Update Harga Terbaru WhatsApp Business API 2025

Pada 1 Juli 2025, WhatsApp akan memberikan update terbaru seputar harga WhatsApp Business API. Perubahan ini bertujuan untuk menyederhanakan struktur harga, memberi lebih banyak fleksibilitas, dan memberikan tarif lebih baik bagi bisnis yang mengirim banyak pesan. Berikut adalah pembaruan yang perlu Anda ketahui:

• 1 Juli 2025: Biaya dikenakan per-pesan bukan per-percakapan

• 1 Juli 2025: Pesan utilitas yang dikirim sebagai tanggapan terhadap pelanggan atua user akan gratis

• [BARU] 1 Juli 2025: Pembaruan tarif utilitas dan autentikasi di beberapa negara

• [BARU] 1 Juli 2025: Pengenalan tingkatan volume untuk utilitas dan autentikasi

• [BARU] 1 Juli 2025: Penyempurnaan definisi utilitas dan pergeseran contoh penggunaan tertentu ke/dari utilitas

• [BARU] H2 2025: Penyesuaian batas marketing per pengguna dengan harga per pesan template

Apa update terbaru di WhatsApp Business API pada 2025?

1) Harga per-pesan template menggantikan per-percakapan

Sebelumnya, WhatsApp mengenakan biaya kepada bisnis berdasarkan rentang waktu 24 jam—setiap kali percakapan dimulai, semua pesan yang dikirim dalam 24 jam berikutnya dikenakan biaya satu kali. Mulai 1 Juli 2025, WhatsApp akan beralih ke model harga per-template pesan, yang menawarkan struktur harga yang lebih transparan dan dapat diprediksi. Artinya, Anda akan dikenakan biaya setiap kali mengirim pesan template, terlepas dari kapan pesan sebelumnya dikirim.

Untuk menyesuaikan dengan perubahan ini, Anda bisa meninjau kembali strategi otomatisasi dan pengiriman pesan agar pesan lebih singkat dan jelas. Perhatikan seberapa sering Anda mengirim pesan template, karena setiap pengiriman pesan template kini akan dikenakan biaya terpisah.

Untuk membantu perencanaan budget Anda, tabel di bawah ini memberikan rincian lengkap tentang biaya per-template pesan Meta (Berlaku mulai 1 Juli 2025):

Harga WhatsApp Business API ditentukan oleh Meta dan dapat berubah sewaktu-waktu. Untuk daftar tarif terbaru, silakan kunjungi situs web Meta.

📌 Masih bingung dengan model harga WhatsApp Business?
Pelajari lebih lanjut tipe tipe pesan template WhatsApp, faktor yang mempengaruhi harga WhatsApp Business API, dan proses billingnya disini.

2. Gratis memberi respons terhadap pelanggan dengan template utilitas

Template utilitas yang dikirim sebagai tanggapan langsung terhadap pesan yang dimulai oleh pengguna akan sepenuhnya gratis mulai 1 Juli 2025. Jika pelanggan Anda memulai percakapan (misalnya, bertanya tentang status pesanan), template utilitas yang Anda kirim sebagai balasan, seperti status order atau konfirmasi, tidak akan dikenakan biaya.

Pembaruan ini membuat interaksi dukungan pelanggan lebih terjangkau dan mendorong engagement yang lebih komunikatif dan berfokus pada pelanggan.

Pertimbangkan untuk mengajak percakapan yang dimulai oleh pelanggan dalam customer experience pelanggan Anda, sehingga Anda dapat membalas menggunakan template utilitas tanpa biaya. Ini bisa menjadi cara sederhana untuk mengurangi pengeluaran pesan WhatsApp Anda.

3. Perubahan biaya template utilitas dan autentikasi

WhatsApp akan menyesuaikan harga untuk pesan utilitas dan autentikasi di beberapa wilayah. Tarif diperbarui untuk lebih sesuai dengan biaya pesan di saluran lainnya (seperti: SMS) di masing-masing negara.
Tergantung pada negara tempat Anda mengirim pesan, Anda mungkin akan melihat kenaikan atau penurunan harga. Contohnya:

• Harga utilitas akan turun di beberapa wilayah Amerika Latin dan wilayah "Rest Of".

• Harga utilitas akan naik di Indonesia.

• Tarif autentikasi akan turun di sebagian besar wilayah, kecuali Mesir, India, Malaysia, Nigeria, Pakistan, Arab Saudi, Afrika Selatan, dan UEA.

Tinjau ulang lagi dimana pelanggan Anda yang paling aktif. Jika Anda melayani pengguna di wilayah yang terdampak, pastikan untuk memeriksa harga yang diperbarui pada 1 Juli untuk memahami bagaimana biaya Anda mungkin berubah. Lihat harga resmi di sini.

4. Pengenalan terhadap tarif baru. Tarif berbasis volume untuk utilitas dan autentikasi

Pembaruan besar lainnya yang akan berlaku pada 1 Juli 2025 adalah peluncuran tingkatan volume untuk pesan utilitas dan otentikasi.

