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中國坐擁逾14億人口,商機無限大,當中98.9%%人民使用微信。如果有意進攻中國市場,理應申請微信公眾號。但你知道其實微信公眾號有四大類別,當中又可分驗證和驗證嗎?微信公眾號的申請繁複,如果你對微信商戶有興趣,這篇文章將是你的完美微信使用指南。
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現今市場競爭激烈,顧客除了重視產品和服務質素,對客戶服務的要求亦越來越高,投訴的原因更是層出不窮。但踏入21世紀,客戶服務的職責只是處理客戶查詢和投訴嗎?如果不是,企業應該如何提升客戶服務團隊的質素?
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