【IG Shop 教學】一文了解2024年開店須知、實用功能﹗

社交媒體當中以Facebook及Instagram最為知名，單是Instagram的每月活躍用戶(Monthly active users, MAU) 已經達10億，而每日活躍用戶（Daily Active Users, DAU）亦有5億，反映現代人的生活已經完全離不開它們，Instagram集娛樂、社交、購物、營商於一身，成為了商家們的「必爭之地」。

Instagram的影響力已超過不少社交媒體，商家如果錯過了Instagram行銷，那真的會錯失良機了，不過Instagram內早已有五花八門的網店，要怎樣才能鶴立雞群、突圍而出呢？如果有心想做好Instagram網店的店主，不妨認真看看以下介紹的10項功能，令你的Instagram行銷技巧更進一步！

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什麼是 IG Shop？

Instagram Shop 允許企業和創作者直接向用戶展示和銷售產品，為Instagram用戶提供方便和無縫的購物體驗。

用戶可以瀏覽產品目錄，查看產品詳情，並在不離開應用程式的情況下進行購買。該功能還使企業能夠在其貼文和 IG Story 中標記產品，使用戶可以直接訪問產品資訊，並通過點擊標記的物品進行購買。

Instagram Shop 提供各種工具和功能，如個性化產品推薦、精選收藏和保存產品。它還提供安全的支付選項、客戶支持和訂單追蹤，確保交易過程順利進行。對於企業來說，Instagram Shop 提供有價值的見解和分析，幫助他們了解客戶行為、追蹤銷售業績並優化營銷策略。

開 IG Shop 犯法？要BR嗎？

根據《商業登記條例》，從事任何形式圖利的生意、商務等，都需要在業務開始經營起一個月內辦理商業登記。店主若未能及時辦理登記證，可被罰款及判處監禁。辦理商業登記證一年的費用是$250，登記三年證則需要$3950。

理論上，在沒有取得商業登記證下經營 IG Shop 是犯法的。不論網上業務的生意規模大小，開網店一樣要申請商業登記證！

逐個Step教你開設 Instagram 購物功能

步驟 1：確認資格

要符合設定 Instagram 購物功能的資格，您的商家必須是位於支援此功能的市場、擁有符合資格的商品、遵守 Instagram的《商家協議》和《商務政策》、擁有銷售商品的網站網域。

步驟 2：轉換為商業帳戶

在Instagram設定中，按「帳戶」拉到最底就有「切換為專業帳戶」，再選擇商家便可新增商家相關資訊，例如營業時間、商家地址、聯絡電話以及網站連結。

步驟 3：連結您的 Facebook 專頁

前往您商家的 Instagram 商業檔案選擇「編輯商業檔案」，在「公開顯示的商家資訊」下，選擇「專頁」。從你的 Facebook 專頁中選擇要連結的專頁，若還沒有 Facebook 專頁，就要選擇「建立新的 Facebook 專頁」，此處要注意的是你不一定要擁有 Facebook 專頁商店，只要擁有普通的Facebook專頁就可以了。

步驟 4：上載商品目錄

Instagram 購物功能需要透過商品目錄運作，你可以透過兩種方式連結商品目錄與 Instagram 商業帳戶，分別是使用 Facebook 企業管理平台內的「目錄管理工具」自行完成連結，第二是透過Instagram認證的電子商務平台合作夥伴（例如 Shopify 或 BigCommerce）進行整合。

步驟 5：完成帳戶審查

將商品目錄連結至 Instagram 並在目錄中加入商品後，需要將你的帳戶提交審查。帳戶審查通常可以在幾天內完成，但有時或需更久的時間。

步驟 6：開啟購物功能

帳戶通過審查後，就能開啟購物功能囉！

10個實用的 IG Shop 營銷功能

1. 商品標註功能

設定好以上的Instagram購物功能後，除了可以在動態消息上標籤商品，亦可在限時動態上使用購物貼圖，令粉絲能輕易查看你帖子中相關的商品，現在就開始把粉絲的流量變成收入吧！

看到這裡的話，你已經成功獲得一項在Instagram上重要的行銷技能！上面教授的功能除了適用於經營網店外，對有志建立個人專頁或其他品牌推廣也相當有用，掌握設定購物功能後便要花心機做更多市場行銷，令大家更熟悉你的品牌和增強品牌的好感度！

2. 你IG 專屬的QR Code

「個人名牌」QR Code 就如同一張身份證或者卡片，可以讓人透過掃描你的QR Code來追蹤你，節省別人手動輸入搜尋的時間，或者能提升「懶人客戶」追蹤你的意欲。想開啟Instagram個人名牌只要在個人主頁上按右上角的列表圖示後，就可以選擇QR code，Instagram就會生成一個專屬你的QR Code，你還可以自由選擇不同的表情符號作為QR Code的背景，甚至可以自拍你的樣子變成背景。

利用這個QR Code在印在卡片或者產品包裝上，就可以順勢宣傳你的品牌，讓客戶可以有更多機會看到你辛苦經營的社交平台！

3. 隱藏Like人數

讚好人數是讓人又愛又恨的東西，許多人在Instagram發帖文時，都會過度追求讚好次數，而看到別人的讚好人數時，難免都會有比較的心理出現，但無疑讚好人數也是消費者信心來源之一，如果看到太少人讚好，也會影響消費者購買的意欲，所以Instagram就推出了一個十分貼心的功能，就是可以隱藏貼文的按讚人數！

如果想隱藏個人貼文讚好次數，首先點選首貢下方「＋」的標示來新增帖文，編輯好圖片後就到發佈前的選項，接著再拉到底會看到「進階設定」，點進去後開啟「隱藏此貼文的按讚數和瀏覽次數」，再回到正常發佈帖子，受眾就不會確切看到按讚人數有多少，而是顯示「xxx 和其他人都說讚」。