• Tarif ditentukan berdasarkan tingkatan: Ini berarti bahwa bisnis yang mengirim volume pesan yang lebih tinggi akan mendapatkan tarif yang lebih rendah. Setelah mencapai jumlah pesan tertentu, bisnis akan naik ke tingkatan harga baru dengan biaya yang lebih rendah untuk pesan tersebut. WhatsApp menghitung semua pesan utilitas dan autentikasi dari bisnis Anda untuk menentukan tingkatan yang Anda masuki.

• Tingkatan bersifat spesifik negara: Tingkatan harga berbeda-beda tergantung negara dan jenis pesan. Misalnya, tarif untuk pesan utilitas di Brasil mungkin berbeda dengan tarif untuk pesan autentikasi di Brasil, dan juga berbeda di negara lain.

• Tingkatan yang direset setiap bulan: Setiap bulan, jumlah pesan akan kembali ke nol. Tingkatan harga baru Anda akan didasarkan pada jumlah pesan yang Anda kirim di bulan tersebut.

Sebagai contoh, tingkatan volume untuk pesan utilitas di Brasil adalah:

Sumber Gambar: Meta

Anda akan mendapatkan diskon otomatis seiring meningkatnya volume pesan Anda. Jika Anda mengirim pesan dalam jumlah besar, sebaiknya Anda memantau total pesan yang dikirim menggunakan alat analitik (seperti dasbor analitik SleekFlow) untuk mengoptimalkan budget Anda.

Untuk info lebih lanjut, pelajari disini.

5. Perubahan definisi pada pesan utilitas

WhatsApp memperketat aturan tentang apa yang memenuhi syarat sebagai pesan utilitas. Ke depannya, pesan utilitas harus memenuhi syarat berikut:

• Tidak bersifat promosi, marketing dan

• Diminta oleh pengguna (misalnya, konfirmasi pesanan, status pesanan) atau bersifat penting/kritis (misalnya, pemberitahuan penipuan).

Template yang tidak memenuhi kriteria ini akan diklasifikasikan ulang sebagai pesan marketing dan dikenakan biaya sesuai ketentuan.

Beberapa pesan yang sebelumnya Anda kategorikan sebagai utilitas mungkin sekarang akan masuk ke kategori Marketing yang lebih mahal. Sebagai contoh:

• Survei feedback seperti "Berikan penilaian kami" → Marketing

• Pesan re-engagement seperti "Kamu sudah lama tidak login, login kembali agar mendapatkan diskon" → Marketing

• Pemberitahuan penting seperti "Waspadai penipuan {{XYZ}}" → Masih Utilitas

WhatsApp akan secara otomatis mengkategorikan ulang template Anda mulai 1 Juli 2025. Anda akan menerima update melalui email atau webhook jika ada template Anda yang terpengaruh. Sebaiknya tinjau template yang ada sekarang untuk memastikan template Anda sesuai dengan aturan baru.

6. Batas pesan template marketing per user disesuaikan dengan tarif per-template pesan.

WhatsApp akan memperbarui limit atau batas pesan template marketing per user. Sebelumnya, bisnis hanya bisa mengirim satu template marketing di luar percakapan marketing yang sedang berjalan, dan pesan tambahan memerlukan jendela percakapan lainnya.

Dengan pembaruan yang mulai berlaku pada akhir kuartal kedua 2025, WhatsApp akan memungkinkan bisnis untuk mengirim template marketing tanpa batas, namun setiap template yang dikirim akan dihitung sebagai bagian dari limit pengguna. Yang berarti batas sekarang dihitung berdasarkan jumlah pesan, bukan percakapan.

Ada satu pengecualian penting: jika pengguna membalas pesan marketing, maka akan membuka rentang wkatu layanan pelanggan selama 24 jam. Pesan yang dikirim selama rentang waktu ini tidak akan dihitung dalam batas per user.

Hal ini memberi Anda lebih banyak fleksibilitas untuk berinteraksi dengan pengguna melalui konten marketing, tetapi Anda perlu memperhatikan seberapa banyak promosi atau pesan yang diterima setiap pengguna. Pengiriman pesan berulang tanpa adanya interaksi dapat membatasi jangkauan Anda ke pengguna tersebut.

Untuk memanfaatkan hal ini sebaik mungkin, rencanakan strategi Anda dengan hati-hati. Fokus pada promosi yang menarik dan mendorong pelanggan anda untuk berinteraksi—dengan begitu, Anda membuka jendela 24 jam di mana pesan tambahan tidak akan dihitung dalam batas.

Kesimpulan

Dengan adanya perubahan ke harga per-template, template utilitas gratis, dan diskon berbasis volume, ada banyak peluang untuk mengoptimalkan strategi pengiriman pesan Anda dan mengurangi biaya. Namun, penting untuk tetap mengikuti perubahan ini, terutama definisi baru tentang pesan utilitas dan penyesuaian batas marketing per pengguna.

Pastikan untuk meninjau template yang ada, memantau volume pesan Anda, dan menyesuaikan strategi Anda untuk memaksimalkan manfaat dari update ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang tarif WhatsApp Business API, kunjungi halaman resmi Harga WhatsApp Business.