Email Campaign: Pengertian, Jenis, Contoh, dan Cara Membuatnya
Setiap hari, pelanggan Anda menerima puluhan email. Isinya beragam, seperti promo online shop yang lupa di-unsubscribe, spam, dan newsletter yang tidak pernah dibuka.
Di tengah banyaknya email tersebut, email dari bisnis Anda harus bersaing merebut perhatian mereka.
Di sinilah email campaign yang dirancang dengan baik menjadi pembeda. Email campaign membantu bisnis mengirim pesan yang lebih terencana, tersegmentasi, dan punya tujuan jelas.
Namun, agar hasilnya maksimal, email campaign sebaiknya tidak berdiri sendiri. Campaign yang efektif perlu terhubung dengan CRM, WhatsApp, chat, dan workflow sales agar setiap interaksi pelanggan bisa ditindaklanjuti.
Sebelum membahas lebih lanjut tentang cara membuatnya, Anda perlu memahami terlebih dahulu apa itu email campaign dan mengapa ini penting.
Apa itu email campaign?
Email campaign adalah serangkaian email marketing yang dikirim sekaligus ke banyak penerima melalui platform email khusus, dengan tujuan dan pesan yang sudah dirancang sebelumnya.
Berbeda dengan email biasa, setiap pesan dalam email campaign dibuat spesifik untuk audiensnya, termasuk dari segi konten, penawaran, dan waktu pengirimannya.
Email campaign bertujuan untuk mendorong pelanggan bertransaksi, mengenalkan produk baru, atau sekadar menjaga hubungan dengan pelanggan agar bisnis Anda tetap relevan bagi mereka.
Menariknya, email campaign memudahkan Anda mengumpulkan data perilaku subscriber. Dengan demikian Anda dapat menentukan strategi berikutnya yang lebih relevan dan tepat sasaran.
Kenapa email campaign masih penting untuk bisnis?
Di tengah banyaknya pilihan channel marketing, seperti paid ads, media sosial, WhatsApp, dan konten organik, email campaign sering dianggap "kuno".
Padahal, email berpotensi menjadi salah satu channel dengan konversi tertinggi jika dijalankan dengan konsisten. Berikut alasannya:
Menjangkau audiens secara langsung dan personal
Melalui email, tidak ada algoritma yang menghalangi pesan Anda sampai ke inbox pelanggan. Anda bisa membangun rasa percaya mereka sekaligus terhubung secara lebih personal.
Membangun loyalitas dan kredibilitas bisnis
Email campaign memberi Anda ruang untuk bercerita tentang bisnis, berbagi value, dan menjaga hubungan jangka panjang, bukan sekadar berjualan.
Fleksibel untuk berbagai tujuan marketing
Satu channel dengan banyak fungsi, email dapat digunakan untuk hampir semua kebutuhan komunikasi bisnis.
Contohnya meluncurkan produk baru, berbagi berita penting, mengirim penawaran eksklusif, dan mendistribusikan konten edukasi.
Mudah diukur dan dioptimasi
Setiap email campaign menghasilkan insight penting seperti open rate dan click rate yang bisa langsung dianalisis. Insight ini memudahkan Anda memahami apa strategi yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki sehingga setiap campaign berikutnya bisa lebih efektif.
Jenis-jenis email campaign
Tidak semua email campaign punya tujuan yang sama. Setiap jenisnya dirancang untuk momen dan kebutuhan yang berbeda.
Berikut jenis-jenis email campaign yang paling umum digunakan bisnis beserta tujuan dan contoh penggunaannya.
Cara membuat email campaign yang efektif
Memahami apa itu email campaign saja tidak cukup. Anda juga perlu memahami bagaimana cara membuatnya benar-benar bekerja.
Berikut lima cara yang bisa diikuti untuk membangun email campaign yang efektif:
1. Kenali audiens lebih dalam
Gunakan profil dan riwayat percakapan pelanggan yang Anda miliki untuk melakukan segmentasi dan personalisasi isi email.
Subscriber Anda jauh lebih mungkin membuka email yang terasa personal, bukan email massal yang terasa generik. Bahkan, click-through rate email yang dipersonalisasi mencapai 41%.
2. Tentukan tujuan campaign dengan jelas
Setelah tahu siapa audiens Anda, tentukan mengapa Anda mengirim email ini: apakah untuk meningkatkan brand awareness, mendorong penjualan, atau mengarahkan traffic ke website? Tujuan yang jelas akan membuat proses penyusunan email menjadi lebih terarah dan terukur.
