What’s new in SleekFlow: Kirim Pesan WhatsApp dengan Integrasi Salesforce Marketing Cloud

Apakah Anda menggunakan otomasi marketing di Salesforce Marketing Cloud Journey Builder? Kami punya kabar baik untuk Anda! Sekarang Anda bisa mengintegrasikannya dengan SleekFlow dan menggabungkannya ke dalam pesan WhatsApp yang dipersonalisasi, jadi Anda bisa meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda. 

Karena pesan instan semakin penting untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan saat ini, brand-brand ini juga mulai mengintegrasikan WhatsApp ke dalam strategi Salesforce mereka. 

Lebih dari 5 juta bisnis secara aktif terhubung dengan pelanggan menggunakan WhatsApp Business. 

Manfaat Integrasi Salesforce Marketing Cloud 

Dengan integrasi Marketing Cloud Salesforce di SleekFlow, Anda bisa mengotomasi pesan WhatsApp menggunakan Journey Builder secara cepat dan efisien. Ketahui manfaat dan fungsi dari integrasi Salesforce Marketing Cloud di bawah ini. 

Buat custom event SleekFlow di Marketing Cloud Journey Builder untuk mengirim pesan WhatsApp

Pada Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, Anda dapat membuat custom event SleekFlow untuk mengirim pesan WhatsApp ke sumber data entry Anda. Terlepas apakah  data itu didapatkan dari Salesforce atau event entry sources, dengan menambahkan pesan WhatsApp otomatis dalam automation journey Salesforce Anda dapat meningkatkan peluang untuk mengonversi prospek Salesforce Anda, sambil memastikan bahwa tidak ada kontak yang terlewat.

Dengan Decision dan Engagement Split dalam automation journey, Anda juga dapat mengkualifikasi prospek Salesforce Anda dan mensegmentasikan mereka berdasarkan tindakan mereka untuk hasil yang lebih baik. 

Salin muatan dari SleekFlow ke Salesforce untuk mengirimkan pesan template API WhatsApp Cloud.

Dengan integrasi Salesforce Marketing Cloud, Anda dapat dengan mudah menggunakan template API WhatsApp Cloud yang ada di SleekFlow untuk pesan outbound otomatis Anda. 

Hal ini akan menghemat waktu Anda dalam menyusun konten pesan untuk memikat audiens dalam setiap campaign atau otomatisasi yang Anda buat di Salesforce Marketing Cloud. 

Anda juga dapat memanfaatkan pesan WhatsApp interaktif dengan tombol obrolan untuk mendorong prospek atau kontak Salesforce Anda untuk berinteraksi dengan brand Anda.

Gunakan Salesforce Marketing Cloud untuk mengisi variabel pesan

Integrasi Salesforce Marketing Cloud dengan SleekFlow juga  memungkinkan Anda untuk mengedit variabel pesan pada Journey Builder tanpa harus beralih ke aplikasi atau tab yang lain. 

Ini berarti  Anda dapat menyisipkan nama atau alamat email kontak Salesforce Anda sebagai variabel dalam pesan WhatsApp. Anda dapat menjaga keaslian data Anda pada Salesforce saat Anda membuat automation journey Anda di Salesforce Marketing Cloud. 

Contoh Penggunaan Integrasi Salesforce Marketing Cloud dengan SleekFlow 

​​Salesforce Marketing Cloud, sebagai salah satu platform otomasi marketing terbesar dan paling komprehensif dikenal dengan kemampuan pemasaran omnichannelnya untuk campaign, media sosial, email, segmentasi, periklanan, dan lainnya. 

Untuk menciptakan alur otomatisasi yang lengkap bagi pelanggan, banyak bisnis menggunakan Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, yang juga dikenal sebagai Marketing Cloud Engagement untuk pengelolaan data dan campaign. Integrasi WhatsApp dengan Salesforce Marketing Cloud dirancang untuk membantu tim marketing, sales, dan customer service.

Menghubungkan prospek Salesforce dan kontak dalam aplikasi pesan instan favorit mereka

WhatsApp memiliki lebih dari 2,78 miliar pengguna di seluruh dunia pada tahun 2023, oleh maka itu dengan menggunakan aplikasi pesan instan yang populer, Anda lebih mungkin untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. 

Ketika Anda membuat event-triggered journey di Salesforce Marketing Cloud, Anda bisa menggunakan integrasi Salesforce SleekFlow untuk mengumpulkan lebih banyak prospek dan sign-up melalui WhatsApp. 

