7 Tips Jualan Online di WhatsApp
Teknologi yang semakin berkembang telah memungkinkan orang-orang untuk jualan online. Tidak hanya di marketplace, kini berjualan juga dapat dilakukan melalui media sosial, salah satunya WhatsApp.
WhatsApp adalah platform perpesanan yang sangat populer. Dengan estimasi jumlah pengguna global sekitar 3 miliar, WhatsApp memungkinkan para perintis bisnis untuk berinteraksi dengan calon pelanggan maupun pelanggannya secara mudah.
Selain basis pengguna yang besar, apa lagi keuntungan berjualan online di WhatsApp? Simak pembahasan selengkapnya di sini.
Mengapa Anda harus mencoba berjualan online di WhatsApp?
Jika Anda ingin menjalankan bisnis secara online, WhatsApp adalah salah satu platform yang tepat untuk memulai. Berikut beberapa alasan yang patut menjadi pertimbangan Anda:
Open rate tinggi
Dilansir dari Cooby, open rate atau persentase orang yang membuka pesan WhatsApp mencapai 98%. Persentase yang besar ini memperbesar peluang bisnis untuk berjualan di WhatsApp.
Simak juga perbedaannya dalam tabel ini:
Mudah digunakan
WhatsApp mudah digunakan bahkan bagi orang yang tidak terbiasa dengan teknologi. Kemudahan ini membuatnya ideal untuk mereka yang ingin memulai usaha kecil-kecilan secara online.
Komunikasi langsung dan real time
WhatsApp memungkinkan Anda untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan secara real time. Anda dapat membangun hubungan yang lebih personal karena aplikasi ini kerap digunakan dalam kehidupan sehari-hari.
Menerima feedback pelanggan dengan mudah
Feedback sangat penting sebagai bahan evaluasi Anda sebagai penjual. WhatsApp memungkinkan Anda untuk menerima feedback dari pelanggan secara langsung, baik berupa kritik, saran, maupun testimoni positif.
Memungkinkan menjual berbagai produk
Ingin berjualan buku bekas? Atau jasa les privat? Tidak masalah. Apapun bentuk produk yang Anda jual, baik barang maupun jasa, Anda dapat mencoba menjualnya secara online melalui WhatsApp.
Tanpa coding tanpa ribet
Klik disini untuk mendapatkan link WhatsApp dan QR code secara mudah dan GRATIS!
7 Tips Berjualan Online di WhatsApp
Setelah memahami peluang berjualan online di WhatsApp, Anda juga perlu mempelajari tipsnya. Kami telah mengumpulkan tujuh tips yang bisa Anda terapkan:
Gunakan WhatsApp Business API
Berbeda dengan WhatsApp pribadi, WhatsApp Business adalah aplikasi khusus dari WhatsApp yang diperuntukkan bagi pebisnis. Saat membuat akun WhatsApp Business, pastikan Anda menggunakan nomor khusus, bukan nomor pribadi. Ke depannya, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan WhatsApp Business API yang memiliki lebih banyak keuntungan.
Respon pesan yang masuk sesegera mungkin
Saat jualan online, kepuasan pelanggan adalah yang utama, jadi buat mereka terkesan dengan pelayanan Anda. Salah satu caranya adalah dengan membalas pesan yang masuk ke WhatsApp dengan segera. Pelanggan tentunya lebih senang ketika pesan mereka dibalas dengan cepat.
Personalisasi pesan broadcast
Anda dapat mempersonalisasi pesan broadcast yang Anda kirim menggunakan tone yang sesuai profil demografi mereka. Tindakan sederhana seperti ini akan membuat mereka merasa lebih diperhatikan. Anda bisa membuat broadcast list terlebih dahulu untuk membuat segmentasi profil yang lebih spesifik di SleekFlow.
Manfaatkan fitur katalog
Seperti yang sudah disebutkan di poin pertama, Anda dapat mencantumkan katalog produk di WhatsApp Business, bahkan tanpa harus membuat desain yang rumit. Di fitur katalog, Anda dapat mengunggah foto produk, membuat deskripsi, dan mencantumkan harganya.
Kumpulkan testimoni pelanggan
Jika Anda baru mulai berjualan online, Anda dapat meminta testimoni dari setiap pelanggan yang membeli produk Anda. Kumpulkan testimoni positif dan bagikan ke status WhatsApp untuk meningkatkan kepercayaan calon pelanggan. Dari situ Anda bisa membangun citra brand yang positif.
