Digital Marketing Channel: Definisi dan Contoh Campaign

Digital marketing channel saat ini telah banyak digunakan oleh pelaku bisnis dan perusahaan untuk memaksimalkan strategi marketing mereka terutama secara online. Keunikan masing-masing digital marketing channel menjadi sesuatu yang wajib diketahui oleh pelaku bisnis apabila ingin strategi digital marketingnya berhasil. 

Maka dari itu, ada hal-hal yang harus diperhatikan sebelum Anda memilih digital marketing channel untuk memasarkan produk atau layanan Anda. Untuk mengetahuinya secara lebih jelas, simak artikel ini.

Apa yang Dimaksud Digital Marketing Channel?

Digital marketing channel adalah platform yang digunakan oleh perusahaan untuk mencapai target audiens mereka melalui platform digital. Digital marketing channel meliputi berbagai media dan metode yang digunakan untuk mempromosikan produk, layanan, atau brand melalui teknologi digital.

Setiap channel ini memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Tidak jarang perusahaan mengkombinasikan beberapa channel untuk mencapai tujuan marketing secara optimal.

Fungsi Digital Marketing Channel

Digital marketing channel memiliki banyak manfaat yang dapat membantu perusahaan atau pelaku bisnis mencapai tujuan marketing mereka. Didukung dengan strategi yang matang, bukan tidak mungkin penggunaan channel yang tepat akan meningkatkan brand awareness, engagement, serta mencapai tujuan marketing.

Berikut ini adalah beberapa manfaat digital marketing channel:

• Digital marketing channel memungkinkan perusahaan untuk mencapai audiens yang luas secara global. Dengan adanya internet, perusahaan dapat mengakses potential market di berbagai lokasi.

• Digital marketing channel memungkinkan targeting yang lebih akurat. Pelaku bisnis dapat menyasar audiens berdasarkan karakteristik demografis, minat, perilaku, dan preferensi mereka. Ini membantu memastikan bahwa upaya marketing hanya ditampilkan kepada orang-orang yang paling mungkin tertarik dengan produk atau layanan milik pelaku bisnis.

• Digital marketing channel memungkinkan interaksi langsung antara perusahaan dan pelanggan. Melalui media sosial, email, atau media online lainnya, perusahaan dapat berinteraksi dengan pelanggan, merespons pertanyaan mereka, dan membangun hubungan yang lebih dekat. Ini membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan memperkuat ikatan dengan brand perusahaan.

• Digital marketing channel memberikan cenderung fleksibel karena pelaku bisnis dapat mengubah dan menyesuaikan campaign seiring waktu, menguji strategi yang berbeda, mengoptimalkan kampanye yang ada, dan menambahkan channel baru jika diperlukan.

• Digital marketing channel memungkinkan pelaku bisnis untuk berkreasi dan membuat konten untuk menarik perhatian audiens.

Rekomendasi Digital Marketing Channel

Digital marketing channel terdiri dari berbagai jenis dan dapat digunakan sesuai kebutuhan marketing. Beberapa di antaranya berfokus pada konten tertulis, beberapa pada konten visual, dan beberapa adalah gabungan keduanya. 

Seperti yang telah disebutkan di atas, digital marketing channel memiliki keunikannya masing-masing. Sebagai pelaku bisnis Anda perlu mengetahui digital marketing channel yang tepat dan sesuai dengan strategi marketing Anda. Untuk itu, kami telah merangkum beberapa rekomendasi channel yang sekiranya cocok untuk perusahaan Anda.

• Website – Website yang dioptimalkan secara SEO dan responsif dapat menjadi pusat informasi yang mencakup konten, produk, dan layanan perusahaan.

• Search engine – Google, Bing, dan Yahoo memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan visibilitas online melalui optimisasi mesin pencari (SEO) dan Search Engine Marketing (SEM).

• Media Sosial – Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, dan lainnya memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan audiens mereka, mempromosikan konten, membangun brand awareness, dan meningkatkan engagement.

• Email Marketing – Pengiriman email adalah salah satu cara yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan calon pelanggan. Email marketing dapat digunakan untuk mengirim newsletter, update produk, atau konten yang berguna kepada target audiens.

• PPC (Pay-Per-Click) Advertising – Metode ini melibatkan pembayaran kepada penyedia platform (seperti Google Ads) ketika iklan perusahaan di klik oleh pengguna. Audiens dapat menemukan perusahaan Anda secara cepat ketika mencari di mesin pencari.

• Video Marketing – Video marketing efektif untuk menarik perhatian audiens dan menyampaikan pesan dengan cara yang menarik. Salah satu contoh platform video adalah YouTube yang memungkinkan perusahaan untuk berbagi konten video kreatif tentang produk atau layanan mereka.

Untuk memahami teknis penggunaan masing-masing digital marketing channel di atas, serta cara memanfaatkan channel semaksimal mungkin. Anda bisa mempelajari lewat kursus digital marketing yang terpercaya.

Apa Saja yang Harus Diperhatikan saat Memilih Digital Marketing Channel?

Ketika memilih Digital Marketing Channel, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Berikut ini adalah beberapa faktor yang harus dipertimbangkan:

• Tentukan tujuan marketing Anda dengan jelas. Memahami tujuan marketing akan membantu Anda memilih channel yang tepat dan optimal.

