Bagaimana PajakUMKM.id Menyediakan Jasa Layanan Perpajakan Melalui WhatsApp dengan SleekFlow
PajakUMKM.id merupakan jasa konsultan perpajakan dengan fokus bisnisnya untuk memberikan bantuan dan konsultasi perihal pembukuan dan perpajakan orang pribadi maupun badan usaha.
Tantangan yang dihadapi PajakUMKM.id
Di awal masa rilisnya PajakUMKM.id membuat sebuah strategi inbound mereka, salah satunya menyelenggarakan sebuah event, yang menyasar pada segmen dan penetrasi pasar mereka. Event ini kemudian menghasilkan untuk terhubung ke beberapa prospek.
Setelah berakhirnya event PajakUMKM.id tentu perlu untuk segera menghubungi prospek mereka.
Di sinilah di mana mereka menyadari adanya tantangan dalam operasional mereka, seperti diantaranya :
1. Proses broadcast manual, perlu dikirim satu per satu
Setelah berakhirnya event, tim marketing PajakUMKM.id berinisiatif untuk menghubungi prospek. Kendati berhasil mendapatkan banyak kontak, hal ini justru mempersulit mereka untuk menghubungi prospek, sebab proses yang dilakukan terjadi sangat manual, tim Marketing perlu untuk mengirim pesan secara satu per satu, menjadikan proses kirim pesan tidak efisien.
Selain dari segi efisiensi operasional, PajakUMKM.id juga melihat bahwa faktor trust dan profesionalisme sangatlah penting dalam industri ini.
Sebagai lini perusahaan yang baru saja beroperasi, PajakUMKM.id juga ingin meningkatkan impresi resmi dan profesional mereka.
2. Belum ada centang hijau = tidak resmi dan kurang profesional
Sebelum menggunakan WABA, kesan resmi dan profesional kurang terlihat sebab PajakUMKM.id hanya menggunakan akun WhatsApp bisnis biasa. Guna meningkatkan impresi yang lebih resmi lagi, maka tim PajakUMKM.id berinisiatif untuk mulai menggunakan WABA dan mendapatkan centang hijau.
Tidak hanya dari segi impresi saja, PajakUMKM.id juga melihat bahwa untuk menyambut kebutuhan pasar, mereka perlu untuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp mereka, mengingat bisnis mereka sangat berfokus pada pemilik usaha UMKM yang umumnya aktif di WhatsApp.
Maksimal yang dimaksud adalah, PajakUMKM.id memiliki kebutuhan untuk:
3. Broadcast dan akses multiple agent
Untuk saat ini akun WhatsApp PajakUMKM.id digunakan oleh dua tim sekaligus yang mencakup tim Marketing dan Compliance. Di PajakUMKM.id kedua tim ini saling bekerja sama untuk melayani prospek, sehingga kolaborasi dan komunikasi sangatlah krusial, mereka perlu untuk saling mengabari dan memberi update.
Alurnya adalah, tim Marketing yang akan mengakomodir urusan pesan broadcast, dan selanjutnya apabila ada pertanyaan atau konsultasi yang dibutuhkan akan diberikan pada tim Compliance.
Adanya kolaborasi ini tentu membutuhkan proses dan ruang yang lebih efisien dalam berkomunikasi. Sehingga tiap ada campaign dan pesan broadcast keduanya bisa meminimalisir miskomunikasi.
SleekFlow bisa bantu bisnis berbasis konsultasi
Dengan berbagai tantangan dan kebutuhan yang disebutkan di atas, SleekFlow dapat membantu bisnis berbasis konsultasi dengan berbagai solusi berikut.
1. WhatsApp Business API (WABA) centang hijau
Sebagai konsultan perpajakan, tentu penting bagi PajakUMKM.id untuk nampak resmi dan profesional. SleekFlow sebagai mitra resmi WhatsApp BSP dapat bantu meningkatkan rasa aman dan terpercaya terhadap pelanggannya dengan adanya centang hijau.
Centang hijau tidak bisa didapatkan oleh bisnis dengan penggunaan WhatsApp Business biasa, dibutuhkan langkah dan verifikasi dari pihak Meta untuk mendapatkannya dan SleekFlow hadir untuk bantu bisnis mendapatkan centang hijaunya.
Selengkapnya mengenai centang hijau WABA
2. Broadcast pesan WhatsApp tanpa kerja manual
Kini PajakUMKM.id tidak perlu lagi mengirim pesan broadcast secara satu per satu atau manual, tiap mereka menyelenggarakan event mereka hanya perlu mengekspor data kontak ke SleekFlow dan kirim pesan pesan secara bersamaan. Dengan begini bisnis jadi lebih mudah mengelola kontak dan prospek, sambil menghemat waktunya.
3. Shared inbox untuk dua tim sekaligus
Kolaborasi dibutuhkan untuk bisnis yang memiliki beberapa tim atau beberapa peran sekaligus untuk menjalankan sebuah campaign. Di SleekFlow bisnis dapat meminimalisir terjadinya miskomunikasi sambil memudahkan tim untuk saling memberikan tugas ke orang yang tepat.
Gunakan shared inbox, undang kolega, pilih agent/tim yang ditugaskan, dan buat catatan internal untuk terus mendapatkan update secara berkala.
Hasil nyata dari penggunaan SleekFlow x PajakUMKM.id
PajakUMKM.id berhasil mencapai 8,5x operasional yang lebih produktif dan efektif ketika ada kebutuhan broadcast tanpa harus menggunakan cara manual lagi untuk berkirim pesan, terutama paling berdampak pada tim Marketing yang mana keperluan broadcast dilakukan oleh mereka.
"Di lain sisi, tim Compliance juga dimudahkan untuk mengontrol chat yang masuk dan memastikan mereka dapat memberikan service terbaik pada pelanggan”.
Amalia Wijayanti SE., Ak., CA., M.,Ak.
Ak. – Manager of Tax Compliance & Accounting
“SleekFlow 8,5x lebih efektif dalam membantu operasional tim Marketing kami”
Valetha Moliza, SE
Business Development Officer
Tentang PajakUMKM
PajakUMKM.id merupakan bagian dari PT Jakarta Strategic Consulting (JSC). JSC adalah konsultan pajak yang bersertifikasi resmi dan berpengalaman dalam bidang perpajakan dan akuntansi lebih dari 21 tahun. JSC sendiri merupakan grup member dari Inatax yang merupakan holding dari beberapa jaringan partner kantor konsultan di berbagai kota di Indonesia.
PajakUMKM.id merupakan salah satu lini bisnis terbaru dari JSC member of Inatax yang baru saja beroperasi di awal tahun 2023. PajakUMKM.id memiliki fokus untuk memberikan jasa perpajakan dan pembukuan bagi para pemilik bisnis UMKM.
