5 Rekomendasi Aplikasi Marketing Automation

Aplikasi marketing automation adalah salah satu tool yang berguna untuk membuat aktivitas marketing lebih efektif. Aplikasi ini dikembangkan untuk menghemat waktu pelaku bisnis saat menjalankan kampanye dan membangun komunikasi dengan pelanggan. 

Sebagai contoh, mengirimkan email atau pesan WhatsApp secara manual kepada pelanggan tentu memakan waktu dan tenaga yang banyak. Dengan marketing automation, Anda tidak perlu repot melakukan itu semua karena email atau pesan akan terkirim secara otomatis.

Sebelum memilih aplikasi marketing automation yang sesuai dengan aktivitas marketing Anda, Anda perlu mengetahui pengertian, manfaat, dan fitur-fitur yang perlu ada di marketing automation software. Simak selengkapnya di artikel ini.

Apa itu marketing automation?

Marketing automation adalah sebuah sistem yang melakukan otomasi dalam kegiatan marketing. Sistem ini memudahkan dan mempercepat proses kerja Tim Marketing, terutama untuk tugas yang bersifat rutin atau dilakukan berulang-ulang.

Dilansir dari HubSpot, marketing automation menggunakan software untuk mengotomasi aktivitas marketing yang bersifat repetitif, misalnya email marketing dan posting di media sosial. Teknologi yang mendukung marketing automation membuat aktivitas-aktivitas tersebut lebih cepat selesai. Dengan demikian, Anda dapat lebih berfokus pada tugas lain yang lebih urgent.

Kegunaan marketing automation

Aplikasi marketing automation memiliki beragam manfaat untuk membantu mencapai tujuan kampanye marketing Anda. Berikut penjelasannya:

1. Efisiensi kerja

Dengan menggunakan aplikasi marketing automation, pekerjaan Anda menjadi lebih mudah dan cepat selesai. Anda dapat mengirim email, posting konten, dan menjawab pesan pelanggan dengan satu tool. Tugas-tugas tersebut tidak perlu dilakukan secara manual karena sudah dilakukan oleh automation tool secara otomatis.

2. Menghemat waktu

Tugas-tugas marketing yang repetitif tentu akan sangat memakan waktu jika dilakukan secara manual. Dengan mengotomatisasi tugas-tugas tersebut, Anda dapat menghemat waktu dan berfokus pada tugas lain yang lebih penting atau urgent. Anda tidak perlu repot mengurus email kampanye, posting artikel blog, dan menjawab pesan dari pelanggan satu per satu.

3. Membangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan

Aplikasi marketing automation memungkinkan Anda untuk membuat pesan atau email yang terpersonalisasi kepada pelanggan. Dengan demikian, pelanggan Anda semakin merasa diperhatikan dan tertarik untuk eksplorasi produk atau layanan yang Anda tawarkan. 

4. Analisis dan pelaporan lebih akurat

Aplikasi marketing automation biasanya dilengkapi oleh fitur analisis performa. Anda dapat memanfaatkan fitur tersebut untuk memperoleh informasi akurat mengenai performa kampanye Anda. Aplikasi marketing automation juga dapat memberi Anda gambaran rinci tentang seluruh proses otomasi Anda. Dengan demikian, Anda dapat menyusun laporan yang akurat.

Fitur-fitur yang perlu ada di aplikasi marketing automation

Marketing automation software dapat digunakan untuk berbagai aktivitas marketing. Di dalamnya terdapat beragam fungsi untuk melancarkan strategi marketing dan mencapai tujuan bisnis. Namun, ada beberapa fitur penting yang perlu ada di aplikasi atau marketing automation software. Beberapa diantaranya seperti:

• Otomatisasi aktivitas yang bersifat rutin: Melakukan otomatisasi aktivitas marketing yang bersifat rutin, seperti pengiriman email secara berkala, membalas pesan WhatsApp, menjadwalkan posting konten, dan mengelola daftar pelanggan.

• Kualifikasi leads: Menilai dan mengkualifikasi leads berdasarkan interaksi mereka dengan konten dan kampanye marketing yang dijalankan.

