LINE Webchat：如何加強客戶服務水平 (2024)

LINE Webchat Widget 是一個小工具，可以讓訪客在你的網站中直接與客服展開對話。只需簡單地點擊小部件，通過 LINE 在線聊天室向你發送訊息，他們就會成為 LINE 官方帳號中的好友，即使他們離開你的網站，你也可以追踪他們並向他們發送訊息。

為什麼要使用 LINE Webchat

企業應該考慮使用 LINE 網絡應用程序和網頁版的原因有很多：

• 特別是在亞洲國家，如日本、台灣、泰國和印尼，LINE 是一個很受歡迎的通訊應用程序

• 通過即時通訊工具（即 LINE 在線聊天）提供實時的客戶服務，顧客體驗更快捷方便

• 可自定義聊天設置，包括聊天標題、問候語等，以達到獨特的品牌體驗

• 在桌面和移動設備上均可使用，讓客戶可以隨時隨地與企業互動

• 對企業和客戶之間的所有數據交換進行安全加密

想知道更多詳情？ 看這裡有關 LINE 官方帳號的資訊。

如何在你的官網上設置 LINE Webchat功能

在你的網站上設置 LINE Webchat 功能非常簡單，只需幾個步驟就可以完成：

第一步：創建一個 LINE 官方帳號

第一步是創建一個 LINE 官方帳號。如果你已經擁有一個 LINE 官方帳號，你可以跳到下一步。以下是如何創建一個新的 LINE 官方帳號：

1. 在你的移動設備上下載 LINE Business Center 的應用程式，或在你的電腦上訪問 LINE web Business Center。

2. 點擊「註冊新帳號」按鈕，填寫所需資料，如你的企業名稱、電子郵件地址和密碼。

3. 點擊發送到你電郵的驗證鏈接，以驗證你的電子郵件地址。

4. 一旦你驗證了電郵地址，請登錄你的 LINE 官方帳號。

第二步：設置 LINE Webchat 系統

在 LINE 創建你的官方帳號後，下一步就是設置 LINE Webchat。請參考以下步驟：

1. 進入 LINE 官方帳號管理頁面，並以你的 LINE 官方帳號登錄。

2. 導航至「設定」。

3. 在左側菜單中點擊「Growth」，然後點擊 「Widget」。

4. 點擊「Add Widget 」按鈕，選擇 「LINE Widget」。

5. 通過在小工具生成器中選擇你喜歡的選項來定制小工具的外觀、行為和文本。

6. 複製為你生成的小工具原件，並將其粘貼到你網站的 HTML 代碼中。

第三步：將 LINE 與你的網站整合起來

最後一步是將 LINE 與你的網站整合，請按照以下步驟：

1. 打開你網站的 HTML 代碼編輯器，將聊天 URL 代碼粘貼到你網站的相應部分。

2. 保存修改後，通過訪問你的網站並點擊聊天圖示，測試你的 LINE 在線聊天功能。