WhatsApp 2024 新功能： 一文掌握 WhatsApp 所有動態 (10月更新）
85% 的香港人都喜歡用 WhatsApp，在最廣為使用的社交平台排行榜屬於第二位。隨着 WhatsApp Business 出現，不少企業更透過群發訊息（Broadcast List）主動聯絡顧客，可見無論是私人事務，還是生意來往，日常生活都離不開 WhatsApp。
一齊來睇睇 WhatsApp 近期有什麼更新！
WhatsApp 2024 新功能
1. WhatsApp 社群：公告群組活動和回覆
任何人都可以在 WhatsApp 建立群組活動，例如虛擬會議、慶生餐聚等；而其他人也能作出回覆。此外，訪客也可以在群組的資訊頁面看到活動，參與者則會在活動即將開始前自動收到通知。
2. 應用篩選條件 快速找到所需聊天室
全新的「聊天室篩選條件」包括「全部」、「未讀」和「群組」，只需在聊天室清單頂點選即可應用篩選條件。篩選條件能讓用戶更輕鬆地進行聊天室歸納，更快速找到對話內容，瀏覽訊息時更加省時。
3. WhastApp 內自製退底 Sticker
以往要自訂 WhatsApp 貼圖，只可以通過 WhatsApp 電腦版或者第三方軟件才能做到。
現在，用戶只需使用電話 WhatsApp 即可快速將圖片變成貼圖，或編輯現有貼圖。除了可以快速「退低」，用戶亦可運用一系列編輯工具，例如裁減、添加文字、繪圖等，加入自己的創意元素，讓貼圖更具個人特色。完成後的貼圖會自動儲存至 WhatsApp 的貼圖收藏中，方便日後重用。
4. 語音訊息聽完即刪
WhatsApp 早在 2021 年推出來相片及影片的閲後即刪功能，提高訊息私密性。如今，語音訊息亦可以「閲後即刪」，即是傳送讓對方聽完後就刪除的語音訊息。
不論是將信用卡詳細資料讀給朋友聽，還是籌劃驚喜，你只需長按咪高峰並向上掃鎖定錄音功能錄音後點按「一次性圖標」，然後點擊發送，即可傳送一次性語音訊息，更安心地分享機密資訊。
5. 輸入簡單指令 輕鬆編輯文字格式
WhatsApp 本來已經有粗體、斜體、刪除線、等寬字型 4 種編輯文字格式。WhatsApp 現新增 4 項全新編輯文字格式，而且只需使用簡單的符號指令即可實現。
條列式標題：*文字 或 -文字
數字序列：1. 文字
引用：> 文字
行內代碼：`文字`
已有功能：WhatsApp 2023 新功能
1. 秘密代號 加鎖對話
WhatsApp 早前已經推出了對話鎖定功能，讓用戶可以為機密對話加鎖。WhatsApp 如今更推出秘密代號，用戶可以設定與手機解鎖密碼不同的專屬密碼，進一步保護相關對話。您亦可選擇對話清單中隱藏「鎖定的對話」資料夾。 隱藏後，須在「搜尋」輸入對話名字並輸入秘密代號方能解鎖查看。
2. 一部電話多重帳號登入 一鍵切換生活工作
Android 版本的 WhatsApp 用戶現時可以同時使用兩個 WhatsApp 帳號，切換帳戶更方便，毋需再逐次登出登入、攜帶兩部手機。您只需確保您的手機支援多張 SIM 卡或 eSIM 功能，或擁有第二個手機號碼和SIM卡，並在 WhatsApp 「設定」選項中點擊名稱旁的箭頭 > 點擊「新增帳號」即可。
根據 WhatsApp 官方發佈，iOS 系統目前不支援此功能。若您想在 iPhone 登入多個WhatsApp 帳號，解決方案就是下載 WhatsApp Business，即可在 iPhone 上使用兩個WhatsApp 帳號。但是，WhatsApp 會將此帳號標記為商業帳號。
3. WhatsApp 新增 3 大 AI 功能 提升對話體驗
AI Sticker：您現在可以建立，以代表剛好符合對話內容的想法或概念。
