanggan dari berbagai sumber.
Dilansir dari HubSpot, DMP adalah tool digital marketing yang secara spesifik berfokus pada segmentasi pelanggan untuk menghasilkan strategi retargeting dan iklan yang lebih efektif.
Platform ini mampu memberikan wawasan tentang demografi dan psikografis pelanggan (segmentasi untuk memahami pelanggan dengan lebih baik). Dengan DMP, bisnis dapat merancang campaign yang sesuai dengan segmen target pelanggan mereka sehingga bisnis dapat menghemat waktu dan biaya.
Fungsi Data Management Platform
Sesuai yang disebutkan di atas, DMP memiliki 4 fungsi utama dalam pengolahan data. Berikut 4 fungsi tersebut:
1. Mengumpulkan data
DMP membantu bisnis untuk mengumpulkan data dari sumber tertentu yang disebut sebagai pihak pertama. Data tersebut kemudian diproses dan diimplementasikan ke data dari pihak lain (kedua dan ketiga).
2. Pengaturan data
Data yang dikumpulkan kemudian diatur atau disegmentasikan oleh DMP berdasarkan pengelompokan tertentu. Pengelompokan tersebut meliputi metrik-metrik seperti data personal pelanggan atau interaksi mereka.
3. Menganalisis data
Data yang sudah disegmentasikan akan diproses untuk menghasilkan profil pelanggan. DMP akan menganalisis aktivitas pelanggan di website, preferensi mereka, dan tanggapan mereka terhadap iklan bisnis.
4. Mentransfer data
Sesudah dianalisis, data akan ditransfer ke pertukaran iklan, Supply-Side Platform (SSP), dan Demand-Side Platform (DSP). Proses ini membantu pelaku bisnis ketika membeli iklan yang lebih akurat saat real-time bidding.
Perbedaan Data Management Platform dengan Customer Data Platform
Meskipun sama-sama berfungsi untuk mengelola data, DMP sebenarnya berbeda dengan Customer Data Platform (CDP). DMP mengumpulkan data dari sumber pihak pertama, pihak pertama, dan pihak ketiga dengan cara membuat sumber terpadu dari silo interaksi pelanggan.
Sementara itu, CDP mengumpulkan data pelanggan pihak pertama dari berbagai sumber untuk menciptakan konsep pengolahan tunggal yang sistematis. Data tersebut meliputi perilaku dan interaksi mereka dengan bisnis di media sosial website, survei kepuasan pelanggan, hingga unduhan aset digital.
Manfaat Data Management Platform untuk bisnis
DMP memiliki beberapa manfaat untuk bisnis terutama dalam aktivitas marketing mereka. Berikut beberapa manfaat tersebut:
1. Segmentasi target lebih efektif
Dengan memahami perilaku pengguna melalui DMP, Anda dapat membuat segmentasi target yang lebih akurat. Anda dapat membuat targeting iklan, campaign, dan pesan marketing dengan lebih efektif sehingga meningkatkan potensi konversi.
2. Pembuatan konten yang terasa lebih ‘dekat’
DMP memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan. Dengan data yang terkumpul, Anda dapat menyusun profil pengguna yang lebih rinci. Dari sini Anda dapat menyajikan konten yang sesuai preferensi, perilaku, dan kebutuhan mereka. Sentuhan personal ini dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memperkuat hubungan mereka dengan brand.
3. Mengoptimalkan campaign
Dengan DMP, Anda dapat mengoptimalkan strategi omnichannel dan menjangkau audiens dengan iklan berisi campaign tertentu di perangkat yang berbeda-beda. Iklan yang tayang tersebut akan tetap relevan di desktop, handphone, dan tablet. Secara tidak langsung Anda dapat menyajikan pengalaman yang bagus kepada target audiens.
4. Menghemat pengeluaran untuk iklan
Anda dapat menghemat pengeluaran periklanan dengan DMP. DMP membantu Anda melacak kinerja campaign iklan dengan lebih baik, memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang performa iklan Anda di berbagai channel dan segmen. Ditambah pemahaman mendalam tentang Return of Investment (ROI), Anda dapat mengalokasikan anggaran iklan Anda secara lebih efisien.
Contoh bisnis yang cocok untuk menggunakan Data Management Platform
Ada beberapa bisnis yang dapat menggunakan DMP untuk mengelola data untuk segmentasi pelanggan. Berikut contohnya:
1. E-commerce
DMP dapat membantu bisnis e-commerce untuk mengumpulkan dan menganalisis data pembelian, preferensi produk, dan perilaku pengguna. Melalui DMP, bisnis dapat menyajikan penawaran yang lebih relevan, mempersonalisasi website, dan meningkatkan retensi pelanggan.
