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【2024】WhatsApp 网页版/桌面版及电脑版使用指南 (+Shortcut)

WhatsApp Web 简体中文

WhatsApp 网页版 (WhatsApp Web) 是许多人在电脑上使用 WhatsApp 的主要方式之一。如果你需要使用电脑工作,在电脑上回覆讯息更方便你和朋友、家人和同事聊天。不少公司的客服团队也会用 WhatsApp 网页版回覆顾客查询,与客户沟通更加有效率。

WhatsApp Web 登入

如何在电脑上登入WhatsApp 网页版

WhatsApp Web 登入
  1. 进入 WhatsApp 网页版 网站

  2. 开启手机的 WhatsApp App,进入设定页面,点选已连结装置

  3. 点选手机上的连结装置按钮,进行生物识别认证后,扫描电脑页面上的 QR code 即可登入

完成登入后,你就可以在电脑利用 WhatsApp 网页版与客户对话,其功能与 WhatsApp App 一样,同样可以发送语音信息、图像及影像等档案。

WhatsApp 电脑版应用程式(电脑 App)

除了 WhatsApp 网页版,你也可以使用WhatsApp 电脑版应用程式,那不需要一直拿着开启浏览器。

WhatsApp Web 桌面版/  WhatsApp for Desktop

要使用 WhatsApp 电脑版,首先需要在此下载并安装电脑 App。安装完成后,请准备好 手机的 WhatsApp App,以用来扫描电脑 App 生成的 QR code 来完成登入。

WhatsApp 电脑版和在浏览器中打开 WhatsApp 网页版的不同之处:

  1. 安全性:WhatsApp 电脑版比在浏览器中使用 WhatsApp 网页版更安全,因为它是一个独立的应用程式,并使用端到端加密,只有您和收件人能够看到,第三方无法读取,能更好地保护您的私人资料。

  2. 功能性:WhatsApp 电脑版比在浏览器中使用 WhatsApp 网页版有更多的功能,例如语音通话,及使用快捷键来编辑及回覆讯息。

WhatsApp 网页版快捷键

WhatsApp 网页版还提供了许多方便的快捷键,可以让你更快地完成一些操作。以下是一些常用的快捷键:

  • Ctrl + N:创建新聊天

  • Ctrl + Shift + ]:下一个联系人聊天

  • Ctrl + Shift + [:上一个联系人聊天

  • Ctrl + E:搜索联系人

  • Ctrl + Shift + M:静音/取消静音聊天

  • Ctrl + Backspace:删除选中的聊天

  • Ctrl + Shift + U:标记聊天为已读

  • Ctrl + Shift + N:创建新群组

WhatsApp 多装置登入

自 2021 年起,WhatsApp 支援多装置登入,用户可同时使用最多4部已连结装置和1部手机。您可以在电脑、平板、手机等不同装置上同时使用 WhatsApp,而不会打断其他装置上的使用。此外,多装置登入还提供了更高的安全性,因为每个设备都会获得自己的加密密钥,这意味着即使有人未经授权地访问你的一个装置,也无法访问你的 WhatsApp 账户。


如果你想启用 WhatsApp 多装置登入功能,只需进入「设置」菜单,然后选择「WhatsApp Web/Desktop」或「连接新设备」,就可以开始使用这个功能了。有了多装置登入功能,你将可以更方便地使用 WhatsApp,而不必担心设备的限制。

无人数限制登入 WhatsApp

要注意的是一个电话号码可以登入最多 5 部装置,对于较大型的客服团队,5 部装置仍然难于处理所有客户的要求。此外,你需要经常使用 WhatsApp 来保持登入状态,否则你的 WhatsApp 网页版会在几周后自动登出。如果想省却人力资源及时间成本,使用 WhatsApp 商业 API 就更合适!

WhatsApp Business API 除了可以无人数限制登入同一个 WhatsApp 帐号,更可以让客服团队更轻松地管理多个通讯平台,包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和其他社交媒体平台。此外,商户可以通过自动分配联系、客户资料整合和更好的分析来提高客户体验和客户满意度。

如何利用 SleekFlow 提供更流畅的客户体验?

除了可以与团队一同管理多个通讯频道,SleekFlow 还有许多功能可以帮助企业提高效能和满意度。

SleekFlow omnichannel interface enables multiple logins on whatsapp with a web api

自动回覆

企业可以透过 SleekFlow 平台的自动回覆功能根据客户传来的讯息,使用事先设定好的范本或自动化程序,自动回覆客户所需的信息。这样的自动化过程不仅可以节省客服成本,也可以缩短客户等待时间,提高客户体验和满意度。

分类标签功能

SleekFlow 的分类标签功能令企业更易群发讯息。将客户分类后再设置自动化群发,就可以再指定时间向客户发送相应的讯息,例如让五月份生日的客户收到五月生日推广优惠等等。

延伸阅读:

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