Verified Whatsapp: Perbedaannya dengan Centang Hijau dan Manfaatnya

Fitur Verified Whatsapp tidak hanya membantu bisnis dalam membangun citra kepercayaan, tetapi juga memberikan kesempatan untuk memperluas jangkauan bisnis dan memperoleh keuntungan yang lebih besar.

Tapi apa 'sih perbedaan dari Verified Whatsapp dengan WhatsApp centang hijau? Dalam artikel ini, kami akan membahas secara rinci tentang konsep Verified WhatsApp, perbedaan antara Verified WhatsApp dan centang hijau, cara mendapatkan centang hijau di akun WhatsApp bisnis Anda, serta manfaat nyata yang dapat Anda peroleh dengan menggunakan akun WhatsApp yang terverifikasi.

Apa itu Verified Whatsapp?

WhatsApp yang terverifikasi adalah akun bisnis yang telah mendapatkan verifikasi resmi dari WhatsApp sebagai perusahaan penyedia layanan. Salah satu ciri khas dari akun bisnis WhatsApp yang telah diverifikasi adalah adanya tanda centang hijau yang terletak di sebelah nama bisnis tersebut.

Fitur Verified WhatsApp memungkinkan bisnis untuk memverifikasi keaslian dan keberadaan mereka kepada pengguna WhatsApp.

Dengan menjadi akun Verified WhatsApp, bisnis dapat menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka adalah entitas bisnis yang sah, terpercaya, dan diakui oleh WhatsApp.

Apakah Verified Whatsapp berbeda dengan centang hijau?

Verified WhatsApp dan centang hijau pada WhatsApp memiliki fungsi yang sama dalam memastikan keaslian bisnis.

WhatsApp dengan centang hijau adalah fitur yang memungkinkan bisnis untuk menampilkan tanda pengenal khusus berupa badge di profil WhatsApp mereka. Badge ini biasanya mencakup ikon seperti "Bisnis" atau "Official Account" yang menandakan bahwa akun tersebut adalah akun bisnis. WhatsApp Badge dapat memberikan kepercayaan kepada pelanggan bahwa mereka berinteraksi dengan bisnis yang sah dan terverifikasi.

WhatsApp Verified merujuk pada status resmi yang diberikan oleh WhatsApp kepada akun bisnis setelah melalui proses verifikasi yang ketat. Akun bisnis yang telah diverifikasi akan ditandai dengan tanda centang hijau yang muncul di sebelah nama bisnis pada profil WhatsApp mereka.

Verified WhatsApp menunjukkan bahwa akun tersebut adalah entitas bisnis yang telah melewati proses verifikasi yang ketat oleh WhatsApp dan diakui sebagai bisnis yang sah, tiap bisnis yang sudah melewati proses verifikasi tersebut akan mendapatkan centang hijau pada profil WhatsApp mereka.

Cara Mendapatkan Centang Hijau atau Verified WhatsApp

Untuk mendapatkan akun Whatsapp centang hijau, Anda akan melewati langkah-langkah di business.facebook.com/settings/info berikut.

1. Beralih ke WhatsApp Business API (WABA)

Daftarkan bisnis Anda dengan WhatsApp Business Solution Provider (BSP) dan ubah akun WhatsApp biasa menjadi WhatsApp Business API. Ini adalah langkah penting karena centang hijau hanya dapat diberikan kepada akun WhatsApp Business API.

2. Verifikasi Akun Bisnis Facebook

Pastikan akun Facebook Anda terverifikasi. Anda perlu mengunjungi business.facebook.com/settings/info dan mengikuti proses verifikasi untuk memastikan bahwa akun bisnis Anda telah diverifikasi.

3. Lengkapi Informasi Bisnis

Isi informasi bisnis Anda dengan lengkap dan akurat. Anda akan diminta untuk melengkapi beberapa dokumen seperti SIUP, NIB, Akta Pendirian PT, SK Kemenkumham, HKO, dan invoice pihak ketiga yang menagihkan biaya ke perusahaan Anda. Pastikan dokumen-dokumen ini lengkap dan memenuhi persyaratan yang ditetapkan.

4. Verifikasi dan Persetujuan dari Meta

Setelah mengirimkan informasi dan dokumen yang diperlukan, Facebook akan melakukan proses verifikasi akun Anda. Proses ini membutuhkan waktu sekitar 2-3 hari kerja. Facebook akan memeriksa keaslian perusahaan Anda dan mengonfirmasi bahwa akun Anda memenuhi persyaratan untuk mendapatkan centang hijau.

5. Mengajukan Permohonan

Setelah akun Facebook Business Anda diverifikasi, Anda perlu kembali ke WhatsApp Manager dan mengajukan permohonan untuk mendapatkan centang hijau. Ikuti langkah-langkah yang diberikan di WhatsApp Manager untuk mengajukan permohonan tersebut.

6. Tunggu untuk Mendapatkan Centang Hijau

Setelah mengajukan permohonan, Anda perlu bersabar dan menunggu proses verifikasi dari WhatsApp. Biasanya, proses ini memakan waktu 1-2 hari kerja. Setelah proses verifikasi selesai dan semua persyaratan terpenuhi, Anda akan mendapatkan centang hijau di akun WhatsApp Anda.

