Cara Mudah Membuat Daftar Membership dengan WhatsApp

Dalam dunia marketing, ada berbagai strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Salah satu strategi yang efektif dan banyak diterapkan brand adalah program membership.

Apa yang dimaksud Program Membership?

Program membership adalah program yang memberikan keuntungan khusus kepada pelanggan yang mendaftar sebagai anggota. Keuntungan tersebut dapat berupa potongan harga, gratis ongkos kirim, atau akses ke layanan eksklusif. Biasanya bisnis juga mengadakan rangkaian digital campaign tertentu untuk pelanggan yang menjadi anggota.

Selain dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, membership juga dapat menjadi cara untuk mengumpulkan profil pelanggan, seperti nama, kontak, perilaku, dan preferensi mereka. Setelah profil mereka terkumpul, bisnis dapat merumuskan strategi marketing khusus yang ditujukan kepada mereka.

3 Tahapan Program Membership

Terdapat tiga tahap dalam mengadakan program membership, yaitu recruit, reward, dan retain.

Recruit adalah tahapan ketika bisnis mengumpulkan para pelanggan untuk menjadi anggotanya. Biasanya bisnis akan membuat penawaran khusus di awal, misalnya penambahan poin untuk anggota atau member setiap kali mereka berbelanja dengan minimal nominal tertentu serta memberikan welcome gift.

Kedua, reward adalah tahapan ketika memberikan value lebih kepada member. Sebagai contoh, bisnis akan memberikan kesempatan lucky draw dan voucher khusus yang dapat digunakan di event tertentu.

Tahap ketiga adalah retain yang merupakan tujuan utama program membership. Di tahap ini, bisnis dapat membuat konten yang relevan dan terpersonalisasi untuk menjaga loyalitas member. Dengan meningkatkan engagement melalui konten terpersonalisasi ini, tingkat konversi juga dapat bertambah.

Otomasi WhatsApp untuk daftar membership via WhatsApp

Pengelolaan program membership dapat dijalankan melalui berbagai platform, termasuk WhatsApp. Platform ini, khususnya WhatsApp Business yang memang ditujukan bagi bisnis, memungkinkan Anda untuk menjalankan program membership secara lebih mudah dengan otomasi.

Otomasi di WhatsApp memudahkan Anda untuk membuat pendaftaran membership, membalas chat dari pelanggan secara otomatis, mengirim broadcast, dan masih banyak lagi. Dengan otomasi, Anda dapat menghemat waktu dan tenaga karena tidak perlu melakukan tugas-tugas yang monoton secara manual.

Kabar baiknya, otomasi WhatsApp bisa Anda dapatkan di SleekFlow, platform omnichannel andal yang menyediakan berbagai solusi. Salah satu hal yang bisa Anda lakukan dengan SleekFlow adalah membuat flow automation daftar membership. Berikut langkah-langkahnya:

Pergi ke dashboard Flow Builder.
Pilih “Welcome message”.
Konfirmasi akun WhatsApp Anda.
Tambahkan action dan pilih “Send message”.
Isi pesan yang ingin Anda kirim sebagai sambutan.
Isi detail list button dan aktifkan “Button as branch”.
Untuk setiap list button, buat otomasi pesan sesuai konten yang diinginkan, salah satunya Daftar membership.
Pilih tindakan “Send message” dan isi dengan pesan yang ingin dikirim, yaitu penawaran apakah pelanggan ingin mendaftar membership.
Klik Button → List message dan isikan opsinya: “Ya” dan “Tidak”.
Pastikan Anda mengaktifkan button as branch.
Untuk opsi “Ya”, pilih “Action” → “Send message”.
Isi kolom pesan dengan field yang perlu diisi oleh pelanggan untuk mendaftar membership, misalnya nama sesuai KTP, email, dan tanggal lahir.
Untuk opsi “Tidak”, pilih “Jump to” → “Action 2” untuk kembali ke menu awal.

Selain untuk pendaftaran, masih ada beberapa otomasi WhatsApp yang bisa Anda gunakan untuk mengelola program membership. Semua otomasi ini telah tersedia dan terintegrasi di SleekFlow.

Kesimpulan

Membership adalah salah satu strategi marketing yang efektif dan banyak diterapkan oleh bisnis. Agar pengelolaan membership semakin optimal, Anda dapat memanfaatkan otomasi seperti WhatsApp Business API, integrasi CRM, quick reply, dan saved reply.

💡 Baca selengkapnya mengenai pengalaman klinik Alana meningkatkan reservasi dan membership: Solusi Digital Membership untuk Klinik Sambil Meningkatkan Review Positif