Resmi! SleekFlow kini menjadi WhatsApp Business Solution Provider.

Dalam melakukan pemasaran, email merupakan alat komunikasi yang penting bagi sebagian besar perusahaan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan konversi.

Sejak pertama kali email dikirimkan pada 1971, kampanye email telah menjadi metode andalan bagi perusahaan dimanapun untuk mengirimkan pesan promosi, diskon liburan, penawaran spesial, dan info produk terbaru.

Jika Anda memperhatikan angka di bawah, email campaign memiliki jangkauan yang sangat luas. Pada 2021, terdapat 4,1 miliar pengguna email di seluruh dunia. Sementara itu, pengguna media sosial berjumlah 4,26 miliar.

efektivitas-email-marketing-2022

Tabel yang menunjukkan Jumlah pengguna email di seluruh dunia (Sumber: Statista)

Email tentu masih banyak digunakan untuk pemasaran, tetapi mungkin Anda bertanya-tanya, adakah alternatif email marketing yang dapat memberi Anda keuntungan lebih besar?

Pengguna internet menghabiskan waktu rata-rata 144 menit per hari di platform media sosial. Dengan tingkat aktivitas Gen Z yang tinggi di aplikasi sosial, angka ini tentu akan meningkat dalam beberapa tahun mendatang.

Jadi, pertanyaannya: bagaimana perusahaan Anda memaksimalkan keuntungan saat berbisnis di indonesia; menggunakan media sosial atau email marketing?

Seberapa efektifkah email marketing campaign?

Ketika melihat ROI sebagai metrik, email marketing memiliki ROI tertinggi di antara semua saluran pemasaran. ROI email marketing bisa mencapai $42 untuk setiap dolar yang Anda keluarkan.

Inilah alasan mengapa banyak tim pemasaran masih mengandalkan email marketing untuk menarik pelanggan.

Meski tidak dapat menyaingi email dalam hal ROI, media sosial mengungguli email dalam hal open rate dan waktu tanggapan.

80% pesan WhatsApp dibaca 5 menit setelah dikirim. Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna membalas pesan WhatsApp dalam 60 detik. Sementara itu, rata-rata open rate email hanya 20%. Selain itu, penerima email biasanya membutuhkan waktu 10 jam untuk membalas sebuah email.

Keunggulan platform media sosial atau aplikasi chat, seperti WhatsApp, Facebook, dan Instagram, adalah sifatnya yang instan. Pengguna biasanya membalas pesan dengan segera atau paling tidak lebih cepat dari email.

Dalam tahapan penjualan, kecepatan ini sangat menentukan konversi pelanggan. Begitu pelanggan menemukan produk atau layanan Anda, Anda ingin memandu mereka secepat dan semudah mungkin untuk melakukan checkout. Anda tak ingin kehilangan kesempatan atau calon pelanggan dengan adanya penundaan.

Meski email perlu dimanfaatkan untuk memperluas pemasaran, aplikasi sosial membuka lebih banyak kesempatan bagi Anda untuk mengenal preferensi pelanggan dalam berbelanja dan menarik calon pelanggan dalam waktu singkat.

Percakapan dengan pelanggan dapat dikumpulkan dan digabungkan ke dalam basis data terpusat, seperti platform social commerce dari SleekFlow. Dengan platform omnichannel ini, Anda bisa mendapatkan pemahaman praktis untuk memperkuat strategi pemasaran.

5 alternatif yang hemat biaya selain email marketing untuk menjangkau pelanggan

Mari kita lihat beberapa platform pemasaran lain yang dapat menjadi alternatif untuk kampanye pemasaran selain email.

WhatsApp

chatbot-WhatsApp-live-chat

Tak ada cara yang lebih baik untuk melakukan promosi kepada pelanggan selain melalui aplikasi pertukaran pesan terpopuler di dunia.

Dengan WhatsApp Business API (WABA), perusahaan yang diverifikasi oleh WhatsApp dapat menggunakan pesan interaktif, seperti balasan cepat atau tombol call-to-action, untuk meningkatkan interaksi.

