Panduan Lengkap WhatsApp Channel: Cara Membuatnya, Definisi, serta Kelebihannya
TL;DR: Keterangan Singkat
- WhatsApp Channel adalah fitur broadcast satu arah. Hanya admin yang bisa mengirim update ke followers di channel tersebut.
- Channel berbeda dari Group: di Channel, nomor dan profil admin maupun pengikut saling dirahasiakan, dan hanya admin yang bisa memposting.
- Cara membuat channel: buka tab Pembaruan → ikon tambah → Saluran Baru → isi nama, deskripsi, foto → Buat Saluran.
- Channel bisa dibuat oleh akun personal maupun bisnis; verifikasi centang biru tidak wajib untuk membuat channel, tetapi meningkatkan kredibilitas.
- Bagi bisnis, Channel berguna untuk menjangkau audiens luas, membagikan promo, dan meningkatkan visibilitas brand di platform yang dipakai sehari-hari.
Cara membuat channel WhatsApp merupakan salah satu hal yang perlu diketahui pelaku bisnis yang ingin menjangkau audiens di WhatsApp. Dengan adanya fitur ini, Anda dapat terhubung dengan audiens yang lebih banyak dan melakukan interaksi secara lebih efektif.
WhatsApp sendiri merupakan platform perpesanan populer dengan lebih dari 2 miliar pengguna secara global. Tentunya platform ini menjadi pilihan tepat bagi pelaku bisnis untuk mengembangkan strategi digital marketing mereka.
Lantas, bagaimana cara membuat channel WhatsApp dan apa saja kelebihannya? Temukan pembahasannya di bawah ini.
Apa itu WhatsApp Channel?
Pertama-tama, pahami terlebih dahulu apa itu WhatsApp Channel. WhatsApp Channel adalah fitur WhatsApp yang memungkinkan penggunanya untuk mengikuti akun tokoh atau organisasi resmi tertentu yang sudah terverifikasi di WhatsApp. Tipe komunikasi fitur ini adalah komunikasi satu arah karena hanya admin yang bisa mengirimkan pesan, foto, video, stiker, dan polling yang relevan ke channel.
WhatsApp Channel dapat ditemukan di tab “Pembaruan” atau “Updates” pada aplikasi WhatsApp, tepatnya di bawah Status kontak Anda. Di situ pengguna dapat menemukan berbagai channel yang sesuai dengan minatnya.
Apa Bedanya WhatsApp Channel dan WhatsApp Group?
Meski sama-sama mengumpulkan banyak orang, Channel dan Group bekerja sangat berbeda, terutama soal privasi dan arah komunikasi. Berikut tabel perbedaan dari kedua fitur tersebut.
Kelebihan fitur WhatsApp Channel
WhatsApp Channel menyajikan pengalaman baru bagi Anda dalam menggunakan WhatsApp. Oleh karena itu, fitur ini memiliki beberapa kelebihan yang bisa Anda pertimbangkan. Berikut kelebihan-kelebihan tersebut:
Menjangkau audiens yang lebih luas
Seperti yang telah ditulis di atas, WhatsApp sangat populer karena banyak orang menggunakan platform satu ini untuk berkomunikasi sehari-hari. WhatsApp Channel akan memperbesar peluang brand Anda untuk dilihat lebih banyak audiens, yaitu miliaran pengguna WhatsApp.
Interaksi terkesan lebih personal
WhatsApp Channel menciptakan lingkungan komunikasi yang lebih dekat dan personal antara brand dan audiens. Pengalaman interaktif ini dapat membantu memperkuat ikatan emosional dan membangun loyalitas pelanggan.
Terpisah dari menu percakapan
Cara kerja WhatsApp Channel berbeda dengan percakapan biasa Anda dengan keluarga, teman, dan kolega Anda. Oleh karena itu, letak WhatsApp Channel terpisah dari menu percakapan dan ada di tab Pembaruan atau Updates. Setiap kali pengikut membuka tab tersebut, mereka dapat langsung melihat update dari channel favorit mereka.
Memiliki keamanan privasi
Meskipun tidak terenkripsi end-to-end, WhatsApp Channel tetap dilengkapi dengan sistem keamanan privasi tersendiri. Sebagai admin, nomor telepon dan foto profil Anda akan tetap terjaga kerahasiaannya. Di lain sisi, nomor WhatsApp pengikut channel tidak akan terlihat. Selengkapnya akan dibahas pada bagian di bawah ini.
Privasi dan keamanan WhatsApp Channel
Bagi Anda yang masih meragukan privasi dan keamanan WhatsApp Channel, Anda tidak perlu khawatir. Cara kerja WhatsApp Channel berbeda dengan WhatsApp Group yang memungkinkan anggota grup melihat profil dan nomor WhatsApp sesama anggota.
Fitur WhatsApp Channel telah memprioritaskan privasi dan keamanan penggunanya, baik admin dan pengikut. Foto profil dan nomor WhatsApp admin dirahasiakan sehingga pengikut channel tidak akan bisa mengetahuinya. Admin hanya dapat melihat foto profil pengikut, reaksi emoji, dan suara mereka di polling
Para pengikut channel pun tidak dapat saling melihat profil dan interaksi satu sama lain. Reaksi berupa emoji dan suara yang diberikan di polling juga tidak dapat dilihat. Inilah yang membedakan WhatsApp Channel dengan WhatsApp Group.
