Kenalkan asisten belanja AI omnichannel untuk Shopify Anda

Setiap manajer e-commerce menghadapi masalah yang sama: Anda sudah mendatangkan traffic yang bagus ke website, tapi sebagian besar pengunjung tetap pergi tanpa membeli. Data benchmark dari 2.800 situs e-commerce menunjukkan rata-rata conversion rate hanya 1,4%.

Penyebab utamanya adalah decision fatigue. Sebuah survei terhadap 5.500 konsumen global menunjukkan bahwa pengalaman belanja online kini semakin melelahkan. Shopper dibanjiri terlalu banyak hasil pencarian di mesin pencari, marketplace, dan website brand maupun retailer.

Navigasi website yang kurang efisien semakin memperburuk situasi. Filter standar sering membuat pembeli frustrasi karena tidak cukup akurat, kurang detail, atau terlalu terbatas untuk membantu mereka menemukan pilihan yang paling relevan

Solusi dari SleekFlow: Shopify AI Agent untuk live chat, WhatsApp, SMS, dan lainnya

Alih-alih membuat pelanggan terus scroll tanpa arah, SleekFlow menghadirkan Shopify AI agent khusus yang memungkinkan pelanggan bertanya dan langsung membeli dengan bahasa yang natural langsung melalui live chat, WhatsApp, SMS, atau aplikasi messaging pilihan mereka.

Berikut yang bisa Anda capai dengan integrasi Shopify dari SleekFlow:

Website shopping assistant

Deploy AI agent yang menganalisis perilaku browsing pengunjung di website untuk merekomendasikan produk dan menangani pertanyaan penjualan 24/7. Arahkan pengunjung langsung ke checkout tanpa perlu bantuan agen manusia.

Lead capture & cross-channel retargeting

Kumpulkan informasi kontak dan produk yang diminati sebelum pengunjung meninggalkan website. Otomatis jangkau kembali calon pembeli yang hilang lewat WhatsApp atau SMS dengan pesan kontekstual untuk membawa mereka kembali

Pemulihan abandoned cart otomatis

Pengingat melalui email sering kali diabaikan. Pulihkan penjualan yang hilang dengan pesan pengingat otomatis via WhatsApp atau SMS yang langsung muncul di lock screen. Berikan insentif instan atau jawab keraguan terakhir pelanggan untuk mendorong konversi

Lifecycle marketing yang di otomasi

Tingkatkan pembelian berulang dengan menargetkan pelanggan berdasarkan riwayat pembelian mereka. Contohnya, jalankan campaign cross-sell yang disesuaikan dengan menampilkan produk yang saling melengkapi bagi pelanggan yang telah membeli barang serupa.

Notifikasi pengiriman yang otomatis

Kirim update pengiriman berlabel brand secara otomatis lewat WhatsApp atau SMS setiap kali status Shopify berubah. Pelanggan jadi selalu tahu perkembangan pesanannya tanpa perlu bertanya lagi. Tidak ada lagi “pesanan saya sudah sampai mana?”

Order tracking & post-sales support

Kelola perubahan pesanan dan retur menggunakan data Shopify real-time langsung di dalam chat. Otomatiskan pertanyaan rutin tentang produk dengan AI, lalu arahkan isu yang lebih kompleks ke agen manusia yang tepat.

Bagaimana integrasi Shopify dari SleekFlow bekerja?

Selain automasi, SleekFlow menawarkan berbagai tools untuk membantu bisnis menjalankan marketing dengan lebih cerdas, mempercepat penjualan, dan meningkatkan kualitas customer support.

Sinkronkan data Shopify secara real-time ke unified inbox

Hubungkan SleekFlow ke Shopify hanya dalam hitungan menit. Agen manusia dan AI Anda akan langsung mendapatkan akses ke seluruh riwayat pesanan pelanggan serta cart yang ditinggalkan, langsung di samping tampilan chat, sehingga Anda bisa memberikan respons yang sangat personal.

