如何通过copywriting提高60% engagement rate？

「个个都copywriting，唔通个个都想copywriting咩」

早前香港创新及科技局推出遥距营商计划（D-biz），每家企业最多获30万港元资助。 消息一出，Facebook、Instagram、Google有关D-biz的广告铺天盖地，企业纷涌而至。 

事实上，SleekFlow是D-biz的供应商，更是订阅平台，最终也为超过50间企业提供报表，总金额逾7位数字，目前已有不少公司获得批核，实为喜讯。 

D-biz一正式申请，SleekFlow就已投放Facebook Lead Ad，并在短短一天内吸引近百潜在客户Call to Action，配以SleekFlow与 Facebook Lead Ad自动列成Contact list和WhatsApp Campaign功能，我们很快便broadcast有兴趣的企业，结果亦不过不失，  engagement rate达 20%。 

但SleekFlow市场部相信D-biz吸引力无限，于是再作数次调整，终于获得80%的engagement rate，惊人增加了60%。 

但你也许想不到，所谓调整并非石破天惊的市场策略，并不需要利用人工智能、大数据等高端工具，只需要一双手和一个脑袋就可能做的copywriting。 

我们只是改改Keywords、调换句式次序，就提升广告的call to action和engagement。 此若当真，为何不想？ 

要留住客人的心 首先要抓住客人的眼球

你首先需要逆向思维，写广告不要「卖产品」，卖「产品带给客户的价值」。 不要一味灌输产品的特色、优势，而是娓娓道来产品如何提升客户的愉悦程度、生活素质。

就像尘世间好的女孩男孩千千万，为什么你偏钟爱那一个他/她？ 因为在他/她身上，你感觉到独特的情绪愉悦。 市场上的产品功能大同小异，为什么客户非你不可？ 所以你要写的是，你能给客户带来什么价值？ 

以吉列为例，每支广告都有类似的剃须刀特写。 但你是因为Gillette有5个光滑的刀片、符合人体工程学的手柄而想买吗？ 

事实上，你更可能因为对着镜子剃须的男模特，一下下刮完胡子后，以干净的下巴和洁白的牙齿，告诉你「Gillette是有史以来最顺滑的剃须刀」。 

吉列知道大多数男人讨厌用剃须刀割脸的感觉。  因此，他们最直面地说出痛点，配以男模特的光滑，告诉你吉列剃须刀如何为你提供有史以来最好的剃须。 

其次，我们也要睁开自己的眼睛，和竖起耳朵，因为观众反应拥有是最好的改进素材。

出其不意 有趣的话题 

Netflix吸人眼球的纪录片片名《Don't F**k With Cats》并不是由电影的创作者马克· 刘易斯（Mark Lewis）构思的，而是出自片中人物之一迪安娜· 汤普森（Deanna Thompson），采访时的评论，「It's unwritten but it's understood. Rule Zero. And Rule Zero is Don’t F**k With Cats. 」。 

谁也没想过，这个随意的评论成了这部纪录片的名字和封面。 但正是Don't F**k With Cats」的耸人听闻，吸引了惊人的观看次数。 

同样，我们的「嗨，我是SleekFlow的Henson！  我今天能为您提供什么服务？」  几乎永远都不

会得到回应。  相反地，回复的客户经常提问SleekFlow的WhatsApp功能。 

因此，我们更改了提问方式——「嗨，我是SleekFlow的Henson！ 您需要为团队使用WhatsApp解决方案吗？  ”」

结果出人意外，普遍获得30%的回复。 改变很大吗？ 其实没有啊，只是通过改变些许字眼就能提高engagement rate。 

时常关注市场反应是个好习惯，因为你永远不知道谁就突然给了你灵感，而你可能只需要动下脑筋，稍作修改就可以惊艳全场。

好的标题让人兴致勃勃 让你事半功倍

数据告诉我们，大多数读者浏览内容时，倾向于阅读标题的第一个和尾前三个字。 短短数秒，读者就会决定会否继续阅读。

因此，"好"的标题应该有下列三个元素：

1. Command attention （引人注目）

2. Frame the story （有故事、畫面）

3. compel people to engage （不能自我）

专攻SEO的网络营销媒体《Conductor》曾指出，条列式标题，即给予明确的数字解答，有更高的观看次数。 有研究更表示奇数的标题比偶数的高出20%点击率，而阿拉伯数字又更瞩目！ 例如，5个你应该知道的客户关系管理（CRM）软件。 

大部分搜索文章时，主要是心中有问题，希望寻求解决方法，而条列式标题则明确告诉读者解答方案的数量，即使读者不喜欢其中一项答案，还是有可能喜欢其他的解答。

讲多无谓 行动最实际

我们的第一个D-biz广告文案前后历经五次调整，才发送给我们的第一个潜在客户。 我们不断尝试做A-B tesing，这里加减单词，那里添加表情符号， 所有这些微小的变化可能或不可能产生影响。 所以这就是为什么要多尝试的原因。

SleekFlow也是前后不断观察市场反应，才会最后得到D-biz 80%engagement rate！ 

虽然现在D-biz申请已过，但如果你正疑惑可否：

–多个团队成员同时使用WhatsApp？ （multiple access）

–一键联系所有潜在客户？  (campaign broadcasting)

– Facelead  Lead Ad 自动导出联系人和发送消息

– WhatsApp 自动回复信息、自动发送campaign

– 根据消息来源智能分配工作给不同员工

你应该了解更多SleekFlow——一站式管理WhatsApp、Line、WeChat、Facebook不同即时沟通渠道， 让你在社交商贸的战场上站得住脚。  SleekFlow提供不止于CRM的服务，帮助你自动化许多繁复的程序，增加内部和外部的运营效率。 

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