Use Case
Tingkatkan performa bisnis dengan otomasi customer journey dalam chat
Pelacakan pesanan
Izinkan pelanggan melacak pesanan secara real-time dengan mengintegrasikan chatbot dengan sistem Anda.
Manajemen lead
Dapatkan leads dari media sosial, iklan, widget situs web, atau kode QR dengan mengajukan pertanyaan prakualifikasi dan menugaskannya ke agen.
Menangani form inquiry
Dapatkan webhook dari form pendaftaran untuk menyimpan kontak baru dan permintaan, dan kirim pesan untuk menutup loop secara instan.
Satukan pengalaman untuk berinteraksi, berjualan, dan memberikan bantuan
Otomasikan pesan yang dipicu oleh touchpoint event online dan offline untuk menciptakan customer jouney yang unik dalam skala besar. Mulai percakapan dengan riwayat pelanggan, preferensi, dan perilaku real-time di waktu yang tepat—tidak ada lagi pengalaman yang berbeda di berbagai channel.
Otomasikan interaksi pelanggan dan alur kerja data dalam satu waktu
Simpan informasi kontak yang dikumpulkan oleh chatbot ke dalam CRM untuk membangun profil pelanggan tanpa pihak ketiga yang mendetail. Otomasikan pengumpulan dan pembaruan jenis data, seperti janji temu, penawaran, dan pendaftaran, untuk campaign pesan yang lebih efektif dan konversi yang meningkat.
Buat pesan yang personal untuk tiap kebutuhan pelanggan yang berkembang
Gunakan kondisi untuk menemukan audiens secara spesifik, otomasikan berbagai skenario dengan branching, dan tambahkan variabel dinamis untuk memastikan pesan yang efektif. Dapatkan informasi dari berbagai sumber menggunakan webhook atau API rikues, manfaatkan data Anda untuk personalisasi pesan Anda.
Rancang, uji, pelajari, dan evaluasi strategi Anda dengan cepat
Mulai dengan cepat dengan template otomasi kami. Buat pengingat untuk interaksi pelanggan yang konsisten. Periksa proses tertentu untuk troubleshoot. Dapatkan wawasan tentang apa yang efektif dan tidak, dan lakukan perubahan dengan mudah.
Lebih banyak inspirasi
Kisah sukses pelanggan
Hexa Enterprise Capai Customer Service yang Lebih Efisien
Lihat fitur lainnya
Inbox
Gabungkan semua saluran percakapan ke dalam satu platform
CRM Sosial
Kelompokkan, telusuri, dan analisis pelanggan Anda tanpa perlu berpindah-pindah tab
Broadcast Campaign
Kirim pesan broadcast yang dipersonalisasi hanya dengan beberapa kali klik
Saluran dan Integrasi
Hubungkan berbagai saluran dan pelajari beragam integrasi yang efektif