SleekFlow 的 Social CRM 再升级!将您的 Salesforce 联络人、潜在客户及业务机会与 SleekFlow 同步更新, 创造更多商机。

【最新】SleekFlow 全新功能聊天按钮、在线聊天

Sleek updates July 2021 - What’s new in SleekFlow

快速前往1'52" 了解 WhatsApp Chat Button!  

2021 已经过了一半,回顾一下,大家还好吗?

半年是时候作一个小总结,就让 SleekFlow 跟大家一起回顾一下已完成的事。 以下是SleekFlow 添加的新功能,现有客户可以率先试试!

WhatsApp用户的福音

聊天按钮

SleekFlow 的另一大更新就是「聊天按钮」功能(看看下图),你可以透过设置,与客户聊天时,在讯息下方附上按钮供,客户按了之后,你们不但能秒回客户的信息,自动发送相应的讯息回答客户,中间还节省了不少人力去回覆呢! 

SleekFlow Autoreply

官方WhatsApp 账户现在可以根据需要,使用SleekFlow 模板去定制聊天按钮(WhatsApp Chat Button)。

SleekFlow 提供两种按钮功能

快速回复按钮行动呼吁(CTA)按钮
一条讯息最多可以绑定三个按钮一条讯息只可以绑定一个按钮
按钮会即刻产生简短答案按钮是一个链接
例:当你向客户发送信息时,你可以这样: 「您好,欢迎选择我们! 你倾向用什么语言?" 问题可以配合两个快速回复按钮「中文」和「英文」供客户选择。例: 当客户放了一些物品到购物车却还没有结单时,你可以透过CTA按钮的链接提醒客户结单。

和团队成员同时登录、同时复客

期望与团队成员可以无缝合作? 可以在不同的移动装备同时登录WhatsApp Business 账户兼同时收到客户信息通知? 现时的各大通讯平台,无论是WhatsApp、Facebook Messenger、Line 还是WeChat,都不能支持用户同时登入,团队之间不停切换用户,不时又「被注销」,十分不便,现在  SleekFlow 可以一次过帮你满足三个愿望!

透过SleekFlow平台,你就可以与你的团队成员同时登入WhatsApp Business 帐户或其他通讯平台,共同管理与客户的对话,再也不用不断注销登入啦。

不用此组不多人收到消息通知

还以为同时登录已很管用,现在还可以一个对话多人管理(不用开群组!),做到真· 同时覆盖。  SleekFlow 添加的协作者功能,你可以将客户对话分配给团队其他成员以共同应对客户(客户所见的都只有一个公司电话号码),暂时最多添加五个协作者!

不但如此,如果你的团队成员已经下载了SleekFlow 手机应用程序,可以同时收到客户来讯通知。 正所谓「一根线容易断,万根线能拉船」,面对每天上百条客户讯息,一个人管理难免会出现纰漏,有时会忘记回覆或甚至错过客户讯息,但当你有一个团队在背后随时支持,就能够大大减少这样的情况发生。 

WhatsApp notice

SleekFlow 最新功能:即时聊天

SleekFLow Live Chat

什么是即时聊天?

有没有看到网页右下角有一个讯息按钮? 它就是SleekFlow 新推出的弹出即时聊天功能。 虽然现在网购盛行,但在顾客服务方面,还是不敌实体店。 在实体店购物,我们一有需要,就可以与店内的销售员沟通;而在网店购物,有需要通常都没有人能即时解答我们的问题,所以开网店要想成功,第一步必定是要具备与实体店一样的功能,那么,虚拟销售员就必不可少了,让顾客能透过一个按钮随时与店主联系。

联络人数据库:即时聊天功能帮你记下潜在客户

你还可以在SleekFlow 实时聊天功能进行设置,扩阔你的客户源。 譬如,你可以要求顾客在聊天之前输入个人资料,这些资料紧接着就会被纪录在SleekFlow 数据库,新顾客的资料无庸置疑会帮你带来潜在客户。 当然,你也可以有其他高阶设定,通过追踪老顾客的购买和对话记录,从而提供量身定制的服务。

值得一提的是,你可以根据商业需要开启或关闭联系人数据库这个功能。

集各大通讯平台于一身

有很多公司的即时聊天都是在网页上进行,可是,当Wi-Fi 信号差而导致网页中的聊天中断该怎么办? 不用担心,SleekFlow 的即时聊天功能是与各大通讯平台链接,你可以与客户直接在手机通讯应用程序里聊天,把握每一个潜在客户。

SleekFlow 的即时聊天功能支持WhatsApp、WeChat、LINE 等通讯平台,客户可以因应自己喜爱选择平台与你们展开对话,这样就算网络中断,或顾客突然离开网页,你们也可以继续与顾客对话啦! 除此之外,SleekFlow 还有其他功能设定,例如,当有老顾客浏览公司网站时,你可以安排指定的销售员在之前使用过的通讯平台向他们打招呼!

关于SleekFlow 全新功能

科技日新月异,SleekFlow 也是如此,我们坚守不断进步的理念,一直在更新,无论是页面,还是功能,都是为了让你有更好的用户感受,尽量满足你的期望!

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