Atau tonton video singkat ini untuk panduan memulainya:

Manfaat Menggunakan Akun WA Terverifikasi vs Tidak Terverifikasi

Menggunakan akun WhatsApp yang terverifikasi (Verified WhatsApp) memiliki sejumlah manfaat yang signifikan dibandingkan dengan menggunakan akun yang tidak terverifikasi. Berikut ini adalah beberapa manfaat utama yang dapat Anda peroleh dengan menggunakan akun WhatsApp terverifikasi:

1. Membangun Kepercayaan Pelanggan

Dengan memiliki status Verified WhatsApp, bisnis Anda dapat meningkatkan tingkat kepercayaan pelanggan. Pelanggan cenderung lebih percaya dan nyaman berinteraksi dengan bisnis yang telah diverifikasi oleh WhatsApp. Tanda centang hijau yang muncul di sebelah nama bisnis juga memberikan keyakinan kepada pelanggan bahwa mereka berurusan dengan bisnis yang sah dan terpercaya. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, kepercayaan pelanggan adalah aset yang tak ternilai harganya.

2. Diferensiasi dari Pesaing

Dalam dunia bisnis yang penuh persaingan, memiliki akun WhatsApp terverifikasi dapat membantu Anda membedakan diri dari pesaing. Akun Verified WhatsApp menunjukkan bahwa bisnis Anda telah melewati proses verifikasi yang ketat, yang berarti bisnis Anda diakui dan dipercaya oleh WhatsApp. Hal ini memberikan keunggulan kompetitif yang dapat menarik perhatian pelanggan potensial dan membuat mereka lebih condong untuk memilih bisnis Anda daripada pesaing.

3. Akses ke Fitur Bisnis yang Lebih Lanjut

Verified WhatsApp memberikan akses ke fitur bisnis yang lebih lengkap dan canggih. Misalnya, Anda dapat menggunakan API WhatsApp Business untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem manajemen pelanggan Anda. Anda juga dapat menggunakan fitur-fitur seperti daftar siaran, pesan otomatis, dan analitik yang membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas komunikasi bisnis Anda. Dengan menggunakan fitur-fitur ini, Anda dapat meningkatkan produktivitas dan mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.

4. Keamanan dan Perlindungan yang Lebih Baik

WhatsApp melakukan verifikasi yang ketat terhadap akun bisnis untuk memastikan keaslian dan melindungi pengguna dari penipuan. Dengan menggunakan akun terverifikasi, Anda memberikan jaminan keamanan kepada pelanggan. Pelanggan Anda akan merasa lebih aman dan nyaman berinteraksi dengan bisnis yang telah diverifikasi, mengurangi risiko penipuan atau penyalahgunaan identitas.

5. Branding yang Lebih Baik

Akun WhatsApp terverifikasi memungkinkan Anda menggunakan logo dan informasi bisnis secara eksklusif dalam profil Anda. Hal ini membantu dalam membangun branding yang lebih konsisten dan menguatkan identitas bisnis Anda di mata pelanggan. Melalui branding yang kuat, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Kelebihan Lainnya dari Verified WhatsApp

Dengan beralih menjadi verified WhatsApp Anda juga akan mendapatkan banyak manfaat lainnya. Selain mendapatkan centang hijau, akun Anda yang sudah beralih ke WhatsApp Business API juga akan mendapatkan banyak fitur lainnya yang akan memudahkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan sambil meningkatkan penjualan. Seperti:

• Shared inbox untuk tim Anda: Dapatkan akses ke inbox WhatsApp Anda berapa pun anggota tim Anda sehingga tim Anda bisa bekerja dengan lebih efisien lagi, tanpa harus menggunakan banyak perangkat sekaligus.

• Pesan dengan Smart-routing: Delegasikan pesan yang masuk ke orang yang tepat, Anda bisa secara otomatis membuat otomasi untuk penerima pesan untuk pertanyaan tertentu, bisa ke tim Sales atau tim Customer Service atau yang lainnya.

• Broadcast: Broadcast tanpa batasan dengan pesan yang dapat dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan pesan broadcast Anda, misal untuk kirim promo, untuk pengingat cart abandonment, dll.

• Dasbor analitik: Analisa semua pesan yang Anda kirim untuk mengoptimalkan performa pesan Anda. Anda bisa menganalisa data seperti open rate, reply rate, bounce rate, delivery rate, dll.

• Internal notes: Manfaatkan internal notes untuk serah-terima informasi dan untuk meminimalisir adanya miskomunikasi antar tim Anda.

• Integrasi ke CRM: Integrasi ke CRM yang memungkinkan Anda untuk mengelola kontak dan leads yang masuk.

• API perpesanan untuk WhatsApp: SleekFlow juga menyediakan layanan untuk integrasi API perpesanan ke dalam sistem Anda, sehingga Anda dapat membuat otomasi dengan lebih canggih lagi, seperti: update status pengiriman ke WA pelanggan, kirim kode OTP ke WA pelanggan.

• Chatbot dan otomasi: Jadikan bisnis Anda tetap terhubung dengan pelanggan 24/7, SleekFlow memiliki fitur untuk layanan chatbot dan otomasi untuk tetap terhubung dengan pelanggan meskipun di luar jam kerja.

Semua fitur ini dapat Anda dapatkan dengan SleekFlow.

Kesimpulan

WhatsApp telah memperkenalkan fitur Verified WhatsApp sebagai solusi untuk membangun kepercayaan pelanggan dan memperluas jangkauan bisnis.

Memanfaatkan solusi satu ini, bisa memberikan manfaat signifikan bagi bisnis, termasuk membangun kepercayaan pelanggan, membedakan diri dari pesaing, mengakses fitur bisnis yang lebih lengkap, meningkatkan keamanan dan perlindungan, serta mengembangkan branding yang kuat.

Memanfaatkan fitur Verified WhatsApp adalah langkah penting bagi bisnis dengan skala apa pun untuk tetap berkembang dan tetap relevan ke pelanggan.