70萬訂閱 YouTuber 透過 WhatsApp chatbot 遊戲宣傳課程 吸引70％玩家查詢課程

Ming 仔是香港著名 YouTuber 和創業者，致力於製作清晰且引人入勝的歷史或旅遊影片內容。透過在觀眾與複雜的概念之間架起橋樑，Ming 仔成功擁有超過 70 萬的訂閱數和 1 億 2 千 5 百萬的影片點閱率。Youtube 職業生涯以外，他更憑著十多年的說故事經驗幫助他人有效地分享自己的聲音。

挑戰

2023 年，Ming 仔推出一門名為「億萬 Youtube 故事術」的講故事課程，目標對象為渴望開設或擴展有價值的 YouTube 頻道的數位公民。雖然課程的成功突顯了人們對故事教育的強烈需求，但 Ming 仔和他的團隊同時意識到他們與觀眾之間有著距離感。許多參加者想提出問題和回饋，但溝通管道卻很有限。依靠電子郵件和單向視訊解釋，顯得互動空間狹窄。

解決方案

無論是娛樂、教育或商業目的，Ming 仔相信「Show, don’t tell」是最重要的說故事技巧之一。為了實踐他的信念，他利用 SleekFlow 創建一個遊戲化聊天機器人，預告課程內容和提供迷你測驗，以吸引觀眾。

Storytelling 最重要不是你交代了什麼，而是對方帶走了什麼。SleekFlow 幫我們實現這個原則， 潛在學員透過遊戲就可以輕鬆體驗到課程內容。

Ming仔

香港 YouTuber

團隊使用 Flow Builder 設計了一個自動化 WhatsApp 對話流程。觀眾可以在觀看他的 YouTube 影片後，或從 Meta 的廣告點擊進入 WhatsApp 對話。接下來，觀眾可以觀看課程內容的預告，並透過選擇題測試自己的理解程度。在完成三個小遊戲後，對話會引導觀眾造訪課程網站，以瞭解更多有關課程內容和價格的資訊。

這個年代的觀眾也越來越追求親密感，私訊溝通的需求越來越強，透過 SleekFlow 我們可以建立更長遠的關係，甚至課程結束還可以繼續詢問他們的回饋，進而提升客戶體驗。

Ming仔

香港 YouTuber

聊天機器人的互動讓團隊獲得了更多潛在客戶；每完成一個步驟都顯示了更強烈的意向。這也讓 Ming 仔的團隊得以收集重要的聯絡資訊，例如姓名和導入點。透過所建立的資料庫，團隊進行了一個訊息行銷活動，發送一系列廣播訊息宣傳早鳥優惠、正式推出的提示，以及有關剩餘多少名額的提醒，以製造一種名額緊張感。

標題說明： 概述 Ming 仔在行銷活動中及時廣播的訊息，目的是讓他們的受眾持續參與並掌握資訊。

成效

透過 Sleekflow，團隊能夠為觀眾的查詢提供即時回應，與之前的活動相比有了顯著的改進。發佈會取得了顯著的成功，200 個早鳥席位在短短兩天內售罄。在兩週內，57% 觀眾完成了與聊天機器人互動的全部三個遊戲，70% 表示對課程有興趣。

此外，團隊還透過 WhatsApp 收集了寶貴的回饋和諮詢，深入瞭解了觀眾的興趣和常見的疑惑，這將有助於改進他們未來的產品。