WA Auto Respon: Contoh dan Kegunaannya untuk Berbagai Industri

Komunikasi yang efektif dan cepat merupakan faktor penting dalam kesuksesan bisnis. Dalam era digital saat ini, platform WhatsApp telah menjadi salah satu alat komunikasi paling populer di dunia.

Namun, dengan volume pesan yang terus meningkat, menjawab semua pesan dengan cepat dapat menjadi tugas yang menantang bagi bisnis. Di sinilah WhatsApp (WA) Auto Respon menjadi solusi yang efisien.

Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi apa itu WA Auto Respon, siapa yang membutuhkannya, manfaatnya, serta langkah-langkah untuk membuat dan mengoptimalkan Auto Respon WhatsApp dalam bisnis Anda.

Apa Itu WA Auto Respon?

WA Auto Respon adalah fitur yang memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi pesan balasan dalam aplikasi WhatsApp. Dengan menggunakan aturan dan template pesan yang disesuaikan, Auto Respon WhatsApp dapat memberikan respons cepat kepada pelanggan atau kontak yang menghubungi Anda melalui WhatsApp. Fitur ini sangat berguna dalam memenuhi kebutuhan komunikasi cepat dan memberikan tanggapan yang konsisten kepada pelanggan Anda.

Bisnis yang Membutuhkan WA Auto Respon

WA Auto Respon umumnya dapat digunakan oleh bisnis apa pun, terutama di negara yang sehari-harinya berkomunikasi melalui WhatsApp.

Bagi Anda yang ingin mulai menggunakan WA Auto Respon dan masih mencari tahu apakah bisnis Anda perlu untuk menggunakannya, berikut ini beberapa contoh industri yang akan terbantu dengan menggunakan WA Auto Respon:

1. Bisnis Supplier

Baik berkomunikasi langsung dengan pelanggan atau bahkan komunikasi dengan klien, WA Auto Respon dapat Anda manfaatkan untuk membalas banyaknya pertanyaan yang masuk perihal produk Anda, Anda dapat mencantumkan informasi seperti: tipe produk dan harga yang dibanderol untuk per gram atau apa pun perhitungan yang Anda gunakan, opsi untuk konsultasi lebih lanjut perihal kebutuhan pelanggan.

2. Bisnis Kesehatan dan Kecantikan

Kesehatan dan estetika dapat menjadi hal yang krusial bagi pelanggan atau calon pelanggan Anda, sebab keduanya akan berpengaruh langsung pada fisik dan kesehatan pelanggan, dan tentu saja tidak ada pelanggan yang ingin mendapatkan salah diagnosa atau perawatan.

Dengan alasan tadi, tentu akan dibutuhkan ruang untuk berkonsultasi lebih mendetail antar bisnis dan pelanggan.

WA Auto Respon dapat menjembatani kebutuhan pelanggan dengan tim Anda dengan menambahkan opsi auto respon untuk melihat jenis perawatan yang tersedia, dokter yang tersedia dan jam praktiknya, hingga opsi untuk konsultasi lebih lanjut.

3. Bisnis Food & Beverage

WA Auto Respon akan sangat membantu Anda dalam mengelola pesanan atau reservasi tempat yang masuk, serta memberikan informasi untuk jam buka dan daftar menu. Dengan ini, pelanggan dapat dengan mudah untuk membuat keputusan untuk memilih menu.

4. Bisnis Jasa Lainnya

Bagi Anda yang menyediakan jasa, baik B2B atau B2C, agency maupun perorangan, WA Auto Respon dapat bantu Anda untuk memberikan informasi mengenai jasa yang Anda tawarkan. Anda dapat mencantumkan informasi seperti paket berlangganan, jasa yang tersedia, hingga konsultasi lebih lanjut untuk kebutuhan kustom.

Kegunaan Auto Respon WA

Ada beberapa manfaat yang dapat diperoleh dari penggunaan WA Auto Respon dalam bisnis Anda:

1. Respons yang Lebih Cepat dan 24/7

Dengan Auto Respon WhatsApp, Anda dapat memberikan respons instan kepada pelanggan, bahkan di luar jam kerja. Hal ini memberikan kesan positif dan menunjukkan bahwa bisnis Anda peduli terhadap kebutuhan mereka.

