Panduan Cara Membuat WhatsApp Community
WhatsApp Community adalah fitur WhatsApp yang dirilis pada bulan November 2022. Fitur ini ada untuk memfasilitasi pengguna WhatsApp yang ingin terhubung ke orang-orang dengan minat atau profil yang sama.
Melalui Community, WhatsApp ingin meningkatkan standar komunikasi suatu organisasi lewat privasi serta keamanan yang terjaga. Proses transfer informasi juga dibuat lebih mudah karena pengguna yang tergabung dalam komunitas bisa membagikan pesan ke grup yang relevan secara langsung.
Jika dimanfaatkan dengan baik, fitur ini dapat menjadi media WhatsApp marketing untuk meningkatkan interaksi dan menjaga loyalitas pelanggan brand Anda. Namun sebelumnya, simak apa itu WhatsApp Community dan cara membuatnya dalam artikel ini.
Apa itu WhatsApp Community?
WhatsApp Community adalah fitur yang memungkinkan pengguna WhatsApp untuk terhubung dalam satu komunitas besar. Fitur ini sebenarnya merupakan kesatuan dari beberapa grup. Jumlah maksimal anggota di grup pengumuman komunitas sebanyak 2.000 orang, sedangkan jumlah maksimal grup yang dapat dibuat di komunitas adalah 50 grup.
Grup-grup yang ada di komunitas ini terhubung karena masih berkaitan dengan satu topik spesifik. Sebagai contoh, alumni suatu sekolah memiliki grup per angkatan atau per minat. Grup angkatan atau minat tersebut nantinya dapat terhubung di fitur WhatsApp Community.
Cara kerja WhatsApp Community
WhatsApp Community memungkinkan penggunanya untuk membuat grup besar kemudian membaginya ke grup-grup dengan jumlah anggota yang lebih kecil. Grup besar tersebut yang dimaksud sebagai Komunitas, dan layaknya grup WhatsApp biasanya, Komunitas juga memiliki admin.
Dikutip dari laman FAQ WhatsApp, admin komunitas dapat menjangkau para anggotanya dengan cara mengirimkan pesan ke komunitas. Pesan ini bisa berupa teks, gambar, video, maupun dokumen. Admin juga memiliki wewenang untuk melihat siapa saja anggota di grup pengumuman, menghapus pesan, serta mengeluarkan anggota yang bertindak kurang pantas di komunitas.
Sementara itu, para anggota dapat saling terhubung dengan berinteraksi di dalam grup-grup yang menarik minat mereka. Mereka juga dapat menerima update yang dikirim ke seluruh isi komunitas di grup announcement dan melihat jumlah anggota komunitas.
Cara membuat WhatsApp Community
Anda dapat membuat Komunitas di WhatsApp dengan mudah dan praktis. Cara membuatnya dibedakan berdasarkan perangkat yang digunakan.
Cara membuat WhatsApp Community di Android
Jalankan aplikasi WhatsApp di perangkat Android Anda.
Ketuk ikon komunitas yang ada di tab paling kiri.
Ketuk opsi “+ Komunitas Baru”.
Ketuk tombol hijau “Mulai”.
Masukkan nama, ketikkan deskripsi, dan unggah gambar untuk ikon komunitas.
Ketuk tanda centang hijau.
Cara membuat WhatsApp Community di iPhone
Jalankan aplikasi WhatsApp di iPhone Anda.
Ketuk tab komunitas.
Ketuk opsi “+ Komunitas Baru”.
Ketuk tombol hijau “Mulai”.
Masukkan nama, ketikkan deskripsi, dan unggah gambar untuk ikon komunitas.
Ketuk opsi “Buat”.
Cara membuat WhatsApp Community di WhatsApp Web/Desktop
Jalankan WhatsApp Web atau versi Desktop.
Ketuk tab komunitas.
Ketuk opsi “+ Komunitas Baru”.
Masukkan nama, ketikkan deskripsi, dan unggah gambar untuk ikon komunitas.
Ketuk tanda centang hijau.
Fitur-fitur Whatsapp Community
Fitur-fitur yang ada di WhatsApp Community dirancang untuk memudahkan penggunanya dalam menjangkau satu sama lain di kelompok besar. Berikut fitur-fitur tersebut:
Polling
Admin dapat membuat polling untuk mengumpulkan opini anggota komunitas terhadap suatu hal.
Reaksi emoji
Anggota komunitas dapat memberikan reaksi berupa emoji ke pesan yang dikirim oleh admin atau anggota lain.
Berbagi file
WhatsApp Community memungkinkan admin untuk berbagi file, tidak hanya pesan teks saja, ke komunitas.
Voice call
Anggota grup komunitas dapat melakukan voice call atau panggilan telepon apabila membutuhkan diskusi cepat.
Pengontrolan oleh admin
Sesuai yang disebutkan di atas, admin memiliki wewenang untuk mengontrol komunitas agar menjadi media yang nyaman bagi seluruh anggota.
Keamanan dan privasi WhatsApp Community
WhatsApp memprioritaskan keamanan dan privasi, tak terkecuali dalam WhatsApp Community. Di komunitas, pesan dan panggilan Anda selalu terenkripsi secara end-to-end. Artinya, tidak ada seorang pun, termasuk pihak WhatsApp, dapat mengakses file, membaca pesan, atau mendengarkan panggilan yang terjadi di dalam komunitas.
Selain itu, komunitas tidak dapat diakses secara asal. Pengguna tidak dapat mencari channel komunitas di kolom pencarian. Admin komunitas harus mengundang mereka secara khusus atau melalui tautan.
Dalam komunitas, anggota yang tergabung dalam grup besar pengumuman tidak dapat sembarang masuk ke grup yang ada. Mereka perlu mengirimkan request atau permintaan bergabung sebelum menjadi anggota grup. Di luar itu mereka hanya dapat melihat grup apa saja yang ada di komunitas.
Memanfaatkan Community dalam WhatsApp marketing
WhatsApp marketing adalah strategi digital marketing yang secara khusus dijalankan di platform WhatsApp, baik untuk meningkatkan engagement dan interaksi, meningkatkan penjualan, maupun menjaga loyalitas pelanggan. Dalam hal ini, WhatsApp Community dapat menjadi alternatif media untuk menjaga loyalitas pelanggan Anda.
Anda dapat membuat komunitas yang terdiri dari beberapa grup dengan topik yang berkaitan dengan brand Anda. Sebagai contoh, brand Anda bergerak di industri kecantikan dan menawarkan berbagai produk, yaitu skin care, body care, hair care, dan make up. Anda dapat membuat grup untuk calon pelanggan dan pelanggan Anda berdasarkan lini produk yang Anda tawarkan.
Di grup-grup tersebut, Anda dapat membagikan pengumuman seperti promo terbatas, penawaran khusus, informasi event, dan masih banyak lagi. Admin komunitas atau grup dari tim brand Anda juga dapat sesekali membuka topik obrolan untuk menjaga loyalitas pelanggan Anda.
Kesimpulan
WhatsApp Community adalah fitur WhatsApp yang memungkinkan penggunanya untuk terhubung dalam grup-grup di satu komunitas besar. Cara membuatnya pun mudah dan cepat, sesuaikan dengan perangkat yang Anda gunakan. Anda juga dapat memanfaatkannya sebagai bagian dari strategi WhatsApp marketing Anda.
Siap untuk membuat bisnis anda berkembang dan lebih sukses?
Kembangkan bisnis anda lebih baik dan efisien dengan Sleekflow
Bagikan Artikel