Jenis pesan interaktifApa yang ditawarkan oleh fitur ini?Cara memasarkan brand Anda dengan pesan interaktif
Pesan daftarMenu dengan 10 opsiMengirim info tentang toko atau lokasi terdekat, layanan pelanggan atau menu FAQ, waktu pemesanan yang tersedia, barang sebelumnya dalam riwayat pesanan
Tombol balasTanggapan yang telah disiapkan sebelumnya dengan 3 opsiMengubah detail pribadi, memesan kembali, meminta pengembalian, metode pembayaran
Pesan penawaran satu produkMenyertakan link ke sebuah produk dari inventaris bisnisMengirim info produk terbaru agar pelanggan dapat melihat, memasukkan ke keranjang, dan mengirim keranjang ke bisnis untuk ditindaklanjuti dengan pengiriman
Pesan penawaran beberapa produkMenyertakan link ke katalog produk (hingga 30 produk) dari inventaris bisnisMengirim info produk terbaru agar pelanggan dapat melihat, memasukkan ke keranjang, dan mengirim keranjang ke bisnis untuk ditindaklanjuti dengan pengiriman

Anda dapat menelusuri data percakapan dengan software WhatsApp Marketing yang ampuh dan merancang strategi pemasaran yang efektif untuk menarik minat pelanggan.

Faktanya, tingkat konversi email dan SMS hanya 2-5%, sedangkan tingkat konversi WhatsApp mencapai 45-60%.

Tertarik? Pelajari panduan lengkap kami untuk membuat chatbot WhatsApp Anda sendiri dan ketahui bagaimana Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran digital sekarang!

Ketahui apa yang dapat dilakukan oleh WhatsApp Business API untuk bisnis Anda.

Facebook Messenger

Panduan-Lengkap-Facebook-Manager

Jika Anda menjalankan bisnis pada 2022, Anda harus hadir di dunia digital.

Meski orang-orang mengunjungi toko fisik Anda atau mengetahui brand Anda dari mulut ke mulut, mereka kemungkinan besar akan melakukan pencarian online.

Banyak perusahaan yang membuat halaman Facebook Business agar pelanggan tidak ketinggalan info terbaru dari perusahaan. Facebook Business menyediakan ruang interaksi personal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Selain itu, jika Facebook Business dihubungkan dengan layanan CRM sosial seperti SleekFlow, Anda dapat memberikan tanggapan khusus pada waktu yang tepat, mengirim pengingat atas keranjang belanja yang ditinggalkan, dan menyebarkan promosi musiman yang relevan kepada audiens yang tepat.

Berikut rangkuman yang menunjukkan bagaimana Facebook dengan SleekFlow dapat membantu mempermudah pengalaman belanja pelanggan:

SleekFlow Facebook e-commerce

Tanpa perlu menghabiskan banyak anggaran pemasaran, Anda dapat mengevaluasi calon pelanggan melalui FAQ dan mengetahui demografi dan perilaku mereka. Hal ini akan memberi Anda lebih banyak insight yang berharga daripada melakukan pemasaran massal dengan email.

Bacaan selanjutnya: Hindari 6 kesalahan ini dan raih kesuksesan dalam pemasaran Facebook!

Direct Message Instagram

DM-Instagram-Otomatis

Bagi industri fesyen, makanan, gaya hidup, dan kecantikan, Instagram merupakan platform favorit untuk membangun brand. Dengan banyaknya perusahaan yang berinvestasi dalam influencer marketing serta konten organik dan berbayar, Instagram juga telah menyesuaikan produk mereka dengan kebutuhan konsumen di era social commerce.

Dalam dua tahun terakhir, Instagram terus meluncurkan beragam fitur belanja. Sementara itu, berbagai perusahaan dengan cepat mengadopsi fitur canggih, termasuk halaman jelajahi Toko, integrasi iklan Facebook dan IG, checkout IG, tag produk, serta katalog.

Jika Anda memilih untuk mengintegrasikan Instagram Business API dengan SleekFlow, Anda dapat menggunakan fitur automasi komentar. Dengan fitur ini, Anda dapat menyiapkan pemicu tanggapan dalam skenario tertentu.

Balas Komentar Pelanggan Otomatis

Brand dapat mendorong engagement dan memulai percakapan dengan alat CRM sosial seperti balasan otomatis atas komentar. Begitu pelanggan memutuskan untuk melakukan pembelian, link pembayaran dapat dikirimkan dalam percakapan agar pelanggan dapat segera melakukan pembayaran.

Keuntungan utama dari interaksi di DM Instagram dan unggahan adalah peningkatan keterlibatan.