Kustomisasi playbook AI agent untuk berbagai skenario penjualan

Buat playbook penjualan yang disesuaikan untuk Shopify AI agent Anda. AI agent akan mengikuti SOP bisnis Anda secara ketat, mulai dari merekomendasikan koleksi terbaru, mengikuti kebijakan custom order, hingga membantu shopper melalui kuis ukuran. Sebagai perpanjangan dari tim penjualan brand Anda, AI agent dapat menangani interaksi pelanggan dari awal hingga akhir dan hanya mengeskalasi ke agen manusia bila diperlukan.

Tingkatkan conversion rate website e-commerce dengan AI Growth Widget

AI Growth Widget dari SleekFlow menggunakan floating bar untuk berinteraksi dengan pengunjung website melalui pesan pop-up yang dipersonalisasi. Saat pengunjung membuka chat, prompt yang sesuai konteks akan membantu mengarahkan percakapan. Ketika AI agent merekomendasikan produk, pelanggan dapat melihat halaman produk lengkap langsung di dalam jendela chat, sehingga engagement tetap terjaga dan konversi website meningkat.

Satukan identitas pelanggan di website chat, WhatsApp, dan SMS

Pindahkan percakapan dengan mulus dari website ke aplikasi pesan pilihan pelanggan. Dengan inbox omnichannel, tim Anda dapat melihat setiap interaksi dalam satu thread dan memanfaatkan data browsing untuk mengirim pesan retargeting yang dipersonalisasi, sehingga percakapan tetap berlanjut setelah pengunjung meninggalkan website Anda.

Bantu agen membuat shopping cart dan checkout link langsung di dalam chat

Tim Anda dapat mengakses katalog produk terbaru dan inventaris real-time langsung dari inbox untuk merekomendasikan produk, membuat keranjang belanja, dan membagikan checkout link yang aman dengan cepat. Pelanggan dapat melihat detail produk dan menyelesaikan pembayaran tanpa perlu meninggalkan percakapan.

Bangun automasi berbasis event di seluruh customer lifecycle

Petakan customer journey melalui visual canvas yang sederhana. Trigger pesan berdasarkan event Shopify tertentu, seperti “New Abandoned Cart”, “Order Status Updated”, atau “Last purchase 30 days ago”, agar bisnis dapat mengirim pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Kirim kampanye broadcast yang sangat tersegmentasi, bukan blast umum

Gunakan data Shopify yang lebih mendalam, seperti “VIP Customers”, “Bought Product X”, atau “Total Spend > 15 Juta”, untuk membangun segmen audiens yang akurat. Kirim kampanye WhatsApp atau SMS yang dipersonalisasi agar lebih relevan, meningkatkan open rate, dan mendorong lonjakan pendapatan secara instan.

Integrasi Shopify dengan SleekFlow menghubungkan toko Shopify Anda ke platform pesan omnichannel SleekFlow, memungkinkan Anda untuk mengelola percakapan pelanggan, melacak pesanan, dan mengakses data produk dalam satu tempat. Integrasi ini membantu mempermudah engagement di seluruh customer journey, dari penemuan hingga dukungan pasca pembelian.

Untuk mengatur integrasi Shopify, Anda memerlukan akun Shopify yang valid, persetujuan admin untuk toko Shopify Anda dan read access ke Products, Customers, and Orders. Setelah memenuhi persyaratan ini, Anda dapat menghubungkan toko Anda melalui pengaturan integrasi SleekFlow hanya dengan beberapa klik.

Ya, tetapi Anda perlu mengatur flow di Flow Builder untuk menyinkronkan data pesanan dari Shopify ke SleekFlow terlebih dahulu. Setelah dikonfigurasi, Anda dapat melacak dan mengelola pesanan Shopify langsung dalam percakapan SleekFlow, termasuk melihat detail pesanan, status pengiriman, nomor pelacakan, dan riwayat pesanan.

Ya, katalog produk Shopify Anda akan disinkronkan secara otomatis setelah Anda menghubungkan toko Anda. Tim Anda dapat langsung mencari produk, melihat tingkat persediaan, memeriksa harga, dan membagikan informasi produk langsung dalam percakapan dengan pelanggan tanpa pengaturan tambahan.