Whatsapp 藍剔認證是什麼？申請步驟、好處全攻略

在香港，WhatsApp 是企業與客戶溝通最主要的渠道。然而，隨著網絡詐騙日益猖獗，如何讓客戶在收到訊息的第一秒就對你的品牌產生信任，成為了行銷成功的關鍵。那個顯示在帳號名稱旁的「Whatsapp 藍剔」，正是建立品牌權威與信心的最強標誌。

本文將深入探討 WhatsApp 藍剔（以前稱為綠剔）的真正含義、申請資格以及詳細步驟，並教你如何通過 SleekFlow 提高申請成功率，讓你的企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。

Whatsapp 獲藍剔代表什麼意思？

WhatsApp 藍剔，正式名稱為「官方商業帳號」（Official Business Account, OBA）。當你的企業帳號旁邊出現這個藍色的剔號徽章，代表 Meta（WhatsApp 的母公司）已經確認該帳號是由一個真實、知名且具權威性的品牌所擁有。

對於用戶而言，看到藍剔意味著他們正在與官方渠道溝通，而非假冒的詐騙帳號。這不僅僅是一個裝飾，更是品牌在數碼世界中的「身份證」。擁有這個認證的企業，在發送訊息時，客戶即使沒有將你的電話號碼存入通訊錄，也能直接看到你的品牌名稱，而非僅僅是一串陌生的電話號碼。這對於提升訊息的開封率（Open Rate）和回覆率有著決定性的影響。

Whatsapp 藍剔與綠剔認證有什麼分別？

許多資深的市場營銷人員可能對「WhatsApp 綠剔」比較熟悉。事實上，WhatsApp 藍剔就是以前的綠剔。

為了統一旗下社交平台（Facebook、Instagram 和 WhatsApp）的品牌識別形象，Meta 在 2023 年至 2024 年間逐步將 WhatsApp 的官方商業帳號徽章由綠色改為藍色。因此，現在我們所說的「Whatsapp 藍剔認證」，其性質、功能與申請門檻與舊有的「綠剔」完全一致。

除了藍剔（官方商業帳號），WhatsApp 還有另外一種常見的商業帳號狀態：

普通商業帳號（Business Account）：這是任何企業下載 WhatsApp Business App 或使用 API 時的預設狀態。帳號旁不會有剔號，如果用戶未存儲號碼，亦只會看到電話號碼而非品牌名稱。
官方商業帳號（藍剔）：經過 Meta 嚴格審核，證明品牌知名度高且真實存在。

Whatsapp 藍剔認證的申請資格是什麼？

並非所有使用 WhatsApp 的企業都能輕易獲得藍剔。Meta 對於 OBA 的審核非常嚴格，這是為了確保徽章的稀缺性和公信力。要申請 WhatsApp 藍剔，你的企業必須滿足以下先決條件：

必須使用 WhatsApp Business API：普通的 WhatsApp Business App（免費版）無法申請藍剔。你必須升級至 WhatsApp Business API 平台，通常透過像 SleekFlow 這樣的商業解決方案供應商（BSP）接入。
完成 Meta 企業驗證（Business Verification）：你的 Meta Business Manager 帳戶必須通過企業驗證，證明公司是合法註冊的實體。
啟用雙重驗證（2FA）：為了帳號安全，必須在 WhatsApp Manager 中啟用兩步驗證功能。
通過顯示名稱審核：你的 WhatsApp 顯示名稱必須符合 Meta 的命名指南，且與你的品牌名稱一致。
具備知名度（Notability）：這是最困難的一關。Meta 要求企業必須是「知名」的品牌。這通常意味著你的品牌在網絡上有相當的搜尋量，並且有大型新聞媒體的報導（付費或宣傳性內容通常不計算在內）。

Whatsapp 藍剔認證的申請方法

一旦你確認符合上述資格，就可以開始申請流程。以下是透過 Meta Business Manager 自行申請的標準步驟：

WhatsApp 藍剔認證申請步驟

登入 Meta Business Suite (商務套件)。
進入「設定」> 「WhatsApp 帳戶」。
選擇你想要申請藍剔的電話號碼。
點擊「設定」標籤頁，向下滾動至「官方商業帳號」部分。
點擊「提交申請」按鈕。
填寫申請表格。你需要提供能證明品牌知名度的資料，例如：

3 至 5 個來自知名媒體的報導連結（這是審核重點）。
解釋為什麼你的企業需要獲得 OBA 認證。

提交後，Meta 通常會在 1 至 3 個工作天內回覆結果。

如何提高通過率

根據我們的經驗，單純提交申請往往容易被拒。要提高成功率，你可以專注於以下幾點：

累積媒體曝光：在申請前，確保你的品牌近期有在具公信力的網上新聞、雜誌或行業權威網站中出現。
統一品牌形象：確保你的 Facebook Page、Instagram 帳號和官方網站的品牌名稱、Logo 和描述完全一致。
提升訊息量級：雖然官方未明文規定，但如果你的 API 帳號處於 Tier 2 或更高級別（即每天可發送 10,000 條以上訊息），通常會被視為更活躍的企業，有助於審核。

如果申請被拒，可以怎樣做？

如果收到拒絕通知，請不要氣餒，這在業界非常普遍。

等待 30 天：你必須在收到拒絕通知的 30 天後才能再次提交申請。
加強 SEO 和知名度：利用這段時間增加外部連結（Backlinks）和媒體曝光。
檢查網域權威：確保你的官方網站有足夠的流量和權威性。

Whatsapp 藍剔對於企業有哪些好處？

獲得這個藍色徽章不僅僅是為了好看，它能為企業帶來實質的商業價值：

建立絕對信任與品牌形象：藍剔是防止品牌被冒充的最佳防線。當客戶看到藍剔，他們會本能地信任這個對話，這對於涉及交易、金錢或敏感個人資料的行業（如金融、醫療、電商）尤為重要。
直接顯示品牌名稱：無論客戶是否儲存了你的號碼，訊息通知和對話列表都會直接顯示你的品牌名稱，而非一串冷冰冰的數字。這能大幅提升品牌的辨識度和專業感。
降低被封鎖風險：由於經過 Meta 官方認證，藍剔帳號發送的訊息較少被系統誤判為垃圾訊息（Spam）。這對於進行大規模 WhatsApp 廣播 (Broadcast) 的企業來說至關重要，能有效保護你的帳號健康度。
提升搜尋可見度：擁有 OBA 的帳號，用戶可以在 WhatsApp App 內直接透過輸入企業名稱搜尋到你，這為潛在客戶提供了一個新的接觸點，將 WhatsApp 轉化為一個主動獲客的渠道。