LINE Webchat:如何加強客戶服務水平 (2024)

LINE Webchat:如何加強客戶服務水平

LINE Webchat Widget 是一個小工具,可以讓訪客在你的網站中直接與客服展開對話。只需簡單地點擊小部件,通過 LINE 在線聊天室向你發送訊息,他們就會成為 LINE 官方帳號中的好友,即使他們離開你的網站,你也可以追踪他們並向他們發送訊息。

為什麼要使用 LINE Webchat

LINE web chat for customer communication

企業應該考慮使用 LINE 網絡應用程序和網頁版的原因有很多:

  • 特別是在亞洲國家,如日本、台灣、泰國和印尼,LINE 是一個很受歡迎的通訊應用程序

  • 通過即時通訊工具(即 LINE 在線聊天)提供實時的客戶服務,顧客體驗更快捷方便

  • 可自定義聊天設置,包括聊天標題、問候語等,以達到獨特的品牌體驗

  • 在桌面和移動設備上均可使用,讓客戶可以隨時隨地與企業互動

  • 對企業和客戶之間的所有數據交換進行安全加密

想知道更多詳情? 看這裡有關 LINE 官方帳號的資訊。

如何在你的官網上設置 LINE Webchat功能

在你的網站上設置 LINE Webchat 功能非常簡單,只需幾個步驟就可以完成:

第一步:創建一個 LINE 官方帳號

LINE 官方帳號 (LINE Business) 的申請程序 - 5

第一步是創建一個 LINE 官方帳號。如果你已經擁有一個 LINE 官方帳號,你可以跳到下一步。以下是如何創建一個新的 LINE 官方帳號:

  1. 在你的移動設備上下載 LINE Business Center 的應用程式,或在你的電腦上訪問 LINE web Business Center

  2. 點擊「註冊新帳號」按鈕,填寫所需資料,如你的企業名稱、電子郵件地址和密碼。

  3. 點擊發送到你電郵的驗證鏈接,以驗證你的電子郵件地址。

  4. 一旦你驗證了電郵地址,請登錄你的 LINE 官方帳號。

第二步:設置 LINE Webchat 系統

LINE官方帳號 (LINE Business) 的申請程序 - 2

在 LINE 創建你的官方帳號後,下一步就是設置 LINE Webchat。請參考以下步驟:

  1. 進入 LINE 官方帳號管理頁面,並以你的 LINE 官方帳號登錄。

  2. 導航至「設定」。

  3. 在左側菜單中點擊「Growth」,然後點擊 「Widget」。

  4. 點擊「Add Widget 」按鈕,選擇 「LINE Widget」。

  5. 通過在小工具生成器中選擇你喜歡的選項來定制小工具的外觀、行為和文本。

  6. 複製為你生成的小工具原件,並將其粘貼到你網站的 HTML 代碼中。

第三步:將 LINE 與你的網站整合起來

SleekFlow omnichannel inbox live chat widget on e-commerce website

最後一步是將 LINE 與你的網站整合,請按照以下步驟:

  1. 打開你網站的 HTML 代碼編輯器,將聊天 URL 代碼粘貼到你網站的相應部分。

  2. 保存修改後,通過訪問你的網站並點擊聊天圖示,測試你的 LINE 在線聊天功能。

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