AI 對話：利用 Meta AI，您可以詢問任何問題以進一步瞭解各項主題，或嘗試在群組對話裝解決爭議，包括利用 Meta 建立的數十種角色以有趣的方式回覆並從中取得不同的觀點。
擬真圖像生成：只要輸入提示／圖像，AI 就可以協助您產生能夠代表一個想法、地點或人物的圖像。
4. WhatsApp Flow 用戶能夠更快與商家完成交互
WhatsApp Flow 的推出旨在為商家和用戶提供更便捷、更豐富的交互體驗。透過此功能，商家能在 WhatsApp 界面中提供多種服務，例如：進行預約、登入帳戶、自訂感興趣的產品、登記參與推廣活動和各種活動等等。
更多關於 WhatsApp Flow，請前往閱讀
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5. WhatsApp 頻道：WhatsApp 單向廣播功能
WhatsApp 頻道企業可向其追蹤者單向廣播最新動態，包括文字、照片、影片、貼圖和投票；而用戶也能在私隱受保護的情況下收到企業重要的最新資訊，因為頻道的管理員只能看到追蹤者數量，而不能訪問追蹤者的完整個人檔案或手機號碼。不同於一般對話，頻道不支持端到端加密，訊息只會在服務器上儲存30天。
透過 WhatsApp 頻道，企業不能根據客戶喜好和需求定製個性化訊息或推送最新消息及優惠。而 WhatsApp 廣播功能則可以自定義訊息內容，向目標受眾群發營銷訊息。
6. WhatsApp 即時視像訊息
視像訊息讓您能夠使用影片方式即時回覆對話，想說什麼就說什麼，時間最多 60 秒。用法亦與即時語音基本相同，同樣是長按按鍵不放就可以拍攝影片，放開按鍵就可以傳送出去給聯絡對象。
視像訊息讓您能夠使用影片方式即時回覆對話，想說什麼就說什麼，時間最多 60 秒。用法亦與即時語音基本相同，同樣是長按按鍵不放就可以拍攝影片，放開按鍵就可以傳送出去給聯絡對象。
WhatsApp 2024 Meta AI
Meta AI 可於 WhatsApp、Instagram 及 Facebook Messenger 上使用，有7個語言版本，並開放在美國、澳洲、加拿大、新加坡、南非等地使用，暫時未包括香港用戶。AI 功能包括語音互動、照片生成、翻譯等。其中語音互動更可選用多位名人作為助手的聲音選項，包括Awkwafina和John Cena等。
商用版 WhatsApp 亦有 Meta AI 可幫助商家24小時回應顧客詢問，AI同樣只在少數國家開放使用。如果想為公司的商用 WhatsApp 帳戶接駁 AI 功能，可選用 SleekFlow 等 WhatsApp 商業解決方案供應商（BSP）豐富 WhatsApp API 功能，把握更多機遇。
用 SleekFlow 解鎖更多 WhatsApp 實用功能
如果覺得 WhatsApp 自帶的功能並未足夠你更易管理 WhatsApp，你可以使用 WhatsApp 商業版 API 獲得更多實用功能！而 SleekFlow 就是其中一個支援 WhatsApp 商業版 API 的軟件，它亦同時支援其他通訊平台。WhatsApp 商業版 API 有甚麼實用功能呢？
SleekFlow AI 打造企業專屬 AI 客服，智能生成回覆，準確回應客戶查詢。
全渠道收件箱，可跨多個平台管理所有對話；支援無上限人數登入，共同管理同一個 WhatsApp 帳號，高效處理客戶查詢。
WhatsApp 自動聊天機械人，幫助你應付每日重複的常見問題，令客人更快得到回覆。
毋需編程連結 Salesforce，HubSpot 等第三方 CRM 軟件，展開全通路商務互動；
