Viber
AI yang meningkatkan vibe Anda, dan percakapan Viber
Maksimalkan potensi conversion Viber Chatbot Anda dengan mengintegrasikan AI Agent. Tingkatkan lead genertion, otomatisasi balasan, dan personalisasi pengalaman pembelian.
Daftar isi
Viber memiliki basis pengguna yang cukup banyak di Eropa Timur dan Asia Tenggara, terutama di kalangan usia 18 hingga 34 tahun. Marketer yang menargetkan wilayah ini dapat memanfaatkan Viber Chatbots, akun bisnis khusus yang mempermudah interaksi brand. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengirimkan promotion update, membagikan katalog produk, dan mengintegrasikan dengan platform seperti SleekFlow, sehingga kolaborasi antara chatbot, AI Agent, dan agen manusia dapat berjalan lancar untuk meningkatkan engagement pelanggan.
Use Cases & Manfaat
Akuisisi Customer
Viber Chatbots membantu bisnis menarik pelanggan baru secara organik, karena dapat dicari dan ditemukan di dalam aplikasi, menciptakan audiens baru yang berbeda dari database yang sudah ada.
24/7 customer service
Chatbots dapat menangani pertanyaan umum secara instan, seperti jam buka toko dan status order, mengurangi ketergantungan pada agen manusia dan menurunkan biaya operasional sambil memastikan responsivitas yang tinggi.
Pengiriman pesan proaktif
Meskipun chatbot hanya dapat mengirim pesan kepada pengguna yang berlangganan, mereka dapat mengirim pesan yang dimulai oleh chatbot (fitur berbayar) untuk menarik kembali pengguna di luar sesi aktif, meningkatkan peluang engagement.
Broadcast dan 1:1 messaging
Bisnis dapat mengirimkan penawaran spesial, diskon, atau update secara individu atau massal kepada pelanggan, meningkatkan efisiensi marketing.
Analitik dan insights
Chatbots memberikan hasil yang dapat diukur, seperti tingkat delivery rate dan pertumbuhan subscriber, yang memungkinkan bisnis mengoptimalkan strategi komunikasi mereka.
Kustomisasi Brand
Chatbots dapat disesuaikan dengan brand bisnis, termasuk logo, warna, dan tema, yang memperkuat rasa kepercayaan pelanggan dan memperkuat identitas brand.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Dengan integrasi Viber, Anda dapat menghubungkan beberapa Viber Chatbot ke akun SleekFlow Anda, mengirim dan menerima pesan melalui Viber Bot, membuat dan mengelola broadcast campaign untuk marketing dan pengumuman, membagikan kode QR dan link akun untuk akuisisi pelanggan, menerapkan AI Agent untuk menangani pertanyaan pelanggan secara otomatis, mengelola semua percakapan Viber dari inbox terpadu Anda, dan mengintegrasikan komunikasi Viber dengan alur kerja layanan pelanggan Anda di berbagai channel.
Membuat Viber Chatbot melibatkan pendaftaran melalui platform developer Viber dan mengikuti proses pengaturannya. Meskipun pembuatan chatbot gratis, Anda harus mengetahui bahwa setiap Viber chatbot dikenakan biaya pemeliharaan bulanan sebesar 100 EUR sesuai dengan model komersial Viber saat ini. Setelah chatbot Anda dibuat, Anda dapat menghubungkannya ke SleekFlow untuk mengelola percakapan dan memanfaatkan AI Agent untuk layanan pelanggan otomatis.
Viber menggunakan model harga berbasis sesi, di mana percakapan didefinisikan sebagai jendela 24 jam selama pesan antara bisnis Anda dan pelanggan dikirim. Setiap sesi dapat dimulai ketika pelanggan mengirimkan pesan ke bisnis Anda atau ketika pelanggan membalas pesan yang dimulai oleh bisnis di luar sesi aktif. Setelah 24 jam, sesi berakhir secara otomatis, dan sesi baru hanya dimulai ketika pengguna berinteraksi dengan bisnis Anda lagi.