第一步

定義業務目標

在開始構建之前,我們必須定義「成功」的模樣。請選擇您的主要目標,這將決定後續的測試與成效指標。

第二步

打造完美 AI 角色

您的 AI 需要擁有符合品牌形象的個性。請在下方設定身份,並即時預覽其對話風格。

1. 代理身份設定

2. 語氣與語言 (香港語境)

A
Agent
在線
你好
您好,請問有咩可以為您服務?我係 小幫手 Agent。
輸入訊息...
第三步

建立知識庫 (Knowledge Base)

Garbage in, garbage out. 您的 AI 聰明與否,取決於您提供的資料質量。

📂資料來源清單

請收集以下資料並上傳至 SleekFlow。

提供您的官網首頁、收費表及「關於我們」。

產品目錄 (Catalogs)、餐牌、服務簡介。

💡 提示: 列出客服團隊每天最常被問到的 10 個問題。

例子:「請問營業時間?」、「送唔送九龍區?」、「試用期幾錢?」

三大必答問題

寫下 AI 必須準確回答的三個關鍵問題 (Golden Questions)。

💡這些問題將成為您稍後進行「表現測試」時的核心基準,請務必填寫。
第四步

流程設計與邏輯

點擊下方的節點,配置每個階段的知識庫、安全邊界及轉接真人的觸發條件。

觸發點設定

對話由哪裡開始?

  • 收到 WhatsApp 訊息
  • 關鍵字觸發:如「開始」、「價錢」、「Menu」
  • 點擊 Facebook/Instagram 廣告
💡 提示: 不同觸發點可連接不同流程。例如:點擊廣告可直接進入銷售流程。
第五步

表現測試預覽 (Performance Test)

發佈前更安心。SleekFlow 系統會根據您上傳的知識庫,自動生成測試問題來驗證 AI 的準確度。以下是根據您所選策略,系統預計會生成的測試範例。

📋 測試問題預覽

策略:尚未選擇
請先在第一步選擇「策略目標」以查看相關測試問題。
💡提示:您可以在 SleekFlow 後台查看每個問題的 AI 信心分數 (Confidence Score) 及引用來源。
第六步 (成效與數據)

本地成功案例 & 關鍵指標

參考香港企業的成功經驗,並了解您應追蹤哪些關鍵指標 (KPI)。

商業成效對比 (改善前後)

傳統人手
使用 AgentFlow

行政時間 (小時/週)

每月報名人數

預估數據:基於行業平均值

最後一步

啟動前檢查清單

正式上線前,請確認以下項目皆已完成。

  • 知識庫已載入:所有 PDF 和網址已上傳及處理。
  • 角色測試完成:AI 的語氣是否符合品牌形象?
  • 表現測試通過:已確認自動生成問題的回答準確度。
  • 轉接功能正常:親自測試「轉交真人」觸發條件。
  • 內部團隊就緒:同事知道如何接手 AI 轉來的對話。

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