• Analisis dan pelaporan: Memberikan data dan wawasan tentang kinerja kampanye serta efektivitas strategi marketing secara keseluruhan.

• Integrasi CRM (Customer Relationship Management): Menghubungkan data pemasaran dengan data penjualan untuk lebih memahami pelanggan dan pengalaman mereka.

• Otomatisasi media sosial: Mengelola postingan, mengatur jadwal konten, dan memantau interaksi di berbagai platform media sosial.

• Segmentasi pelanggan: Memungkinkan Anda untuk mengkategorikan pelanggan berdasarkan perilaku tertentu sehingga Anda dapat mengirimkan pesan otomatis yang relevan kepada mereka.

• Integrasi dengan aplikasi marketing lainnya: Kemampuan untuk terhubung dengan aplikasi marketing lainnya, seperti analytic tool atau platform media sosial.

• Real-time messaging: Mampu mengirim pemberitahuan atau pesan yang terpersonalisasi kepada pelanggan secara real time sehingga pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama.

5 rekomendasi aplikasi marketing automation

1. SleekFlow

SleekFlow adalah sebuah platform omnichannel yang memungkinkan Anda mengatur otomasi pesan dengan pelanggan di berbagai channel.

Ini memudahkan Anda untuk melacak percakapan dan progres yang sedang berjalan antara bisnis Anda dan calon pelanggan di satu platform terpusat. Anda juga dapat mengirimkan dan membalas pesan WhatsApp dengan fitur auto reply.

Ditambah lagi, pesan yang Anda kirimkan dapat diberi sentuhan personal agar pelanggan Anda semakin tertarik dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

2. HubSpot Marketing Automation

HubSpot adalah salah satu marketing automation software yang paling populer. Mulai dari sales software, marketing software, dan support software, semuanya terintegrasi secara otomatis dengan CRM HubSpot. Di HubSpot Marketing Automation, Anda dapat menggunakan visual board untuk menyusun alur kerja dan mengatur autoresponder email.

3. EngageBay

EngageBay adalah marketing automation software yang dirancang untuk bisnis skala kecil hingga menengah. Fitur-fitur yang ada di EngageBay, seperti email marketing, website chat, A/B testing, social media management, dan SMS marketing, memudahkan Anda untuk menjalankan aktivitas marketing yang bersifat repetitif. 

4. Brevo

Brevo (sebelumnya dikenal sebagai Sendinblue) dapat diandalkan untuk merancang template email kampanye dan mengirim email tersebut secara otomatis. Selain itu, Anda juga bisa menemukan fitur-fitur lain seperti pelaporan, lead scoring, SMS marketing, CRM, dan pembaruan database kontak untuk membuat aktivitas marketing Anda jauh lebih efisien.

5. ActiveCampaign

ActiveCampaign adalah aplikasi marketing yang mengintegrasikan marketing automation, email marketing, dan CRM bisnis skala kecil. Dengan ActiveCampaign, Anda dapat melakukan otomasi secara fleksibel. Fitur-fitur unggulannya meliputi event tracking, automation map, automation goals, dan dynamic content.

SleekFlow: solusi marketing automation yang andal

SleekFlow memungkinkan Anda membuat aturan automasi untuk mempermudah proses interaksi dengan pelanggan di berbagai channel.

Otomasi di SleekFlow memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan WhatsApp broadcast sesuai dengan daftar penerima yang dikehendaki dan dengan trigger yang diinginkan, misal, seperti mengirim broadcast untuk ucapan selamat ulang tahun. 

Selain itu, dengan API perpesanan WhatsApp, bisnis juga dapat membuat otomasi untuk notifikasi tracking update yang dapat memudahkan pelanggan untuk mendapatkan update terkini dari pembeliannya. 

Kesimpulan

Aplikasi marketing automation membantu Anda dalam mengerjakan tugas-tugas marketing yang bersifat repetitif, misalnya mengirim email kampanye dan membalas pesan setelah ada trigger tertentu.

Dengan aplikasi otomasi, pekerjaan Anda akan lebih efisien dan Anda dapat menghemat waktu sehingga dapat mengerjakan tugas lain yang lebih penting dan urgent.