What’s new in SleekFlow: 連接 Shopify 商店建立一站式社交銷售平台
電子商務與社交商務密不可分，因此 SleekFlow 推出全新功能——接合 Shopify 應用程式。商戶將 Shopify 商店連接至SleekFlow，就可以將電商平台上的資料與多個社交及即時通訊軟件（如WhatsApp Business API，Facebook Messenger，WeChat，Live Chat 網站插件）無縫接軌。
2021年，全球社交商務市規模超過9580億美元；而電商市場規模超過5.3萬億美元。Influencer Marketing Hub
世界領先的電商平台 Shopify提供網店設施
Shopify 是一款訂閱商務軟件，讓任何人都可以開設在線商店並銷售產品，並提供適用於企業管理及成長的商業方案。Shopify 商戶可以使用銷售終端應用程序（Shopify POS）及硬件，同步更新實體店和網店庫存和存貨，無縫連接線上線下（O2O）業務。2020年，全球有超過4,400 萬消費者向 Shopify 商戶購物；而 Shopify 商戶網站總瀏覽量超過5,800萬次。
在 SleekFlow 整合 Shopify 電商軟件，系統同步更新聯絡人資料，並將電商交易詳情及對話紀錄整合，實現跨平台社交及電子商務。
SleekFlow 聊天室側欄顯示 Shopify 訂單詳情
一個好的顧客關係管理（CRM）系統，能讓商戶在一個平台快速掌握顧客背景並與其互動。在 SleekFlow 應用程式上，商戶在一個聊天室介面就能同時查看對話紀錄及顧客資料，如最新訂單狀態、購物紀錄、閒置購物車等。試想像，顧客透過 WhatsApp 查詢訂單狀態，SleekFlow智能委派對話給專屬客服人員，客服一眼就能了解顧客的所有資料，快速提供售後服務，毋需來回幾個平台對照資料，減少人為疏忽。
SleekFlow 創造順暢無礙的 Shopify 銷售體驗
對比起社交媒體消費者，電商顧客比較謹慎，因為他們往往要意識到自己的購物慾望，並肯有需要，才會特地到一個網售網站下單。如果網店只靠單向廣告宣傳，很難突破重圍，因此和顧客展開對話，了解他們的需要並引導他們購物，由發掘新商品、比較價錢到詢問物流安排、結帳付款每一環都照顧周到，自然更容易促成交易。
分享 Shopify 產品目錄
在 SleekFlow 連結 Shopify 帳戶後，商戶就可以在對話內發送 Shopify 網店的產品目錄。顧客在自己喜歡用的通訊軟件（如WhatsApp）就能查看產品名稱、簡述及價錢，並添加商品到購物車內。由於聊天室發送產品目錄和你的 Shopify 商店同步，就不必擔心出現客人選擇貨物後，才發現售罄、沒有現貨等問題。
發送專屬購物車及收款連結
後疫情時代，不少零售業都全面升級，專攻線上業務，SleekFlow 就讓線上銷售員也像實體店店員一樣推銷商品。現在，商戶可以在 SleekFlow 平台直接幫客人選擇產品，加入購物車，直接發送專屬的購物車連結。顧客只需要查看確認貨物，然後按「一鍵付款」結帳。一旦交易成功，SleekFlow 會自動在 Shopify 商店下單，同步更新庫存、帳務、物流安排、會員積分等。
為什麼不應該將顧客送回零售網店結帳呢？根據研究顯示，如果網店要求登記帳號，24%的線上消費者將會放棄購物；17%的消費者會因為付款程序繁瑣（網站介面混亂、加載時間太長）而放棄購物。有長達10年的大型研究發現，單單改善付款體驗（checkout usability），就能增加35.26%的轉化率，不少著名美國及歐洲企業，如亞馬遜、沃爾瑪都因此受惠。
SleekFlow 的發送收款連結功能，讓顧客在聊天室馬上付款，首次填寫付款詳情後，日後再購物只需填寫手機號碼，系統就能自動填寫已儲存的信用卡資料。SleekFlow 的收款功能，交易費比 Shopify Payment 更低，商戶賺得愈多就省得愈多。
SleekFlow 管理 Shopify訂單 自動發送交易訊息
閒置購物車提示訊息
整合SleekFlow 及 Shopify 後，就可以針對已經把商品加入購物車、但一直未付款的客人，發送閒置購物車結帳提示。常見的閒置購物車原因不外乎運費太貴、送貨時間有問題，或者付款程序太複雜。舉例，商戶可以在提示訊息裏幫顧客解決這些問題，如利用 SleekFlow 的自動化規則，在購物車閒置24小時後發送一次性的免運費優惠碼。WhatsApp 作為香港最多人用的即時通訊軟件，顧客在 WhatsApp 收到個人化訊息，感覺比電郵及網站廣告更貼心，也更容易推動客人馬上行動。
交易詳情及物流更新訊息
網購消費者好重視實時的訂單追蹤服務，24%的消費者表示他們最願意向提供物流追蹤的品牌再購物。商戶可以透過 SleekFlow 自動化工作流程，例如每次交易後自動發送訂單確認訊息，寄貨後自動發送物流追蹤號碼。
我們透過 SleekFlow 自動發送物流追蹤號碼。每次寄貨之後，就自動透過 WhatsApp 發送追蹤號碼和連結，除了客人一按就能輕鬆掌握訂單現況，我們的客服也可以在 SleekFlow 聊天室介面看到該客人訂單詳情，如果對方有任何售後問題，客服毋需再追問訂單詳情，可以直接在 WhatsApp 跟進。
Eric Pong
Ola Tech 聯合創辦人
查看翻新電子產品平台 Ola Tech 如何利用 SleekFlow 提升銷售額達20%。
分析消費者行為二次行銷
我們用電郵或手提電話號碼，將 Shopify 和 SleekFlow 兩個帳戶內現有的聯絡人資料同步，建立一個完整的顧客資料庫。這樣，商戶可以透過分類客人的 Shopify 網店瀏覽或購買歷史，在 WhatsApp 以標籤分類他們，創建不同的群發訊息名單，發送針對性的營銷訊息。而每次廣播訊息之後，你都可以深入分析 WhatsApp 營銷策略和 Shopify 網店收入增長的關係，將對話訊息變成實用的銷售數據。
精準分析表追蹤銷售員表現
SleekFlow 能整合線上線下的銷售，除了紀錄及分析銷售員和顧客的對話，上文提及的付款連結是獨特（unique）的，可以追蹤每個銷售員的收入業績。管理層可以隨時監測及分析營業額，還可以設立獎勵計劃，鼓勵員工和公司並肩作戰。
Shopify App Store 一鍵添加 SleekFlow 應用程式
商戶可以在 Shopify App Store 添加 SleekFlow，只需要按「添加應用程式」（add app）及登入 SleekFlow 帳戶，就可以使用以上所有功能。
有關 What's new in SleekFlow
What's new in SleekFlow 系列文章為您推介 SleekFlow 產品的最新功能。我們擁護用戶至上的核心價值，不少功能皆由用戶的回饋意見而生。有興趣成為新用戶？您可以免費登記試用，或聯絡 SleekFlow 社交商務專家，獲得利用 SleekFlow 提升品牌銷售的專業諮詢。
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