Click to Chat WhatsApp: Panduan Lengkap untuk Tingkatkan Penjualan via WhatsApp

Apakah bisnis Anda kini tengah berkembang dan membutuhkan alternatif lain untuk menjangkau pelanggan sambil tetap menghemat anggaran Anda? 

Click to chat WhatsApp ads dapat menjadi alternatif yang tepat untuk Anda terhubung langsung dengan pelanggan dan prospek. 

Dengan WhatsApp, bisnis  tidak harus selalu memanfaatkan terlalu banyak platform atau cara beriklan dengan biaya yang beragam untuk mencari prospek.

Click to chat WhatsApp ads merupakan salah satu cara yang termasuk dalam WhatsApp marketing.

Apa sih yang dimaksud dengan WhatsApp marketing dan bagaimana langkahnya untuk memulai beriklan dengan click to chat WhatsApp ads? Selengkapnya dapat Anda pelajari di bawah ini. 

Apa itu click to chat WhatsApp ads?

Click to WhatsApp Ads adalah bentuk iklan di platform media sosial Facebook yang memungkinkan pengiklan untuk mengarahkan pengguna Facebook ke akun WhatsApp bisnis mereka. Saat pengguna mengklik iklan, mereka langsung diarahkan ke aplikasi WhatsApp untuk mulai mengobrol dengan bisnis.

Click to WhatsApp Ads biasanya digunakan oleh bisnis untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan potensial mereka. Dengan memanfaatkan click-to-WhatsApp ads, bisnis dapat memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk menghubungi mereka langsung melalui WhatsApp, sehingga dapat meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.

WhatsApp Marketing dan kegunaannya

WhatsApp marketing sendiri adalah sebuah strategi marketing yang menggunakan aplikasi chat seperti WhatsApp untuk berinteraksi langsung dengan prospek dan pelanggan. 

WhatsApp marketing juga memiliki open rate yang lebih tinggi dibandingkan open rate email. Data juga menunjukkan WhatsApp marketing kini hampir sebanding dengan open rate SMS.

Sebagai aplikasi chat yang cukup populer, WhatsApp menawarkan berbagai kelebihan untuk bisnis Anda berkembang. Apa saja kegunaannya untuk bisnis Anda?

1. Customer experience yang lebih baik lagi 

WhatsApp marketing mempermudah alur customer experience, pada marketing funnel ini akan membuat pondasi yang kuat untuk retention dari pelanggan Anda. Pelanggan lebih mungkin untuk tetap terhubung dengan Anda dengan pemanfaatan WhatsApp marketing. Anda jadi lebih mudah untuk menjawab kesulitan atau masalah yang dihadapi pelanggan secara langsung.

2. Menjangkau prospek lebih banyak lagi

Tidak hanya untuk retention, WhatsApp marketing juga memungkinkan Anda mengakuisisi lebih banyak prospek. Di sinilah fungsi click to chat WhatsApp ads berada, agar bisnis Anda dapat terus menjangkau banyak prospek baru.

3. Menjawab kompetisi bisnis

Menjawab kompetisi bisnis dan jadi yang terbaik di pasaran.  Mungkin saja kompetitor Anda belum memanfaatkan WhatsApp dengan tepat sehingga proses pelayanan customer service-nya kurang menjawab pelanggan, survey juga menunjukkan customer service sangatlah krusial untuk pelanggan. WhatsApp marketing dapat menjawab tantangan ini. 

Nah, sekarang sudah cukup terjawab ‘kan alasan untuk memanfaatkan WhatsApp Marketing? Bagaimana penggunaannya untuk click to chat WhatsApp ads dan apa saja contoh campaign yang bisa Anda jalankan?

Langkah-langkah menggunakan Click to WhatsApp ads dan cara membuat tautan ke WA

1. Daftarkan bisnis Anda untuk menggunakan WhatsApp Business API

Ada dua cara untuk Anda memulai click to WhatsApp ads, pertama dengan akun WhatsApp Business biasa atau dengan WhatsApp Business API. 

Kami menyarankan untuk memanfaatkan WhatsApp Business API untuk pengalaman yang lebih menyeluruh untuk mengelola customer service dan meningkatkan penjualan Anda.

Dengan WhatsApp Business API Anda akan dibekali dengan banyak automasi yang akan mempermudah bisnis untuk menjangkau lebih banyak prospek juga, dibanding hanya memanfaatkan WhatsApp Business biasa.

💡 Selengkapnya mengenai WhatsApp Business API

2. Hubungkan akun WhatsApp ke Facebook Ads

Sudah memiliki akun WhatsApp Business? Buat juga akun Facebook Business Page, akun Facebook ini nantinya akan menjadi platform bagi Anda untuk menjalankan iklan. 

3. Buat iklan dengan format Click to WhatsApp

Buat kampanye iklan dengan memilih format iklan Click to WhatsApp. Anda dapat menentukan target audiens, anggaran iklan, dan jenis iklan yang ingin ditampilkan.

