Strategi Atlas Beach Fest Jawab Inquiries & Jaga Kualitas Layanan

Atlas Beach Fest adalah pusat gaya hidup terbesar di Bali dan merupakan bagian dari HolyWings Group. Di Atlas Beach Club, terdapat infinity pool terpanjang di Asia Tenggara dan beach bar terpanjang di Asia. Pengunjung bisa menikmati event menarik serta menonton berbagai hiburan kelas dunia hingga pertunjukan budaya yang autentik.

Sementara itu, Atlas Super Club adalah night club terbesar di Bali. Club ini memiliki laser show dan lighting spektakuler serta tematik visual memukau yang didukung teknologi rigging kinetics, satu-satunya yang ada di Bali. Semuanya memberikan pengalaman hiburan yang menyenangkan dan berkesan bagi pengunjung.

Atlas juga akan segera menghadirkan konsep terbarunya, Atlas Pool Club, sebagai pelengkap dari Atlas Beach Club dan Atlas Super Club. Tempat bergaya tropis modern ini dirancang untuk memberikan pengalaman relaksasi dengan berbagai pilihan kolam air, sauna, ice bath, dan area lounge yang beragam.

Simak bagaimana Atlas berhasil mengoptimalkan penanganan inquiry dan menjaga kualitas layanan dengan SleekFlow.

Tantangan yang Dihadapi Atlas sebelum Menggunakan SleekFlow

Sebelum menggunakan SleekFlow, Atlas menghadapi beberapa tantangan besar terkait pengelolaan hubungan pelanggan dan meningkatkan brand awareness. Dua tantangan utama yang dihadapi adalah:

Pengelolaan CRM yang Tidak Efektif: Atlas memerlukan sistem yang lebih baik untuk mengelola database pelanggan, mempersonalisasi komunikasi, dan membangun hubungan jangka panjang yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan serta meningkatkan kunjungan ulang.
Meningkatkan Brand Awareness: Atlas juga menghadapi kesulitan dalam memastikan bahwa lebih banyak orang mengenal dan mengingat brand mereka, baik melalui pemasaran digital, kolaborasi dengan influencer, maupun pengalaman langsung di lokasi.

Solusi yang Diberikan oleh SleekFlow

SleekFlow menawarkan berbagai fitur yang membantu Atlas untuk mengatasi tantangan-tantangan tersebut:

Omnichannel Inbox: Fitur ini memungkinkan tim Atlas untuk mengelola pesan masuk dari berbagai platform (WhatsApp, Instagram, Facebook) dalam satu tempat, meningkatkan efisiensi komunikasi, dan memastikan respon yang lebih cepat dan konsisten.
Contact Segmentation: Dengan segmentasi kontak, Atlas dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan preferensi mereka, riwayat kunjungan, atau ketertarikan terhadap promo tertentu sehingga mereka dapat mengirim pesan yang lebih personal dan relevan.
Broadcast & Campaigns: Atlas memanfaatkan fitur ini untuk mengirim campaign promosi atau pembaruan acara kepada pelanggan secara massal namun tetap tersegmentasi, efektif dalam membangun brand awareness dan meningkatkan engagement.
Automation & Workflows: Fitur automasi pesan follow-up atau pengingat reservasi membantu memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Analytics & Reporting: Fitur ini membantu Atlas dalam mengevaluasi performa campaign mereka serta mengambil keputusan yang berbasis data dalam strategi komunikasi dan marketing.

Hasil yang Dicapai Setelah Menggunakan SleekFlow

Setelah menggunakan SleekFlow, Atlas mengalami peningkatan yang signifikan dalam efisiensi komunikasi dan pengelolaan data pelanggan:

Respons Lebih Cepat dan Konsisten: Tim Atlas dapat merespon pertanyaan pelanggan secara real-time tanpa harus berpindah-pindah aplikasi sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Komunikasi Lebih Terpersonalisasi: Dengan segmentasi kontak dan automasi pesan, komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih relevan sehingga berdampak pada peningkatan engagement dan kepuasan pelanggan.
Campaign Lebih Terukur dan Tepat Sasaran: Fitur broadcast dan analytics membantu Atlas menjalankan promosi yang lebih tertarget dan memahami performanya, memungkinkan mereka untuk terus menyempurnakan strategi komunikasi mereka.
Peningkatan Brand Awareness: Komunikasi yang lebih terstruktur dan aktif di berbagai channel menjadikan brand Atlas lebih dikenal dan diingat oleh pelanggan, terutama melalui campaign yang rutin dijalankan.

SleekFlow x Atlas: Kolaborasi peningkatan komunikasi dan brand awareness

Secara garis besar, proses komunikasi dan brand awareness Atlas semakin meningkat dengan SleekFlow. Atlas juga memberikan tips bagi bisnis yang ingin menggunakan solusi SleekFlow dalam mengoptimalkan performa mereka:

Kenali dulu target dan teknik marketing yang ingin dicapai dan digunakan.
Gunakan fitur Flow Builder untuk mempermudah prosesnya, seperti segmentasi kontak, automation message, dan broadcast.

Sejak menggunakan SleekFlow, respon tim CS kami jadi jauh lebih cepat dan terorganisir. Otomatisasi follow-up dan broadcast promo menaikkan jumlah engagement secara signifikan!