Widget WhatsApp: Definisi, Manfaat, dan Panduan Memasang Widget di Website

Widget adalah elemen interaktif kecil yang dapat ditambahkan ke dalam sebuah situs web atau aplikasi untuk memberikan fungsionalitas tertentu atau menampilkan informasi yang berguna secara visual.

Salah satunya adalah widget WhatsApp, dengan adanya widget WhatsApp ini akan mempermudah pelanggan anda dalam menghubungi anda sehingga meningkatkan ketertarikan mereka terhadap bisnis anda. Artikel ini dapat membantu anda mengenali lebih jauh manfaat serta bagaimana cara memasang widget whatsapp untuk website anda.

Apa itu Widget WhatsApp?

Widget WhatsApp khususnya di website adalah sebuah fitur yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan bisnis melalui WhatsApp pemilik website atau customer service melalui chat box yang ada di dalam website tersebut.

Widget ini biasanya terdiri dari tombol atau ikon WhatsApp yang ditempatkan pada halaman website dan dapat diakses oleh pengunjung website dengan mengklik tombol atau ikon tersebut.

Setelah itu, pengguna akan diarahkan ke jendela obrolan WhatsApp yang langsung terhubung ke nomor WhatsApp pemilik website atau tim customer service.

Widget WhatsApp dapat membantu pengguna untuk dengan mudah menghubungi customer service atau pemilik website, serta meningkatkan interaksi dan keterlibatan pengunjung dengan website tersebut.

Mengapa Bisnis perlu menggunakan Widget WhatsApp?

Setelah mengetahui apa itu widget WhatsApp tentu anda bertanya-tanya apakah keuntungan para pebisnis memasang widget WhatsApp di website mereka. Berikut adalah beberapa hal yang perlu anda ketahui, mengapa memasang widget WhatsApp di website anda adalah hal yang perlu dilakukan.

1. Komunikasi langsung dengan pelanggan

WhatsApp adalah salah satu platform pesan instan paling populer di dunia, sehingga memudahkan pelanggan untuk menghubungi bisnis dengan cepat dan mudah. Dengan menggunakan widget WhatsApp di situs web Anda, pelanggan dapat langsung mengirim pesan ke Anda tanpa harus meninggalkan situs web Anda.

2. Meningkatkan keterlibatan pelanggan

Widget WhatsApp dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan memberikan cara yang lebih mudah dan cepat untuk menghubungi bisnis Anda. Hal ini dapat membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi mereka.

3. Menyediakan dukungan pelanggan

Dengan menggunakan widget WhatsApp di situs web, bisnis dapat menyediakan dukungan pelanggan yang lebih baik dan lebih cepat. Anda dapat menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang dibutuhkan dengan lebih mudah dan cepat, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.

4. Meningkatkan konversi

Widget WhatsApp juga dapat membantu meningkatkan konversi. Dengan menyediakan jalur komunikasi yang lebih mudah dan cepat, pelanggan lebih cenderung untuk melakukan pembelian atau melakukan tindakan lainnya di situs web Anda.

5. Meningkatkan reputasi bisnis

Dengan menyediakan dukungan yang baik dan cepat melalui WhatsApp, bisnis Anda dapat meningkatkan reputasi dan citra positif di mata pelanggan. Hal ini dapat membantu membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.

6. Mendukung Strategi Omnichannel Bisnis Anda

Widget WhatsApp akan menjadi opsi yang tepat untuk bisnis dengan strategi Omnichannel. Memungkinkan pelanggan untuk tetap terhubung kapan pun di mana pun dengan agent atau tim Anda.

Secara garis besar, pemanfaatan widget WhatsApp akan bantu permudah pelanggan dalam terhubung langsung dengan bisnis Anda — memberikan opsi akses berkomunikasi sesuai dengan preferensi pelanggan, sehingga memungkinkan komunikasi jadi lebih efektif

Bagaimana cara memasang Widget WhatsApp di website?

Ada banyak cara untuk memasang widget WhatsApp di website, tetapi Sleekflow menawarkan cara yang lebih mudah dan interaktif dalam membuat widget WhatsApp, anda hanya cukup ke widget WhatsApp generator dari Sleekflow dan ikuti langkah-langkah berikut ini.

Kami merangkum 3 cara mudah untuk menambahkan widget WhatsApp ke website Anda, yaitu melalui developer langsung, Wordpress, dan Google Tag Manager. Simak caranya di bawah ini.