Manfaatkan media sosial lain untuk promosi
Mengandalkan WhatsApp saja terkadang tidak cukup. Oleh karena itu, Anda bisa memanfaatkan media sosial lain untuk promosi, termasuk untuk membagikan testimoni positif. Pertimbangkan untuk memilih media sosial yang banyak digunakan oleh target audiens Anda. Anda dapat mengarahkan CTA konten di media sosial ke nomor WhatsApp Business Anda.
💡Anda juga bisa menghubungkan akun media sosial Anda ke SleekFlow untuk mengkonsolidasi inbox media sosial Anda ke dalam satu platform untuk memastikan semua pesan masuk dapat terbalas dengan cepat dan akurat
Beriklan dengan format Click to WhatsApp
Perlu menjangkau lebih banyak pelanggan dan ingin lebih mudah untuk mengelola kontak atau leads yang masuk? Anda bisa manfaatkan fitur beriklan Click to WhatsApp di Meta. Fitur ini memudahkan Anda untuk mengkualifikasi dan melayani pelanggan secara langsung, tanpa perlu customer journey yang bertele-tele seperti halnya dari landing page.
Keuntungan berjualan di WhatsApp
Sebagai platform media sosial yang berfokus pada perpesanan, WhatsApp memiliki beberapa keuntungan untuk mendukung Anda berjualan. Berikut keuntungan-keuntungan tersebut:
Jangkauan luas dan efisien
Basis pengguna WhatsApp yang besar memungkinkan Anda untuk menjangkau banyak audiens. Selain itu, WhatsApp juga menawarkan fitur percakapan yang efisien dan real time sehingga Anda bisa membangun kedekatan dengan pelanggan.
Hemat biaya
Dibandingkan membuka toko offline, jualan online di WhatsApp jauh lebih hemat biaya. Anda tidak perlu mengeluarkan biaya selain kuota internet dan jasa provider WhatsApp Business API.
Memudahkan kegiatan marketing
Anda dapat menjalankan strategi WhatsApp Business marketing untuk mempromosikan produk Anda. Strategi ini misalnya mengirim pesan broadcast dan integrasi dengan platform CRM. Dengan demikian, Anda bisa menjaring lebih banyak calon pelanggan dan menaikkan angka penjualan.
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Dengan WhatsApp, Anda bisa menyapa kembali pelanggan yang sudah pernah melakukan pembelian dengan lebih cepat dan mudah. Anda bisa mengkategorikan kontak pelanggan kemudian menawarkan promo khusus untuk mereka.
SleekFlow membantu berjualan di WhatsApp menjadi lebih mudah
Apabila Anda ingin meningkatkan efektivitas strategi berjualan di WhatsApp, Anda dapat menggunakan WhatsApp Business API dari SleekFlow. WhatsApp Business API dari SleekFlow dapat menjadi alat efektif untuk menjalin interaksi yang bermakna dengan pelanggan.
Temukan berbagai fitur menarik dan bermanfaat untuk membantu Anda berjualan di WhatsApp:
Chatbot
Hemat waktu dan tenaga Anda dalam membalas pesan dengan Chatbot SleekFlow! Atur chatbot WhatsApp anda untuk menangani pertanyaan-pertanyaan umum dari pelanggan dan personalisasi teksnya. Dengan demikian, Anda bisa lebih fokus menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Flow Builder
Fitur Flow Builder memungkinkan Anda untuk membuat alur kerja dan automasi pesan dengan fleksibel. Anda dapat menyusun berbagai konfigurasi seperti menugaskan percakapan dan membuat chatbot tanpa repot melakukan coding.
SleekFlow juga telah menyediakan template Flow Builder yang dapat Anda ubah sesuai bidang bisnis Anda. Anda dapat menambahkan, menyesuaikan kondisi, menghapus alur, dan sebagainya.
Kesimpulan
Jualan online di WhatsApp memiliki banyak keuntungan, mulai dari jangkauan WhatsApp sendiri yang luas hingga kemudahan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Anda dapat memaksimalkannya dengan memanfaatkan fitur yang ada di WhatsApp Business atau bahkan menggunakan WhatsApp Business API.
Eksplor kelebihan WhatsApp dengan Sleekflow!
Kembangkan potensial bisnis anda dengan WhatsApp Business API. Jalin komunikasi lebih baik
Bagikan Artikel