3. Pilih jenis email campaign yang tepat
Sesuaikan jenis email campaign dengan tujuan dan audiens yang sudah ditentukan: apakah welcome email, promotional campaign, re-engagement email, atau jenis lainnya.
Jangan lupa pastikan konten yang Anda tulis relevan, akurat, dan cukup menarik agar subscriber betah membacanya sampai selesai.
4. Kirim di waktu yang tepat
Waktu pengiriman memengaruhi apakah email akan dibuka atau dilewatkan begitu saja. Sebaiknya pelajari perilaku subscriber email Anda untuk menentukan waktu terbaik pengiriman email.
5. Ukur hasilnya dan terus optimalkan
Setiap email campaign yang Anda kirim adalah sumber insight berharga, jadi pantau open rate, click-through rate, dan konversi secara rutin.
Jadikan hasil setiap campaign sebagai bahan evaluasi untuk membuat campaign berikutnya lebih efektif.
Contoh email campaign untuk bisnis
Supaya lebih mudah dipahami, berikut beberapa contoh email campaign yang umum digunakan oleh bisnis beserta fungsinya masing-masing.
Email undangan webinar
Email yang dikirim untuk mengajak audiens mendaftar dan hadir ke sebuah webinar. Biasanya berisi informasi topik, pembicara, dan link registrasi yang jelas.
Email promosi
Email yang menawarkan diskon, bundling, atau penawaran terbatas waktu untuk mendorong pembelian dari pelanggan yang sudah pernah bertransaksi sebelumnya maupun calon pelanggan baru.
Email lead hunting
Email yang dikirim ke leads yang belum pernah bertransaksi, dengan tujuan membuka percakapan dan memperkenalkan solusi yang Anda tawarkan secara personal dan relevan.
Email onboarding pelanggan baru
Rangkaian email yang dikirim setelah seseorang menjadi pelanggan. Email ini berisi panduan penggunaan produk atau layanan agar mereka cepat mendapatkan manfaat dari apa yang sudah dibeli.
Email abandoned cart
Email pengingat otomatis yang dikirim ke calon pembeli yang sudah memasukkan produk ke keranjang tetapi belum menyelesaikan transaksi.
Template email campaign yang bisa digunakan
Email undangan webinar
Subject: [Nama Webinar]: Catat Tanggalnya, [Nama]!
Body email:
Halo [Nama],
Kami mengundang Anda untuk hadir di [Nama Webinar], sesi diskusi yang akan membahas [topik utama] secara praktis dan langsung bisa diterapkan!
Tanggal: [Hari, Tanggal]
Waktu: [Jam]
Platform: [Zoom/Google Meet/dll]
Pembicara: [Nama Pembicara], [Jabatan/Keahlian]
Webinar ini GRATIS. Klik tombol di bawah untuk mendaftar.
[Tombol Daftar Sekarang]
Sampai jumpa!
Salam hangat,
[Nama Bisnis]
Email promosi
Subject: Khusus untuk Anda: Ada Penawaran yang Sayang Dilewatkan!
Body email:
Selamat, [Nama]! Sebagai pelanggan setia kami, Anda mendapatkan akses lebih awal ke penawaran spesial ini:
[Nama Promo]
[Detail penawaran, contoh: Diskon 10% untuk semua produk kategori tertentu]
Berlaku hingga: [Tanggal]
[Lihat Penawaran]
Terima kasih sudah jadi bagian dari [Nama Bisnis], [Nama].
Salam hangat,
[Nama Bisnis]
Email lead hunting
Subject: [Nama], apakah [masalah spesifik] masih jadi tantangan bisnis Anda?
Body email:
Halo [Nama],
Saya [Nama Kamu] dari [Nama Bisnis]. Kami bekerja dengan bisnis seperti [jenis bisnis leads] untuk membantu mereka mencapai [hasil spesifik yang relevan].
Saya cukup penasaran, apakah [masalah spesifik] saat ini masih menjadi tantangan yang Anda hadapi?
Kalau iya, saya bisa berbagi beberapa insight yang mungkin bisa membantu Anda, tanpa komitmen apa pun. Boleh luangkan waktu untuk berdiskusi sebentar minggu ini?