Menargetkan ulang pelanggan dengan pengingat keranjang yang ditinggalkan pada automation journey Salesforce Anda

Pengingat keranjang yang ditinggalkan (atau abandoned cart) dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 35,26%. Dengan menggunakan integrasi Marketing Cloud Salesforce, Anda dapat mengotomatisasi pengingat keranjang yang ditinggalkan melalui WhatsApp menggunakan Marketing Cloud Journey Builder. 

Dengan rata-rata open rate sebesar 98% di WhatsApp, pengingat keranjang yang ditinggalkan akan meningkatkan peluang menutup transaksi dan mendorong lebih banyak pembelian.

Strategi retensi pelanggan dengan WhatsApp yang dipersonalisasi 

Retensi pelanggan adalah salah satu hal penting dalam bisnis. Personalisasi memainkan peran penting dalam memuaskan konsumen dan memberikan kesan yang kuat. 

Meskipun eDM marketing adalah alat yang kuat untuk skala besar, pesan instan dapat lebih efektif dalam menarik perhatian pengguna dengan jangkauan dan keterlibatan pengguna yang lebih tinggi, terutama di kalangan populasi muda.

Di SleekFlow, Anda dapat mengintegrasikan WhatsApp dengan integrasi Salesforce Marketing Cloud dan mengambil data pelanggan Anda dari e-commerce, sistem POS, dan sumber daya internal lainnya yang sudah ada untuk membuat campaign WhatsApp yang dipersonalisasi.

Dengan kata lain, Anda dapat mengatur pesan WhatsApp otomatis yang dipersonalisasi dalam Salesforce Marketing Cloud Journey untuk melibatkan kembali semua kelompok pelanggan secara berkala tergantung pada perilaku pengguna dan minat mereka, sehingga Anda dapat memaksimalkan kinerja campaign dan strategi Anda.

Lima perusahaan terdepan dalam sebagian besar industri memiliki tingkat retensi pelanggan sebesar 94%.

Bagaimana cara memulai integrasi Salesforce Marketing Cloud via SleekFlow?

Untuk melengkapi integrasi WhatsApp Anda dengan Salesforce Marketing Cloud di SleekFlow, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut ini: 

1. Di bawah “Settings” → “Apps” → “Installed Packages”, pilih “New” di kanan atas.

2. Masukkan nama dalam new package, sebagai contoh: “Kirim pesan dengan SleekFlow”. 

3. Ketika package sudah dibuat, pilih “ Add Component”.

4. Pilih “Journey Builder Activity”.

5. Masukkan Endpoint URL.

6. Anda telah  berhasil menambahkan SleekFlow sebagai Salesforce package. 

Setelah menambahkan SleekFlow sebagai Salesforce package, Anda dapat menyertakan aktivitas/tindakan dalam alur otomasi Salesforce Marketing Cloud Journey Builder. 

Pengguna dapat memilih “SleekFlow send message” sebagai tindakan.

Pengguna dapat membuat pesan secara langsung di Salesforce.

WhatsApp Chat Messaging dengan SleekFlow

WhatsApp Business API adalah solusi  bisnis untuk menjangkau pelanggan melalui WhatsApp dengan menggunakan berbagai alat, seperti chatbot WhatsApp, integrasi platform e-commerce dan CRM, dan lain-lain. 

Anda juga dapat mengintegrasikan WhatsApp Business API melalui Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) resmi seperti SleekFlow, dan mengintegrasikan lebih banyak platform pesan instan, fitur otomatisasi, dan e-commerce untuk membuat alur kerja yang lebih  lancar bagi tim Anda.

Dapatkan konsultasi gratis dan jelajahi bagaimana Anda dapat memperkuat strategi Salesforce Anda untuk tingkatkan penjualan dengan WhatsApp Business API.

Tentang What’s New in SleekFlow

‘What’s New in SleekFlow’ adalah sebuah seri yang memperkenalkan fitur-fitur terbaru SleekFlow yang dikembangkan berdasarkan saran dan masukan dari klien kami.

Ingin mengajukan fitur baru di SleekFlow? Ajukan ide Anda dengan mengisi formulir ini.

Jika Anda adalah salah satu klien SleekFlow, kami sangat menghargai ulasan sederhana di sini berdasarkan pengalaman Anda sejauh ini!

Temukan fitur terbaru kami yang lain: SleekFlow AI, AI chatbot yang didukung GPT.