2. Efisiensi Waktu

Mengelola pesan WhatsApp secara manual dapat memakan banyak waktu. Dengan Auto Respon, Anda dapat mengotomatisasi tanggapan umum, membebaskan waktu dan sumber daya untuk fokus pada tugas-tugas lain yang memerlukan perhatian langsung.

3. Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan

Auto Respon WhatsApp yang disesuaikan dengan baik dapat membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan. Anda dapat memberikan konsultasi mendalam terhadap kebutuhan pelanggan atau mengarahkan mereka ke konten atau landing page yang tepat.

4. Tingkatkan Visibilitas Bisnis Anda

Alih-alih pelanggan bingung ke mana harus bertanya, WA Auto Respon dapat membantu pelanggan untuk mengenal dan memahami bisnis Anda, sehingga Anda dapat meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk dapat segera terrkonversi menjadi penjualan.

Sekarang kita sudah paham, berbagai jenis bisnis dan kegunaan dari WA Auto Respon. Bab selanjutnya akan membahas langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk memulainya.

Cara Membuat Auto Respon WA Biasa

Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat Auto Respon WhatsApp Business biasa:

1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business: Pastikan Anda menggunakan aplikasi WhatsApp Business, yang memiliki fitur Auto Respon yang disempurnakan untuk kebutuhan bisnis.

2. Buka Pengaturan: Di dalam aplikasi WhatsApp Business, buka "Pengaturan" dan pilih "Pesan Otomatis" atau "Pesan Cepat", tergantung pada versi aplikasi Anda.

3. Buat Pesan Otomatis: Pilih opsi untuk membuat pesan otomatis baru. Berikan judul yang deskriptif dan tulis pesan yang ingin Anda gunakan sebagai balasan otomatis.

4. Pengaturan Kondisi: Tentukan kapan pesan otomatis harus dikirim. Anda dapat memilih untuk mengirimkan pesan otomatis setiap saat atau hanya saat Anda tidak aktif atau sedang sibuk.

5. Aktifkan Pesan Otomatis: Setelah semua pengaturan selesai, aktifkan pesan otomatis agar mulai berfungsi dan memberikan respons otomatis kepada pengirim pesan.

Cara Membuat Auto Respon WA Bisnis dengan WhatsApp Business API

Selain Auto Respon biasa, WhatsApp Business juga menawarkan opsi Auto Respon Bisnis yang lebih canggih. Untuk memulainya, Anda perlu beralih menggunakan WhatsApp Business API.

Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat Auto Respon WhatsApp bisnis:

1. Bicara dengan Mitra Resmi WhatsApp Business API: Platform seperti SleekFlow menyediakan fitur yang memungkinkan Anda membuat dan mengelola Auto Respon WhatsApp bisnis dengan mudah. Mulai beralih ke WhatsApp Business API dan bicara dengan mitra resmi WhatsApp Business Solution Provider seperi SleekFlow

2. Pilih Template Pesan: Pilih atau buat template pesan yang akan digunakan sebagai Auto Respon Bisnis Anda. Pastikan pesan tersebut informatif, jelas, dan sesuai dengan merek bisnis Anda.

3. Pengatur Routing: Tentukan alur kerja dan routing untuk Auto Respon Bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat mengarahkan pesan dari pelanggan baru ke departemen penjualan, sedangkan pesan dari pelanggan yang ada diarahkan ke departemen dukungan.

4. Uji dan Monitor: Sebelum meluncurkan Auto Respon Bisnis, uji dan pantau responsnya. Pastikan pesan yang dikirimkan tepat, responsif, dan sesuai dengan harapan Anda.

Eksplor kelebihan WhatsApp dengan Sleekflow!

Kembangkan potensial bisnis anda dengan WhatsApp Business API. Jalin komunikasi lebih baik

Learn More

Bagaimana Cara Auto Respon WA Bekerja?

WA Auto Respon bekerja dengan menggunakan aturan yang telah ditentukan sebelumnya dan pesan yang telah diatur sebagai respons otomatis. Ketika pelanggan mengirimkan pesan ke nomor WhatsApp bisnis Anda, Auto Respon akan mengevaluasi pesan tersebut berdasarkan aturan yang ditentukan dan memberikan respons yang sesuai.

Contoh Penggunaan Auto Respon WA

Untuk mempermudah Anda dalam memahami penggunaan Auto Respon WA, berikut ini kami sertakan contoh penggunaan WA Auto Respon untuk bisnis kesehatan berikut ini.*

Contoh penggunaan WA Auto Respon yang sukses adalah klinik kesehatan online "Health and Co". Bisnis ini menyediakan konsultasi medis melalui platform digital.

