订阅模式的「软件即服务」(SaaS) 如何提升企业效能？
订阅经济的软件即服务（Software-as-a-service）是什么？
技术层面上来说，SaaS允许通过网络以订阅的形式使用计算机应用程序，而无需在企业进行物理安装。 SaaS又可称为「按需即用软体」，即「一经要求，可以使用」。
试想起几十年前的定期送报纸和牛奶服务，其实「订阅模式消费」并非新鲜事。事实上，你现在打开手机，Netflix、Spotify、Pressplay、Apple、Dropbox，电影、音乐、报纸、游戏等订阅产品比比皆是。
只是数码时代来临，云端改变了软件交付模式，消费者不但可以订阅产品，更可以订阅软件，发展出「软件即服务」的趋势（SaaS）。
Gartner公司估计，目前全球超过80％的软件厂商转为订阅模式，而订阅式的数位产品和服务体验一半跨国企业的主要收入（包括Microsoft、IBM、Amazon）。
个人的消费娱乐SaaS无处不在，但企业为什么也应该使用SaaS？
对企业来说，订阅模式有什么经营优势？
1. 精准预算库存，提高风险管理
-提早了解未来的目标内容，总成本和收入，减少无效库存，有助计划营运策略。
2. 提高经营效率，简省时间和人力
-系统自动完成订单、发送通知电邮，及进行信用卡付款。
3. 不需重复订购，长期以来降低顾客流失率
-简省消费者定期下单填入信用卡资讯等步骤和时间，还能拿到特别折扣，与客户建立长久关系。
SaaS如何促进企业营运流程？
商业世界谈钱和时间，而程式运作越快，效率越高，即收益越多。
针对企业营运的SaaS也分为三类：
1. 对内企业管理：OA（协同办公软体）、HRM（人资管理）、ITOM（IT运用管理）
例如：即时通讯软件Slack与内部沟通，以及透过日历系统整合，工作活动提示，扩展批核，掌握工作流程和进度，促进团队建设。
2. 对外业务指导：客户关系管理（CRM）、供应链管理（ERP）
例如：一站式管理多渠道即时沟通软件平台SleekFlow，多个同事可以同时在手机或桌面电脑登录WhatsApp处理客户查询，和查阅客户资料，更可根据来源消息的时间，国家和渠道等智能分配工作，透过WhatsApp转化客户。
SleekFlow更可充分发挥Facebook Lead Ads功能，用户填妥个人资料后，SleekFlow会自动汇合列表整理，主动发送消息给有留下电话号码的潜在客户，点击此处了解更多SleekFlow如何让你的Facebook Lead Ads事半功倍。
3. 资料分析：视觉化数据分析（BI）
例如：Finereport只需要简单拖拉，即可完成制作视觉丰富的报表，并拥有数据整合，描述性分析，视觉化分析等功能。
为何SaaS在香港不流行？
普遍香港SaaS公司面对的难题是，与外国相比，本地企业未有在运营过程中运用SaaS的习惯，态度比较抗拒。
订阅经济的兴起，并不是只改变了付费方式，更是改变了思维。
5G 发展迅速，未来人工智能（AI） + 互联网（IoT） 越趋重要，软硬整合的生态系越加重要，企业更应该寻找适合自己的SaaS，以帮助管理客户服务，和提高运营效率。
SleekFlow作为新创企业营运SaaS，一直努力培育本地市场习惯，向中小企业和大公司展示社交商贸的大趋势，以及即时沟通软件和自动化如何有助转化潜在客户。
分享文章