無縫連接網店，例如 Shopify 及官網，包辦由網店到社交訊息發布的客戶資料整合；
自動化工作流程，智能標籤分類客戶與創建客戶清單，並自動分派對話給員工跟進。
WhatsApp 商業版 API 的群發或廣播訊息功能，一次過發送大量個人化訊息，快捷方便與客群保持緊密關係。
對話內分享產品目錄及一鍵付款，將每個對話轉化為珍貴的銷售機會。
雖然我們透過 WhatsApp 與學生溝通，但我們不會把 WhatsApp 當作一個官方客戶服務平台，只回應學習相關的問題；而是與朋友溝通一樣，把學生視為朋友，一步一步建立信任。
Ronald Tse
AfterSchool 創辦人
想知道網上補習平台 AfterSchool 如何利用創建名單功能管理WhatsApp？即看 AfterSchool X SleekFlow 的成功故事
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延伸閱讀︰一文掌握 WhatsApp Business API (商業帳號) 申請全攻略 2023
更多文章︰WhatsApp Sticker｜如何在 WhatsApp 自製貼圖？
已有功能：WhatsApp 2022/ 2021 新功能
1. WhatsApp 社群功能
WhatsApp 全新的社群功能 (Communities) 容許不同群組合成一個大社群，方便用戶一次過處理不同群組的訊息。社群管理員可以輕鬆發送廣播訊息，對不同大團體尤其實用。
2. WhatsApp 投票功能
WhatsApp 的「意見調查」可以讓用戶在 WhatsApp 群組中輕鬆地發起投票。用戶可以在群組中提出問題，並允許其他群組成員在幾個不同的選項中進行投票。
用戶只需要進入 WhatsApp 群組中，點擊「添加文件」選項，然後選擇「意見調查」就可以在投票中添加問題，並在選項中添加最多12個選項。一旦投票開始，群組成員可以選擇其中一個選項進行投票。投票的結果可以即時地在群組中看到，這使得用戶可以快速了解群組成員對問題的看法。
3. WhatsApp 心情回應
WhatsApp 心情回應讓你可以在 WhatsApp 收到的訊息下通過表情符號來表達自己的情緒。使用 WhatsApp 心情回應功能非常簡單。你只需要長按訊息，然後點擊表情符號，你更可以添加其他表情符號，以更準確地表達自己的心情。
4. 相片影片上傳數量增加至100
WhatsApp 最近更新了其相片和影片上傳功能，將允許用戶同時上傳多達100張照片或影片。這樣，用戶就可以更方便地共享大量的圖像和視頻，而不需要一張一張地進行上傳。這個功能特別適用於旅遊、聚會或其他大型活動，讓用戶可以快速地共享許多照片和影片。
5. 傳送文件可以添加說明訊息
現在用戶可以在傳送文件時添加說明。方便用戶更好地解釋文件的內容和用途，而無需將文件及說明訊息分開傳送。特別是在商業或工作對話中傳送多個文件就更有條理了。
6. 不加聯絡人直接發訊息
顧客想要透過 WhatsApp 聯絡你，卻懶得加你的公司電話號碼為聯絡人？你可以製作一條專屬的 WhatsApp 連結，方便他們一按就能和你展開對話，毋需在通訊錄添加聯絡人。
WhatsApp 連結公式：https://api.whatsapp.com/send?phone=國家區號+電話號碼
作法：修改國家區號和電話號碼，如果是香港電話號碼，國家區號就輸入 852 以及你的電話號碼。
效果：顧客點擊此連結，瀏覽器會彈出一個視窗，詢問是否在 WhatsApp 開啟網頁，他們一案就會跳到 WhatsApp 與你展開對話。
更多不加聯絡人直接發訊的方式，可參考：WhatApp 不加聯絡人：如何與顧客直接對話