[Pilih Jadwal yang Cocok]
Salam,
[Nama Anda] [Jabatan] | [Nama Bisnis]
Email onboarding pelanggan baru
Subject: Selamat datang, [Nama]! Ini hal pertama yang bisa kamu coba
Body email:
Halo [Nama],
Senang sekali Anda sudah bergabung bersama kami! Supaya Anda bisa langsung merasakan manfaat dari [Nama Produk/Layanan], berikut 3 hal sederhana yang bisa Anda mulai hari ini:
[Langkah 1] — [Penjelasan singkat]
[Langkah 2] — [Penjelasan singkat]
[Langkah 3] — [Penjelasan singkat]
[Coba Sekarang]
Jika ada pertanyaan atau butuh bantuan, tim kami siap membantu. Selamat mencoba!
Salam,
[Nama Bisnis]
Email abandoned cart
Subject: [Nama], produk yang Anda lihat masih tersedia
Body email:
Halo [Nama],
Sepertinya Anda sudah sempat melihat [Nama Produk] tapi belum sempat menyelesaikan transaksi. Ada yang membuat Anda ragu?
Jika Anda punya pertanyaan tentang produk tersebut atau butuh informasi tambahan, kami dengan senang hati membantu Anda.
Produknya masih ada di keranjang Anda, siap di-check out kapan pun Anda mau.
[Lanjutkan Pembelian]
Salam,
[Nama Bisnis]
Kesalahan umum dalam email campaign
Saat menjalankan email campaign, ada beberapa kesalahan umum yang tanpa disadari justru melemahkan performa email Anda, di antaranya
Email tidak selaras dengan channel lain
Ketika pesan di email berbeda dengan yang ada di ads, website, WhatsApp, atau media sosial, pelanggan akan kebingungan dan kepercayaan mereka terhadap bisnis bisa menurun.
Mengirim email tanpa izin dari penerima
Mengirim email ke kontak yang belum pernah melakukan opt-in berisiko merusak reputasi bisnis dan email Anda dapat langsung ditandai sebagai spam.
Tidak melakukan personalisasi
Email dengan isi yang sama untuk semua orang terasa generik dan tidak relevan, bahkan subscriber yang tadinya aktif pun lama-lama akan berhenti membuka email Anda.
Lupa menyertakan Call to Action (CTA) yang jelas
Tanpa CTA yang jelas dan mudah ditemukan, subscriber yang sebenarnya tertarik pun tidak tahu harus melakukan apa selanjutnya sehingga peluang konversi terbuang sia-sia.
Mengabaikan waktu pengiriman berdasarkan perilaku audiens
Mengirim email di waktu yang sama untuk semua segmen tanpa mempertimbangkan kapan mereka paling aktif membuat pesan Anda mudah tenggelam dan diabaikan.
Apa yang harus dicari dari tools email campaign?
Memilih tools email campaign yang tepat sama pentingnya dengan strategi campaign itu sendiri.
Gunakan tabel berikut sebagai checklist sebelum Anda memutuskan untuk berlangganan platform email campaign.
Bagaimana SleekFlow membantu email campaign bisnis?
Lebih dari sekadar konten yang menarik, email campaign yang efektif juga tentang bagaimana setiap email terhubung dengan customer journey.
Ketika pengelolaan email campaign berdiri sendiri dan terpisah dari channel lain, ada celah yang membuat proses follow-up lambat, data pelanggan tersebar, dan peluang konversi terlewat begitu saja.
Itulah mengapa SleekFlow menghadirkan email dalam channel native di inbox omnichannel, berdampingan dengan WhatsApp, media sosial, SMS, dan channel lainnya.
Dengan email yang kini native di SleekFlow, Anda tidak perlu lagi mempertahankan stack yang berjalan paralel, tidak perlu khawatir integrasi mudah rusak, dan tidak perlu menyatukan data pelanggan dari sistem yang terpisah-pisah.
Semuanya ada dalam satu tempat.
Berikut bagaimana SleekFlow bisa membantu pengelolaan email campaign Anda:
Terima dan kelola email Outlook langsung di inbox omnichannel SleekFlow
Dapatkan alamat email sesuai identitas brand Anda tanpa perlu menghubungkan akun lain
Seluruh chat, call, dan email terkumpul di satu tempat untuk setiap kontak
Bagikan email ke agen tertentu dan libatkan rekan tim dalam satu thread
Gunakan trigger dan action email untuk mengautomasi customer journey
Setiap email yang masuk otomatis menjadi tiket yang statusnya bisa dilacak dengan lengkap
Pantau performa email dan analisis percakapan tanpa perlu tools laporan terpisah
Dengan SleekFlow, email campaign menjadi bagian dari satu ekosistem komunikasi pelanggan yang terus terhubung dan terukur.
Siap mengelola email campaign langsung dari omnichannel SleekFlow? Jadwalkan demo sekarang!