Bagi algoritme Instagram, semakin banyak keterlibatan organik yang dapat Anda hasilkan, maka semakin besar kemungkinan bagi Anda untuk muncul di halaman explore dan feeds audiens Anda.

Ingin mengembangkan pemasaran? Baca starter kit Pemasaran Instagram untuk mendapatkan lebih banyak tips pemasaran IG.

Telegram

telegram-alternatif-email-marketing

Pengguna Telegram terus bertambah dengan tingkat pertumbuhan lebih dari 40% setiap tahun. Dalam kategori jejaring sosial di iOS App Store, Telegram berada di peringkat teratas di Brasil, Jerman, Malaysia, dan Rusia.

Dengan integrasi SleekFlow dan Telegram, Anda dapat menerapkan aturan automasi SleekFlow di Telegram, sama seperti yang dapat Anda lakukan di saluran lain. Anda dapat membuat alur kerja untuk mengirim tugas melayani percakapan kepada anggota tim Anda secara otomatis. Dengan begitu, waktu tanggapan akan menjadi lebih singkat dan pertanyaan pelanggan akan terjawab sesegera mungkin.

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan bot Telegram dan chatbot SleekFlow secara bersamaan tanpa dikenakan biaya percakapan tambahan.

WeChat

wechat-alternatif-email-marketing

WeChat merupakan aplikasi serbaguna dari Tiongkok yang menyatukan WhatsApp, Facebook, Uber, dan berbagai aplikasi lain yang banyak digunakan.

Jika bisnis Anda perlu memasarkan produk atau layanan di Tiongkok, WeChat merupkan aplikasi paling tepat untuk menjangkau audiens lokal. Tidak ada aplikasi lain yang dapat menyainginya di Tiongkok.

SleekFlow mempermudah upaya Anda mengelola akun WeChat dengan memberikan bantuan dalam proses pengaturan dan verifikasi WeChat.

Manfaat utamanya? Anda dapat mengakses semua saluran di satu tempat, jadi Anda tidak perlu membuang waktu untuk menggabungkan atau mengelola data secara terpisah.

Bagaimana brand populer seperti Burberry, Coca-Cola, dan Helena Rubinstein melakukan pemasaran melalui WeChat di Tiongkok? Baca artikel kami untuk mengetahuinya.

Sedang mencari alternatif email marketing? Coba software pemasaran lengkap yang dapat diintegrasikan dengan Salesforce

Untuk menjalankan bisnis secara efisien, sebagai seorang marketer yang baik, penyederhanaan komunikasi harus menjadi prioritas utama. Konsumen mengharapkan pelayanan yang cepat dan lebih memilih menggunakan aplikasi pesan sosial daripada email untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Kami tidak mengatakan bahwa Anda tidak perlu lagi menggunakan email. Selain menjalankan kampanye pemasaran massal melalui email, membangun hubungan interpersonal dengan pelanggan Anda melalui percakapan satu lawan satu patut dipertimbangkan.

Menggabungkan berbagai upaya lebih cepat mendatangkan hasil.

SleekFlow menggabungkan aplikasi apa pun yang Anda gunakan, termasuk WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, dan WeChat, ke dalam satu inbox terpadu.

Tutor Circle, agen bimbingan belajar berbasis internet senilai Rp16 M, mengelola 30.000 kontak dari WhatsApp Business API, Instagram, dan Facebook dengan menggunakan SleekFlow.

Hasilnya:

  • Peningkatan efisiensi bantuan pelanggan sebesar 60%

  • Pengurangan waktu tanggapan sebesar 75%

Terakhir: Sebagai pengguna Salesforce, Anda dapat melakukan sinkronisasi seluruh data pelanggan dari SleekFlow ke Salesforce atau sebaliknya untuk memperluas basis data CRM Anda. Anda bahkan dapat melakukan penyesuaian status keanggotaan untuk melakukan pengelompokan yang tepat, misalnya kategori ‘VIP’. Selain itu, Anda juga dapat meluncurkan kampanye untuk menyasar ulang pelanggan agar konversi meningkat.

Semua yang perlu Anda ketahui tentang produk terbaru SleekFlow pada September 2022: sinkronisasi kontak Salesforce SleekFlow.

Raih hasil nyata dengan pemasaran melalui SleekFlow.

Bagikan Artikel

Rekomendasi untuk Anda

Kembangkan bisnis Anda bersama SleekFlow

Pengaturan Instant. Gratis Selamanya.