• Kenali target audiens Anda. Identifikasi karakteristik demografis, minat, perilaku, dan preferensi mereka. Kemudian, pilih channel yang paling relevan untuk mereka.

• Tentukan anggaran yang tersedia untuk upaya marketing secara digital. Sebagai contoh, iklan berbayar di media sosial mungkin memerlukan alokasi anggaran yang cukup tinggi. Pastikan Anda memilih saluran yang sesuai dengan anggaran Anda.

• Analisis kompetitor Anda. Lihat channel apa yang mereka gunakan dan bagaimana mereka meraih keberhasilan dengan menggunakan channel tersebut. Anda akan memperoleh wawasan tentang channel yang efektif di industri Anda sehingga Anda dapat mengembangkan strategi yang lebih baik.

• Pastikan channel yang Anda pilih sesuai dengan identitas brand Anda dan value perusahaan Anda. Digital marketing channel harus konsisten dengan citra brand Anda dan mampu mengkomunikasikan pesan yang ingin Anda sampaikan kepada audiens.

Contoh Perusahaan yang Menerapkan Digital Marketing Channel dengan Baik

Ada beberapa perusahaan yang telah berhasil memanfaatkan digital marketing channel dengan baik untuk memasarkan produk mereka. Hasilnya, mereka mendapatkan engagement yang tinggi dari audiens dan orang-orang semakin tertarik dengan produk mereka. 

1. Sephora - Online & In-store Experience

Sephora menjadi salah satu brand yang sukses dengan kampanye digital marketingnya karena berfokus pada pengalaman omnichannel.

Aplikasi Sephora dapat meniru pengalaman berbelanja di dalam toko. Dengan teknologi AI (Artificial Intelligence) dan AR (Augmented Reality) memungkinkan pembeli untuk mencoba kosmetik tanpa perlu ke toko fisik

Aplikasi ini terhubung ke platform e-commerce Sephora, yang memudahkan pembeli untuk check out hanya dalam beberapa klik. Sehingga pelanggan tidak perlu khawatir kosmetik yang dicoba tidak cocok.

Sephora juga menggunakan data interaksi aplikasi dan data geolokasi untuk menyesuaikan saran di aplikasi untuk meningkatkan konversi penjualan.

2. Airbnb - User-Generated Content

Sumber: pixlee.com

Airbnb telah ‘mendobrak’ industri akomodasi berkat strategi digital marketing mereka. Kampanye mereka berpusat pada konten media sosial yang dibuat pengguna atau User Generated Campaign (UGC) termasuk gambar, konten how-to, dan panduan wisata.

3. HubSpot - Inbound Marketing 

HubSpot sebagai salah satu software CRM ternama, mereka memanfaatkan produk mereka sendiri untuk berkembang. Dengan strategi inbound marketing, mereka menawarkan platform inbound marketing, dan model bisnis mereka berkisar pada konsep inbound marketing. Dalam situs mereka, Anda bisa menemukan HubSpot Academy dan juga beberapa konten menarik seperti template dan panduan yang dapat Anda unduh. 

4. Gojek - Awareness

Sumber: Gojek.com

Gojek sering kali kita kenall dengan berbagai campaign kreatifnya, pada tahun 2022 mereka menjalankan campaign We Got You, campaign ini bertujuan untuk mengingatkan pengguna mengenai keamanan dan kenyamanan yang diberikan Gojek di mana mereka akan selalu siap untuk mendukung mobilitas penggunanya. Selain itu, campaign ini juga bertujuan untuk menginformasikan mengenai fitur ganti tujuan dan jadwalkan perjalanan. 

SleekFlow untuk Menjawab Kebutuhan Digital Marketing Anda

Sebagai platform yang mendukung konsep omnichannel, SleekFlow dapat membantu Anda untuk mengkonsolidasikan semua platform digital marketing channel yang Anda gunakan.

Terutama apabila Anda aktif menggunakan media seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, CRM dan sebagainya. 

SleekFlow memungkinkan Anda untuk mengembangkan campaign marketing Anda ke level lebih lanjut, berikut beberapa fitur SleekFlow yang dapat menjawab kebutuhan digital marketing Anda: 

• Broadcast - beralih ke WABA dan buat campaign WhatsApp Marketing untuk menjangkau lebih banyak prospek. 

• Analitik - Monitor performa campaign WhatsApp dan penjualan Anda. 

• Omnichannel inbox - untuk komunikasi antar tim yang lebih mudah. 

• Integrasi CRM - Hubungkan data pelanggan dan buat campaign retargeting.

Dan masih banyak potensi lainnya untuk Anda kembangkan dengan SleekFlow.

Kesimpulan

Dalam menentukan digital marketing yang tepat, pertama Anda perlu memahami terlebih dahulu funnel yang Anda target dan pada siapa Anda menargetkan campaign tersebut.

Marketing channel akan menjadi hal tekniks yang menjadi kelanjutan dari objektif besar Anda. Pastikan Anda telah memahami bisnis, perilaku konsumen, serta funnel yang Anda tuju untuk memulainya.