Health and Co menggunakan WA Auto Respon untuk memberikan respons cepat dan informasi kepada pasien mereka. Berikut adalah contoh penggunaan WA Auto Respon dalam bisnis mereka:

1. Jadwal dan Pendaftaran: Pasien dapat mengirim pesan ke SehatPlus untuk menanyakan jadwal dokter dan mendaftar untuk konsultasi. Dengan menggunakan Auto Respon, SehatPlus dapat memberikan informasi tentang jadwal dokter yang tersedia dan instruksi pendaftaran. Pesan otomatis ini membantu pasien mendapatkan informasi secara langsung dan memudahkan proses pendaftaran.

2. Informasi Penyakit dan Gejala: SehatPlus menggunakan Auto Respon untuk memberikan informasi dasar tentang berbagai penyakit dan gejala yang umum. Ketika pasien mengirim pertanyaan mengenai kondisi medis tertentu, mereka akan menerima pesan otomatis yang memberikan penjelasan singkat tentang penyakit atau gejala tersebut. Pesan ini membantu pasien untuk memahami kondisi mereka secara umum dan mengarahkan mereka untuk berkonsultasi lebih lanjut.

3. Panduan Pengobatan: Setelah pasien mendapatkan diagnosis dan resep dari dokter SehatPlus, Auto Respon digunakan untuk memberikan panduan pengobatan yang jelas. Pesan otomatis ini mencakup informasi tentang dosis obat, aturan penggunaan, dan peringatan penting. Hal ini membantu pasien untuk mengikuti pengobatan dengan benar dan memastikan kepatuhan mereka terhadap proses penyembuhan.

4. Konsultasi melalui WhatsApp dengan routing percakapan ke apoteker atau dokter: Selain itu, Health and Co juga dapat membuat konsultasi langsung melalui WhatsApp. Auto-respon memungkinkan tim Anda untuk memfilter dan mengkualifikasikan tipe pasien yang masuk, misal, pasien lama atau pasien baru, atau bagi mereka yang butuh konsultasi lebih lanjut. Pasien dapat memilih opsi untuk terhubung dengan dokter melalui auto respon yang sudah di-routing atau dialihkan ke tim yang tepat untuk merespon.

Itu tadi contoh penggunan WA Auto Respon untuk bisnis kesehatan, kabar baiknya bisnis mana pun juga dapat mengadaptasi cara yang sama, atau sesuaikan kembali dengan kebutuhan bisnisnya.

Untuk mendapatkan pengalaman yang lebih komprehensif dari Auto Respon Anda akan membutuhkan mitra WhatsApp API terpecaya. Berikut ini fitur yang dapat Anda gunakan dapat Anda baca di bab selanjutnya.

(*Bersifat contoh, tiap bisnis akan memiliki kebutuhan uniknya tersendiri)

Solusi SleekFlow untuk Membuat WA Auto Respon

Sleekflow.id adalah platform omnichannel yang dapat membantu bisnis dalam membuat, mengelola, dan mengoptimalkan WA Auto Respon. Dengan fitur-fitur canggihnya, Anda dapat:

1. Otomasi untuk Banyak Percakapan

Akses ke banyak template untuk banyak platform aplikasi pesan, seperti halnya WhatsApp. Buat otomasi sesuai kebutuhan Anda, buat trigger untuk berbagai kondisi tertentu, misal: hanya untuk pelanggan baru, atau pelanggan di lokasi tertentu.

2. Smart Routing ke Tim Anda

Delegasikan orang yang tepat untuk melayani percakapan, undang tim Anda dalam percakapan yang paling relevan, misal untuk pertanyaan seputar harga Anda bisa tugaskan ke tim Sales, atau apabila butuh bantuan lebih lanjut Anda bisa tugaskan ke Customer Service.

SleekFlow menyederhanakan proses komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai kanal, termasuk WhatsApp (dan banyak platform aplikasi pesan lainnya)

Kesimpulan

WA Auto Respon adalah alat yang efektif untuk mengoptimalkan komunikasi dalam bisnis. Dengan mengotomatisasi pesan balasan, Anda dapat meningkatkan responsivitas, menghemat waktu, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Sleekflow.id dan cara menggunakan WhatsApp Auto Respon dalam bisnis Anda, kunjungi situs web Sleekflow di sini.