4. 易學難精的 Hashtag

相信即使是不太懂得社交媒體的人，也會聽過標籤（#hashtag），在帖文上增加hashtag的確不是甚麼難事，但要精準地挑選hashtag，也確實有些工具能幫得上忙，例如是Instagram營銷平台Later可以提供一些新的標籤建議給用家，All-Hashtag也可以令你知道哪些相關的hashtag是最多人瀏覽和使用，例如下圖筆者以Food為例子搜尋得出以下的結果，可以Copy & Paste到自己的帖文上，十分方便。

5. 善用Boomerang 突出你的 Story

Boomerang 相信大家都不陌生，但原來除了錄制影片還可以當 Filter 用，可以變出經典、慢速、殘影、快速倒帶共四種模式的效果，用法是只需要按照平常建立一個新的限時動態，錄製Boomerang後上方功能列表按「無限」的圖示，就可自由切換4種效果，大家不妨用這個變出更多新鮮感。

6. 建立「焦點系列」(Catalogue)

「焦點系列」(Catalogue) 是 Instagram Shop 中展示產品的合集，它可以包含多個產品，並根據不同的分類、系列或主題進行歸納。商家可以在 Catalogue 中添加產品圖片、名稱、價格、描述等相關信息。用戶可以通過瀏覽 Catalogue 來發現和探索不同的產品。

7. 商品詳情頁面

商品詳情頁面是在 Instagram Shop 中展示單個產品的頁面。當用戶點擊目錄中的產品或從貼文、故事中點擊標記的產品時，他們會進入該產品的詳情頁。詳情頁通常包含產品的圖片、描述、價格、庫存狀態以及其他相關的規格和特性。用戶可以在詳情頁上進一步了解產品，並進行購買或保存以供以後購買。

商品詳情頁面也可能包含其他功能，例如：

加入購物車：用戶可以將產品添加到購物車，以便一次性購買多個產品。
相似產品推薦：基於用戶的興趣和過去的購買行為，Instagram可能會推薦相似的產品，以便用戶進一步探索。
評論和評價：用戶可以在詳情頁上查看其他用戶對產品的評論和評價，這有助於他們做出更明智的購買決策。

8. IGTV

以往用帖文形式上載短片往往很難控制在某個時間點開始觀看，萬一不小心滑走了帖子，又必須重頭看起，而且對影片的長度也有限制，但自從推出IGTV 後，長影片就可以選擇發佈在IGTV的介面上，看影片就像在YouTube上看的感覺，可以隨時停止，也可隨意播放。

Instagram IGTV影片長度

影片必須至少有 1 分鐘。影片長度上限為：

15 分鐘（如果是從流動裝置上載）。

60 分鐘（如果是從網絡上載）。

Instagram IGTV影片檔案類型

影片檔案格式必須為 MP4。

想知道更多影片上載規定，也可以查看Instagram的網站。

9. IGTV 自動生成字幕

字幕是提升影片SEO必不可少的，因為字幕可讓演算法知道影片大概的內容，從而可以令搜尋排名提升，而且很多時受眾在街上看影片，未必會開聲音，所以字幕是個很重要的一環，而Instagram推出 IGTV 影片自動上字幕的功能，不需要額外的影片剪輯、也不需要再自製字幕，目前總共支援多達16種字幕語言，當然字幕的準確度還是需要測試一下再決定用不用。

在撰寫 IGTV 影片的標題和描述時，可以往下拉點進「進階選項 Advanced Settings」，進入後開啟「自動產生的字幕 Auto-Generated Captions」，這樣你所上傳的 IGTV 就會有字幕了。

想要更多功能用盡Instagram ？

如果使用了Instagram business API，就可以成立你的 Instagram 客戶管理系統，開啟以下的延伸功能。

10.【延伸功能 Instagram API】自動回覆、自動分類

Inbox 也可以設置自動回覆

不單止是Facebook，其實Instagram inbox 也可以設置自動回覆，如果有使用WhatsApp商業版API 的用家，就會較容易理解API 的概念，如果不懂也可以點按此了解更多有關應用程式介面（Application Programming Interface, API）的意思，而 SleekFlow 是一個能綜合所有社交媒體查詢的平台，不但支援 WhatsApp API，亦支援 Instagram API。

Instagram API 功能如設置常用問題的自動回覆，現在透過SleekFlow，當客戶透過 Instagram 私訊，你可以自動回覆一個相應的訊息，簡單如「你好啊﹗多謝你的私訊，但營業時間已過，明天第一時間覆你﹗我們的營業時間為上午10時至晚上7 時。 For Eng, please enter ENG」

可以看看我們SleekFlow 的例子﹗

把 Instagram DM 客戶自動分類

將你的Instagram 連接 SleekFlow 客戶管理平台，當有新的Instagram 帳戶私訊你時，系統會自動記低Instaram 客人帳戶名稱。你可以在平台上把客戶分類，例如辦教育中心的可以把客人分成家長、學生。SleekFlow 系統可以偵測客人的回覆字眼，自動增加標籤，例如問到有關香港公開試DSE 的時候，可以加上DSE的標籤，以便日後可以發送有關DSE資訊到有這個標籤的聯絡人。

SleekFlow整合即時通訊渠道，讓您的團隊有效協作，提供更佳客服體驗，並以強大的自動化功能以對話轉化更多潛在客戶。各大通訊平台現在都可於同一平台上管理，即看右下角查看我們的網站上即時聊天延伸工具。