4. Mengatur pesan dan tautan WhatsApp

Saat membuat iklan Click to WhatsApp, Anda dapat mengatur pesan yang akan muncul saat seseorang mengklik iklan. Pesan ini dapat berupa tawaran khusus, informasi produk, atau pesan sapaan. Selain itu, Anda juga perlu menambahkan link profil WhatsApp yang terhubung ke akun bisnis Anda.

5. Menjalankan dan memonitor iklan

Setelah kampanye iklan selesai dibuat, jalankan iklan dan monitor hasilnya secara teratur. Monitor iklan untuk melihat seberapa banyak orang yang mengklik iklan dan berapa banyak yang mengirim pesan WhatsApp setelah melihat iklan.

Cara membuat strategi campaign marketing dengan click to WhatsApp ads

Sebagai gambaran lebih mendetail lagi untuk mulai memanfaatkan click to WhatsApp ads Anda mari kita lihat dari skenario berdasarkan industri dan jenis campaign yang akan dijalankan.

1. Bisnis restoran

Sebagai pemilik restoran Anda ingin meningkatkan jumlah pengunjung. Anda kemudian berinisiatif untuk membuat program Happy Hour dengan free beverages. Manfaatkan click to WhatsApp untuk mempermudah reservasi pelanggan. Berikut skenario dari campaign yang mungkin akan Anda jalankan. 

Contoh campaign untuk Anda: 

Campaign: Happy Hour

Objective: xx% reservasi di Happy Hour 

Messaging: Happy Hour setiap hari Jumat. Free Beverages! 

Pesan WhatsApp: Terima kasih atas ketertarikan Anda. Sudah siap booking untuk Happy Hour minggu ini? Pilih opsi di bawah ini untuk mulai reservasi atau untuk bicara langsung dengan kami. [1] Reservasi [2] Menu Happy Hour [3] Reservasi >5 pax

2. Bisnis fashion

Sebagai pemilik butik fashion, Anda menerima pemesanan yang bersifat made-by-request. Anda ingin memasarkan bisnis Anda sekaligus memastikan prospek untuk mendapatkan arahan sesuai dengan kebutuhan yang dimiliki. 

Memanfaatkan konsep personal shopping assistant bisa Anda implementasikan melalui click to WhatsApp ads. Dengan konsep ini, akan lebih tepat apabila Anda langsung mengalihkan pelanggan langsung pada pakarnya. 

Berbeda dengan konsep ready-to-order, konsep personal shopping asisten membutuhkan arahan langsung dari agen/tim Anda, sehingga pastikan Anda telah mendelegasikan tugas pada orang yang tepat. 

💡Fitur assign chat dan shared inbox ada di SleekFlow

Contoh campaign untuk Anda: 

Campaign: Shopping assistant untuk pakaian made-by-request

Objective: xx% penjualan

Messaging: Made-by-request butik untuk pakaian formal. Konsultasikan sekarang! 

Pesan WhatsApp: Hi! Selamat datang di brand ABCDE. Kami siap untuk membantu Anda mendapatkan model yang Anda inginkan. Bicara dengan tim kami untuk mulai konsultasi dan membuat model yang Anda inginkan. [1] Konsultasi [2] Cek harga  

Tips mengukur efektivitas dari Click-to-WhatsApp ads

1. Hitung tingkat konversi

Salah satu cara paling sederhana untuk mengukur efektivitas iklan Click to WhatsApp adalah dengan menghitung tingkat konversi. Misalnya, jika Anda menjalankan campaign marketing dengan 1000 impresi dan 20 orang yang mengklik link WhatsApp Anda, maka tingkat konversi adalah 2%.

2. Perhatikan biaya per konversi

Selain KPI, perhatikan juga biaya per konversi. Ini akan membantu Anda memahami berapa banyak biaya yang dikeluarkan untuk setiap konversi atau tindakan yang diinginkan.

3. Gunakan kode promo khusus

Jika Anda ingin melacak penjualan atau konversi yang berasal dari iklan WhatsApp secara spesifik, gunakan kode promo khusus. Kode ini dapat diberikan kepada pelanggan yang menghubungi melalui WhatsApp dan dapat digunakan untuk melacak penjualan yang dihasilkan dari iklan.

4. Monitor kualitas percakapan

Terakhir, penting untuk memonitor kualitas percakapan yang dihasilkan dari iklan Click-to-WhatsApp. Hal ini meliputi kecepatan tanggapan dan kepuasan pelanggan.

Kesimpulan

Click to WhatsApp ads dapat menjadi media yang tepat untuk Anda menjalankan campaign marketing. Banyak cara yang dapat Anda kombinasikan untuk mendapatkan hasil campaign yang Anda inginkan. 

Pertama-tama, lengkapi marketing tools Anda dengan platform yang tepat, platform social commerce seperti SleekFlow dapat membantu Anda untuk meningkatkan penjualan dan pengalaman customer service yang lebih baik lagi, dan daftarkan WhatsApp bisnis Anda untuk menjadi WhatsApp Business API.