Influence ID Lebih Mudah untuk Kualifikasi Leads dengan SleekFlow
Influence ID merupakan Influencer Marketing Platform yang menyediakan talent influencer untuk brand yang membutuhkan, di mana selaku brand dapat mencari influencer secara self-service sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.
Dengan 3 tipe bisnis yang menjadi target mereka; Agency, UMKM dan korporat—Influence ID memiliki objektif untuk dapat mengorganisir leads atau prospek yang masuk dari ke-3 tipe bisnis tersebut dengan lebih efisien lagi, serta untuk memaksimalkan campaign WhatsApp marketing mereka melalui WhatsApp Broadcast.
Dengan objektif tersebut, SleekFlow dipercaya untuk menjawab kebutuhan mereka, simak apa yang menjadi tantangan dan kebutuhan Influence ID serta bagaimana SleekFlow menjawabnya di bawah ini.
Tantangan & kebutuhan Influence ID
Banyak inquiries & leads yang tidak terorganisir
Influence ID melihat adanya kebutuhan untuk membuat satu otomasi yang memudahkan mereka dalam menanggapi banyaknya pertanyaan yang masuk terkait Influence ID.
Sebelumnya sering kali pesan yang masuk langsung ke WhatsApp Influence ID tidak dapat teridentifikasi apakah pesan yang masuk dari Influencer atau dari klien. Leads yang awalnya tidak terorganisir tersebut berpengaruh pada efisiensi kerja tim Influence ID.
Melayani klien lebih cepat lagi
Selain dari kebutuhan marketing dan sales, Influence ID juga membutuhkan bantuan untuk mengoptimalkan aspek support mereka, guna untuk meningkatkan kecepatan respons pesan, dan seberapa efektif layanan yang diberikan dari PIC support yang dituju.
Broadcasting ke ribuan kontak
Masih dari aspek marketing, Influence ID juga memiliki kebutuhan untuk mengirim pesan broadcast terkait promo atau campaign lainnya yang berjalan melalui WhatsApp, dengan kisaran database yang menyentuh ribuan kontak, tentunya Influence ID membutuhkan solusi WhatsApp Business API.
Dari ke-3 hal tersebut, berikut solusi SleekFlow untuk membantu Influence ID dalam memaksimalkan produktivitasnya.
Bagaimana SleekFlow membantu Influence ID
Penggunaan WABA
Pertama, Influence ID perlu untuk terdaftar sebagai WhatsApp Business API. Dengan terdaftar sebagai WhatsApp Business API, Influence ID dapat membuat otomasi yang mendukung pengelolaan leads, routing ke PIC yang tepat hingga mendapatkan centang hijau.
Akun WhatsApp centang hijau hanya dapat dimiliki oleh akun yang terdaftar sebagai WhatsApp Business API, dengan centang hijau bisnis dapat menghadirkan branding yang lebih kuat sambil membangun rasa percaya dari klien maupun leads.
Otomasi & labeling untuk kualifikasi leads
Setelah mendapatkan centang hijau, hal utama yang dibutuhkan Influence ID adalah mengorganisir dan mengidentifikasi leads yang masuk, hal ini terjawab dengan adanya otomasi yang berjalan di WhatsApp Business Influence ID. Otomasi yang dijalankan berfungsi untuk mengidentifikasi dan mengalihkan percakapan ke PIC yang tepat.
Untuk mempermudah identifikasi kontak dan leads, tim Influence ID juga menggunakan labeling, labeling dapat memudahkan tim untuk mendapatkan konteks atau status dari suatu kontak.
Routing dan labelling ke 3 PIC
Setelah berhasil identifikasi leads Untuk saat ini Influence ID memiliki 3 PIC yang bertugas untuk melayani pesan yang masuk dari tiap segmentasi tersebut, ke-3 PIC tersebut melayani pesan yang masuk dari 3 kategori perusahaan, yaitu: agency, UMKM, dan korporat. Tiap PIC memiliki penanganan yang berbeda tergantung dari tipe bisnis yang dipilih oleh customer.
Broadcast dan analitik untuk reporting
Selain untuk broadcasting ke ribuan kontak, Influence ID juga menggunakan dasbor analitik—dengan broadcast yang biasa dikirim per dua minggu Influence ID bisa mendapatkan insight mengenai seberapa efektif dan menarik broadcast yang mereka kirim, serta seberapa cepat respon yang diberikan tim terhadap pesan balasan yang masuk dari broadcast yang dikirim.
Secara keseluruhan dengan SleekFlow, Influence ID jadi lebih mudah untuk mengelola pesan dan leads yang masuk
Rizky Firdaus Sudirman
Product Manager
Tentang Influence ID
Sebagai Influencer Performance Platform, Influence ID memiliki misi untuk menjadikan kerjasama dengan influencer jadi lebih mudah dan terjangkau bagi bisnis yang hendak mengembangkan marketingnya lebih jauh lagi.
Visit Influence ID | Instagram Influence ID
