What’s new in SleekFlow：Salesforce Marketing Cloud 自动化发送 WhatsApp 信息

正在使用 Salesforce Marketing Cloud 的 Journey Builder 来规划自动化营销活动？现在您可以将其与 SleekFlow 集成，自动发送个人化 WhatsApp 信息，更有效吸引顾客！
即时通讯是十分重要的互动渠道，近年许多品牌开始将 WhatsApp 集成到他们的 Salesforce 策略中，目前全球超过500万家企业使用商业版 WhatsApp 与顾客联系。

SleekFlow 集成 Salesforce Marketing Cloud 三大功能

在 Salesforce Marketing Cloud 内集成 SleekFlow，您将可以在 Journey Builder 使用以下功能，抓对时机自动群发个性化营销信息：

1. Journey Builder  建立 SleekFlow 自订事件发送 WhatsApp 信息

在 Salesforce Marketing Cloud 内策划旅程时，您可以添加 SleekFlow 自订事件来对 Salesforce 联络人发送 WhatsApp 信息。不论触发点是来自 Salesforce 数据或其他事件，在自动化旅程中添加「发送 WhatsApp 信息」这个动作，能有效提升潜在客户转换率，而且只需要创建 Decision Split，并根据不同顾客群的特质及行为来制订信息内容及策略，就能确保不会漏掉任何一位联络人。

2. 复制 SleekFlow payload 即可在 Salesforce 发送 WhatsApp 范本信息

集成 Salesforce Marketing Cloud 及 SleekFlow 之后，您只需复制 SleekFlow 上面的 WhatsApp Cloud API 范本信息的 payload 到 Journey Builder，就可以大量群发 WhatsApp 信息，节省撰写数据传输内容的时间，让您的工作旅程更加顺畅。此外，您可以在信息内添加对话按钮，方便顾客与您互动。

3. 使用 Salesforce Marketing Cloud 栏位填充信息变数

此外，您在 Journey Builder 上编辑信息变数（variables）时，也可以直接使用 Salesforce 的数据来填充。换句话说，您可以插入您的 Salesforce 联络人的名称、电邮、地址到 WhatsApp 信息当中，轻松发送个性化内容，也能保持数据的一致性。

如何使用 SleekFlow 的 Salesforce Marketing Cloud 方案

Salesforce Marketing Cloud，作为全球规模最大且功能最全面的营销自动化平台之一，以其多渠道的营销能力为人所知，涵盖了如活动管理、社交媒体、电子邮件、客户分类、广告等范畴。为了打造完整的自动化客户服务旅程，许多企业选择使用 Salesforce Marketing Cloud 的旅程策划工具（亦称为 Marketing Cloud Engagement）来进行数据管理和活动策划。整合 WhatsApp 与 Salesforce Marketing Cloud 能帮助营销、销售以及客户支援团队提供更好的服务。

即时通讯便捷易用 吸引新客最佳平台

2023年，全球已有超过27.8亿用户使用 WhatsApp，借助这款热门的即时通讯程式与顾客交流，可以吸引更多流量、提高客户互动。在 Salesforce Marketing Cloud 策划流程时加入 SleekFlow，就可以在 WhatsApp 搜集更全面的客户资料。例如，当一个顾客在门店完成购物，就会自动收到邀请成为新会员的 WhatsApp 信息，马上建立起顾客关系，为日后培养品牌忠诚度打下基础。

针对性二次行销 减少弃置购物车

透过 SleekFlow 的 Salesforce Marketing Cloud 集成功能，您可以在 Journey Builder 设定 WhatsApp 弃置购物车提示信息。考虑到 WhatsApp 拥有高达98%的信息开启率，这种提示信息能大幅提升成交机会，从而驱使更多的消费行为。事实上，放弃购物车的提醒已被证实可以提高35.26%的转化率。

根据个人消费行为 策划不同顾客旅程 

现今世代，个性化内容对于打动消费者并留下深刻印象上来说十分重要。虽然个性化 eDM 行销在大众行销方面算是个利器，但要深化顾客互动，即时通讯在年轻人群中效果更好。

透过 SleekFlow 把 WhatsApp 和 Salesforce Marketing Cloud 集成，您可以直接使用您的电商平台、POS 系统以及其他现有的第一方资源里的顾客资讯，打造个性化的 WhatsApp 推广活动，例如根据客户的网站、电邮浏览行为来觉得几时在 WhatsApp 上联络他们、而且发送怎样的内容会让他们感兴趣。

不同领域的行业龙头一般可维持94%顾客留存率。

如何使用 SleekFlow 的 Salesforce Marketing Cloud 集成功能

请按以下步骤在 Salesforce Marketing Cloud 完成设定：

1. 在「设置」选择「 Apps」 → 「Installed Packages」，然后点选右上角的「New」

2. 为新 Package 输入名称，例如「Send messages with SleekFlow」

3. 完成创建新 Package，点选「Add Component」

4. 选择「Journey Builder Activity」

5. 输入 Endpoint URL

6. 您已经成功添加 SleekFlow 为 Salesforce package

然后，您就可以前往 Salesforce Marketing Cloud Journey Builder 使用新的 SleekFlow package。

您可以选择「SleekFlow send message」为一个活动。

您可以直接在 Salesforce 上编辑信息 payload。

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