1. Developer

Dengan widget WhatsApp generator dari Sleekflow anda bisa mengatur mulai dari nama tombolnya, sampai mengatur pesan sambutan untuk pengunjung anda. Sehingga percakapan terasa lebih dekat  untuk para pengunjung website anda.

Setelah Anda berhasil membuat widget sesuai kebutuhan Anda, langkah selanjutnya adalah

• Copy code dari generator

• Paste code di halaman website yang Anda kehendaki

• Atau berikan code ke developer Anda untuk langkah selanjutnya

2. Wordpress

Selain dari developer langsung, Apabila Anda menggunaan Wordpress, Anda dapat menggunakan plugin tertentu untuk bantu pemasangan manual yang lebih mudah. Misal, Anda juga bisa menggunakan plugin ini. 

Berikut langkah-langkah untuk menambahkan widget WhatsApp melalui Wordpress:

• Login ke akun Wordpress Anda

• Masuk ke halaman plugin

• Klik WP Admin

• Tambahkan Plugin baru

• Tambahkan plugin Header and Footer

• Buka plugin Header and Footer 

• Tambahkan unique snippet code widget Whatsapp generator

• Copy-paste code ke dalam Script in Footer

• Setelah Anda paste, segera klik Save
  

3. Google Tag Manager

Cara terakhir adalah melalui Google Tag Manager, berikut langkah-langkah yang perlu Anda lakukan untuk memasangnya melalui Google Tag Manager.

• Buat akun untuk SleekFlow di GTM Anda

• Tambahkan SleekFlow sebagai container name dan pilih WEB

• Buat tag untuk SleekFlow. Tambah tag button > Untuk kemudahan buat nama tag menjadi Sleekflow.io Tag

• Kemudian pilih Custom HTML sebagai Tag Type Anda untuk memastikan Anda bisa menambahkan code snippet-nya

• Tambahkan unique snippet code

Unique snippet code dapat Anda dapatkan melalui widget WhatsApp generator kami atau melalui dasbor SleekFlow Anda. 

• Pasang trigger untuk SleekFlow

• Cek dan publish tag Anda

Cara Menggunakan Widget WhatsApp SleekFlow

1. Untuk Customer Service

Calon pelanggan cenderung menghindari panggilan telepon atau email. Telepon dan email seringkali menjadi kurang efektif untuk menjadi touchpoint awal, banyak pelanggan mengabaikan email promosi yang mereka terima, belum lagi telepon juga dapat menganggu waktu pelanggan. 

Perubahan perilaku ini telah membawa pelanggan untuk langsung bertanya melalui aplikasi chat pilihan mereka, seperti WhatsApp. Dengan memanfaatkan WhatsApp untuk CS, Anda akan menciptakan percakapan yang lebih dekat sekaligus solutif dan lebih cepat dalam menjawab pertanyaan dan kebutuhan pelanggan. 

2. Untuk Marketing & Sales

Selain untuk CS, live chat widget SleekFlow memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data leads/prospek, memberikan saran produk, dan melakukan penjualan. Semua dengan cara yeng lebih personal dan dekat.

💡 Di SleekFlow Anda dapat mengintegrasikan data yang masuk melalui live chat dan WhatsApp Anda, sehingga tidak ada data yang tidak terekam. 

💡Baca selengkapnya mengenai penggunaaan SleekFlow untuk Marketing

FAQ Seputar WhatsApp Widget SleekFlow

Apakah penggunaan WhatsApp Widget SleekFlow gratis?

Ya, Anda hanya perlu menyesuaikan widget sesuai dengan bisnis Anda

Bagaimana cara kerja tombol chat Widget WhatsApp dari SleekFlow?

Gunakan generator kami dan dapatkan code yang dapat Anda pasang  sendiri di website Anda, atau informasikan developer Anda untuk memasangnya di website Anda langsung, bisa juga melalui Wordpress dan Google Tag Manager. Semuanya tanpa proses coding! 

Kesimpulan

Live chat widget WhatsApp akan menjadi alternatif yang tepat untuk terhubung dengan pelanggan tanpa harus membuang banyak waktu Anda untuk menelepon atau kirim email, selain itu WhatsApp memungkinkan pelanggan untuk merasa lebih dekat dengan brand Anda.