Kipinä: Tingkatkan Response Rate jadi 10x Lebih Cepat dengan SleekFlow

Kipina Menggunakan SleekFlow untuk Admisi Siswa Baru

Kipinä adalah sekolah anak usia dini yang mengadopsi Kurikulum Inti Nasional Finlandia, salah satu sistem pendidikan terbaik di dunia. Dengan pendekatan berbasis riset dan metode belajar yang menyenangkan, Kipinä menggabungkan permainan terpandu dan instruksi terarah untuk membantu anak berkembang secara akademik, sosial, dan emosional.

Visinya adalah menumbuhkan kecintaan belajar sepanjang hayat. Melalui lingkungan yang tenang, guru berkualitas, serta komunikasi mudah antara orang tua dan guru, Kipinä menyeimbangkan bermain dan belajar terarah untuk menumbuhkan keterampilan abad ke-21 seperti kreativitas dan berpikir kritis sejak dini.

Simak bagaimana Kipinä menggunakan SleekFlow untuk optimalkan komunikasi dengan calon orang tua murid.

Apa tantangan Kipinä sebelum menggunakan SleekFlow?

Sebagai platform edukasi, Kipinä mengalami sejumlah tantangan dan memercayakan SleekFlow sebagai solusinya. Berikut ini tantangan yang mereka alami:

Pengelolaan database kurang efektif

Tim Kipinä kesulitan melacak dan mengelompokkan leads secara rapi. Tanpa sistem yang terintegrasi, proses follow up mereka sering tertunda dan pesan yang dikirim belum sepenuhnya dipersonalisasi sesuai kebutuhan dan profil calon pelanggan.

Brand awareness minim engagement

Tingkat engagement di kanal digital Kipinä masih tergolong rendah. Tantangan ini muncul karena sulitnya menjangkau audiens potensial secara tepat dan membangun hubungan yang kuat melalui platform digital.

Pengelolaan data tidak terstruktur

Data-data Kipinä masih tersebar di berbagai platform tanpa sistem penyimpanan terpadu. Kendala ini mengakibatkan inefisiensi kerja, dan risiko kehilangan prospective parents yang tertarik dengan program Kipinä semakin tinggi.

Apa saja fitur SleekFlow yang digunakan Kipinä?

Untuk menyiasati tantangan di atas, Kipinä menggunakan beberapa fitur SleekFlow, di antaranya

Omnichannel Inbox: Kipinä kini dapat mengintegrasikan pesan dari berbagai kanal seperti Instagram DM dan Facebook DM ke satu dashboard. Tim mereka dapat membalas pesan tanpa harus berpindah platform.
Contact Segmentation: Fitur ini memungkinkan tim Kipinä untuk memfilter dan mengelompokkan kontak secara detail, menghitung leads yang masuk setiap hari, serta menganalisis kualitas dan kuantitas leads secara real-time. Oleh karena itu, proses follow-up menjadi lebih terarah dan efisien.
Broadcast Campaign: Tim Kipinä dapat mengirim pesan massal untuk promosi atau pengingat event secara otomatis dan terjadwal. Setelahnya, pesan yang berhasil terkirim dan yang gagal dapat dipantau sehingga mereka bisa mengetahui efektivitas campaign.
Flow Builder (Alur Otomatis): Fitur ini memungkinkan tim Kipinä membuat alur percakapan otomatis sesuai kebutuhan, memastikan seluruh pesan terjawab, dan mengarahkan chat ke cabang atau tim yang tepat secara otomatis.
Analytics Report: Fitur ini menyediakan laporan data lengkap seperti jumlah pesan dan leads yang masuk, kecepatan respon tim, dan kontak baru yang tercatat. Laporan tersebut akan membantu evaluasi performa dan meningkatkan strategi marketing.

Bagaimana hasilnya setelah menggunakan SleekFlow?

Kipina menggunakan SleekFlow untuk tingkatkan response rate dan monitor efektifitas marketing campaign

Dari berbagai fitur di atas, Kipinä berhasil meraih beberapa pencapaian. Adapun hasilnya sebagai berikut:

Pengelolaan komunikasi jauh lebih terstruktur

Kipinä kini dapat mengelola komunikasi mereka dengan orang tua atau wali murid secara lebih terstruktur dan responsif. Selain itu, pengelolaan data Kipinä juga menjadi lebih terukur.

Brand engagement lebih kuat

Karena pengelolaan komunikasi lebih terstruktur, brand engagement Kipinä kini semakin kuat. Tingkat pendaftaran (enrollment) siswa semakin bertumbuh, dan brand awareness meningkat secara signifikan melalui campaign WhatsApp marketing yang dijalankan oleh Kipina.

Response rate meningkat 10x

Dengan menggunakan fitur otomasi dan broadcast SleekFlow—Kipina kini dapat membalas pesan dengan lebih cepat terutama di tiap tahun ajaran baru atau ketika ada agenda-agenda tertentu di tiap cabangnya. Dengan otomasi, tiap jawaban akan langsung ditugaskan ke admin cabang, sehingga tiap pertanyaan dan chat yang masuk dapat dipastikan terbalas dengan cepat, selain itu kombinasi dengan fitur broadcast memastikan Kipina dapat terus berinteraksi dengan orang tua murid. Kombinasi keduanya telah meningkatkan response rate dari calon orang tua murid.

SleekFlow x Kipinä: Response Rate 10x Lebih Cepat

Secara garis besar, Kipinä berhasil membuat alur komunikasi mereka menjadi lebih efisien, terpusat, dan terotomasi dengan SleekFlow. Response rate mereka bahkan menjadi 87% lebih cepat.

Kipinä juga memberikan beberapa tips untuk bisnis sejenis yang ingin menggunakan SleekFlow:

SleekFlow sangat tepat digunakan untuk sekolah atau perusahaan yang memiliki banyak cabang.
SleekFlow juga cocok digunakan oleh brand baru yang ingin meningkatkan brand awareness dan engagement dengan lebih cepat.

SleekFlow membuat proses managing database jadi lebih mudah sehingga tidak ada leads yang tidak terkelola. Dengan SleekFlow pula, kami mampu meningkatkan engagement brand awareness lebih cepat serta membuat seluruh data yang masuk terukur dan diproses secara tepat dan cepat.