2. Perusahaan finansial
Bisnis finansial dapat memanfaatkan DMP untuk mengelola data pelanggan terkait transaksi keuangan, perilaku di platform digital, dan preferensi layanan mereka. DMP membantu perusahaan finansial untuk menyediakan pengalaman digital yang lebih aman dan personal, serta membantu menentukan penawaran yang lebih sesuai.
3. Travel dan pariwisata
DMP dapat membantu bisnis travel dan pariwisata mengumpulkan dan menganalisis data pemesanan, preferensi perjalanan, dan kebiasaan pelanggan. Dengan memahami preferensi pelanggan, bisnis ini dapat menyediakan penawaran liburan yang lebih personal dan merancang campaign yang lebih efektif.
6 Rekomendasi Data Management Platform terbaik
Kini Anda sudah mengetahui apa itu Data Management Platform dan apa saja manfaatnya. Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan DMP, pastikan platform yang Anda pilih nantinya benar-benar mampu memenuhi kebutuhan Anda.
Oleh karena itu, kami telah mengumpulkan 7 rekomendasi DMP terbaik yang bisa Anda coba, yaitu
1. SleekFlow
SleekFlow adalah platform omnichannel yang memungkinkan Anda untuk mengelola percakapan dari berbagai channel. Fitur CRM SleekFlow dapat digunakan sebagai tool Data Management Platform yang mengumpulkan informasi dari percakapan di berbagai channel. Informasi yang terkumpul tersebut dapat diidentifikasi dan dikelola untuk membantu memenuhi kebutuhan pelanggan.
Selain itu, SleekFlow juga dilengkapi beragam fitur lain untuk mengoptimalkan aktivitas marketing Anda, antara lain
Shared inbox untuk menggabungkan seluruh data percakapan dari berbagai channel untuk memudahkan pelacakan interaksi dengan pelanggan.
Broadcast campaign untuk mengirimkan pesan ke banyak pelanggan dalam waktu bersamaan dengan mudah.
Flow builder untuk mengatur otomasi dan flow journey pelanggan.
In-chat payment generator yang memudahkan pelanggan Anda untuk melakukan pembayaran di ruang percakapan.
Integrasi channel sehingga Anda dapat menghubungkan berbagai channel favorit pelanggan dengan SleekFlow untuk mempermudah proses transaksi.
2. Lotame
Lotame memiliki fitur DMP yang memungkinkan Anda untuk menyimpan, mengurutkan, dan mengaktivasi data dari banyak sumber secara real time. Dengan DMP Lotame, Anda dapat memahami basis pelanggan Anda serta mengetahui apa yang harus Anda lakukan selanjutnya pada data Anda, misalnya membuat campaign yang lebih personal.
3. Oracle BlueKai
BlueKai membantu bisnis Anda untuk mempersonalisasi campaign marketing mereka ke audiens yang tepat. Campaign Anda menjadi lebih efektif karena platform satu ini mengerti perangkat apa dan lingkungan seperti apa yang melibatkan audiens Anda.
4. Permutive
Audience Platform dari Permutive adalah platform DMP yang memungkinkan Anda untuk membentuk insight audiens yang unik, mengoptimalkan campaign, serta mendapat laporan rinci tentang performa iklan Anda.
5. Adobe Audience Manager
Audience Manager dari Adobe adalah platform yang mengubah data yang terpecah-pecah menjadi bermakna. Platform ini dapat diintegrasikan dengan berbagai tools marketing lainnya dari Adobe termasuk Adobe Experience Cloud. Dengan fleksibilitasnya, Anda dapat mengelola analisis data Anda sesuai kebutuhan bisnis.
6. Snowflake
Snowflake membantu Anda mendapatkan wawasan tentang audiens Anda sesuai yang Anda perlukan, tidak terbatas pada skala bisnis Anda. Kecepatan operasional Snowflake yang tinggi juga menjadi kelebihan platform ini.
Kesimpulan
Data Management Platform adalah sebuah sistem untuk mengumpulkan, mengatur, menganalisis, dan mentransfer data dari berbagai sumber. Data tersebut kemudian diproses menjadi insight untuk kebutuhan segmentasi pelanggan yang efektif.
Siap untuk membuat bisnis anda berkembang dan lebih sukses?
Kembangkan bisnis anda lebih baik dan efisien dengan Sleekflow
Bagikan Artikel