Alasan bisnis perlu mempertimbangkan untuk membuat WhatsApp Channel
WhatsApp Channel berguna bagi Anda pemilik bisnis yang ingin terhubung langsung dengan pelanggan dalam jumlah besar. Berikut beberapa alasan yang bisa menjadi pertimbangan Anda untuk membuat WhatsApp Channel:
Mengirimkan pesan ke banyak pelanggan
Anda dapat mengirimkan pesan yang nantinya akan dibaca oleh pelanggan yang mengikuti channel Anda. Mereka dapat langsung menerima pesan tersebut dan mengetahui informasi penting yang Anda sampaikan.
Meningkatkan visibilitas
Dengan membuat WhatsApp Channel, Anda dapat meningkatkan visibilitas bisnis Anda di WhatsApp. Ini memudahkan calon pelanggan untuk menemukan Anda di platform yang sehari-hari mereka gunakan.
Membagikan konten langsung ke target pelanggan
WhatsApp Channel memungkinkan Anda untuk berkomunikasi langsung dengan target pelanggan. Dengan channel, Anda dapat membagikan informasi berupa konten menarik seperti foto, infografis, video, dan sebagainya.
Media promosi
WhatsApp Channel dapat digunakan untuk mengirimkan promo dan penawaran khusus kepada pelanggan di channel. Mereka akan semakin tertarik untuk berinteraksi atau bahkan melakukan pembelian.
Cara Membuat WhatsApp Channel
WhatsApp Channel bisa dibuat langsung dari aplikasi, baik di Android, iPhone, maupun WhatsApp Web. Berikut langkahnya.
Di Android & iPhone:
Buka WhatsApp dan masuk ke tab Pembaruan (Updates).
Ketuk ikon tambah (+) di bagian Channel, lalu pilih Saluran Baru
Ketuk Mulai dan setujui Persyaratan Layanan.
Masukkan nama channel (bisa diubah kapan saja).
Tambahkan deskripsi agar calon pengikut paham tujuan channel.
Tambahkan foto profil agar terlihat kredibel.
Ketuk Buat Saluran Selesai.
Di WhatsApp Web:
Klik ikon Channel
Klik Buat channel, lalu setujui ketentuan.
Isi nama, deskripsi, dan foto, lalu klik Buat channel
Lalu ketika Anda ingin membagikan channel Anda caranya adalah dengan buka channel, klik nama channel, lalu pilih Salin tautan atau copy link untuk dibagikan ke media sosial, website, atau WhatsApp.
Bagaimana WhatsApp Business API bisa membantu Anda memaksimalkan WhatsApp Channel
Syarat utama untuk membuat WhatsApp Channel adalah akun yang terverifikasi atau sudah memiliki badge centang biru. Supaya WhatsApp Anda memiliki centang biru dan rasa percaya audiens terhadap brand Anda meningkat, ada beberapa langkah yang harus Anda lakukan, dan Anda bisa mendapat panduannya secara gratis dari SleekFlow.
Namun, sebelum Anda mengajukan permintaan centang biru, Anda perlu mengajukan verifikasi Facebook Business Account Anda terlebih dahulu karena WhatsApp dan Facebook sama-sama berada dalam satu naungan Meta.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan verifikasi Facebook Business Account:
Pada sidebar Accounts, klik WhatsApp Account, klik Setting, dan klik WhatsApp Manager.
Klik Increase Limit.
Klik Start Verification pada pop up yang muncul.
Anda akan diarahkan menuju laman Security Center. Di sini Anda dapat mengklik Start Verification untuk melanjutkan.
Klik Get Started dan Anda akan diarahkan untuk mengisi informasi tentang bisnis Anda. Isi dengan informasi yang benar dan pastikan informasi tersebut sama dengan informasi yang dicantumkan pada dokumen bisnis Anda.
Pilih metode kontak dan unggah dokumen perusahaan Anda, yaitu SIUP, NIB, Akta Pendirian PT, SK Kemenkumham, HKI, dan invoice dari pihak ketiga.
Gabungkan dokumen-dokumen tersebut menjadi 1 file PDF kemudian unggah.
Tunggu 2-3 hari hingga bisnis Anda terverifikasi.
Setelah Facebook Account terverifikasi, Anda perlu menunggu 2-3 hari lagi karena Facebook harus meninjau akun WhatsApp Anda. Jika sudah peninjauan selesai, Anda akan langsung mendapatkan limit 1.000 pesan per hari.
Kemudian, untuk mendapatkan badge centang biru, ikuti langkah-langkah berikut:
Kembali ke laman WhatsApp manager Anda dengan mengklik ikon tiga titik di sebelah channel WhatsApp Anda dari SleekFlow.
Klik Submit Request.
Setelah pengajuan selesai, Facebook akan memverifikasi pengajuan Anda selama beberapa hari kerja.
Kesimpulan
Demi mencapai kesuksesan strategi WhatsApp marketing, cara membuat channel WhatsApp menjadi langkah penting yang patut Anda pertimbangkan. WhatsApp Channel menawarkan potensi untuk menjangkau audiens yang lebih luas, menciptakan interaksi yang terasa lebih personal, dan memperkuat ikatan emosional antara brand dan pelanggan.
Siap untuk membuat bisnis anda berkembang dan lebih sukses?
Kembangkan bisnis anda lebih baik dan efisien dengan Sleekflow
Rekomendasi untuk Anda