三步製作你的商用 WhatsApp 連結
前往我們的免費 WhatsApp 連結生成器，獲取連結和專屬二維碼，還可以在預設訊息加入emoji！
7. 多部流動裝置登入同一帳號
WhatsApp 支援1部手機及4部配對裝置同時使用同一個WhatsApp帳戶，毋需與手機保持連線，但手機作為主要裝著，如果超過14天沒有登入，所有其他裝置都會被強制登出。
如果1部手機不足以應付每天需要處理的 WhatsApp 訊息，你可以考慮使用第三方軟件，他們回提供無上限人數登入同一 WhatsApp 帳戶的功能，，方便公司整合團隊共同管理 WhatsApp 查詢，縮短回覆時間。
8. 轉換錄音播放速度
如果客戶傳送將近一分鐘的錄音訊息，想快點聽完錄音並回覆客戶，可以利用 WhatsApp 的新功能，加快錄音播放的速度。
只要點按錄音旁的頭像，錄音就可以以1.5倍或2倍速播放！
9. 傳送超高清圖片
每次傳送產品或宣傳相片或影片給客人時，圖像大小都會被壓縮，被客人看到朦朧的圖像，公司頓時失去了專業形象！只要轉換發送圖像的方法，就可以傳送沒有被壓縮的圖像。
Android 裝置：在 WhatsApp 選擇「附件」後揀選「文件」，然後在檔案管理中選取想要傳送的圖像。就可以傳送清晰的圖像。
iOS 裝置：只要將圖像儲存到 iCloud Drive，然後在 WhatsApp 選擇傳送「文件」，而不是「相片或影片」，再選擇要傳送的圖像，就可以傳送清晰的圖像！
延伸閱讀：【WhatsApp 帳號被封鎖】WhatsApp 商業帳號被停用解鎖及防範教學
10. 取消自動下載相片等多媒體
在 WhatsApp 收到影片或相片時往往會自動下載，很快手機就沒有足夠的儲存空間！
只要在 WhatsApp的「設定」中選擇「儲存空間及數據」，在「自動下載多媒體」的位置，揀選想取消自動下載的媒體後，揀選「永不」就可以取消自動下載。
11. 為文字加上特效 (刪除線、粗體、斜體、等寬字體)
廣告訊息經過修飾後才更能吸引客戶閱讀，為文字加上特效就可以突顯重要的字眼，令客戶更快獲取重點資訊！
斜體：_文字_
粗體：*文字*
刪除線：~文字~
等寬字體：```文字```
覺得要記符號太麻煩，其實有更方便快捷的方法：
Android 裝置：長按您輸入的文字，然後選擇「粗體」、「斜體」或「更多」。在「更多」內可以選擇刪除線或等距字體，就可以修飾文字內容。
iPhone 裝置：點按兩下輸入的文字 > 格式。選擇「粗體」、「斜體」、「刪除線」或「等寬」。
12. 傳送7日限時訊息
想避免客戶看到過期的優惠訊息，或者想舉行限時優惠活動，就要學會傳送限時訊息。
只要在對話中按群組或聯絡人的名稱，然後點選「限時信息」並開啟，就可以傳送7日限時信息！7日後訊息就會被刪除，不怕過期優惠會令客戶覺得混亂。
13. 發送只能查看一次的圖片或影片 ＋ 禁止「閱後即刪」截圖
只要選擇要發送的圖片或影片後，點選文字框旁的標誌，就能傳送閱後即刪的圖片或影片。
以往用戶可以將「閱後即刪」的照片截圖，但最近 WhatsApp 更新了這個功能，令用戶無法將「閱後即刪」的照片截圖。這樣接收方就無法使用截圖功能來保存消息，從而保護了用戶的消息隱私和保密性。
14. 為重要的聯絡人設定專屬通知聲
為免錯過 VIP 的訊息，你可以為重要客戶設定專屬通知聲。只要在對話中點按聯絡人姓名，然後進入「背景圖片與音效」，最後在自定聆聲中就可以設定客戶的專屬提示音。
15. 封鎖聯絡人
為防止惡意騷擾，商戶要知道如何封鎖聯絡人或陌生電話號碼。
只要開啟與該聯絡人的對話，點按他的名字，在選單的底部就有「封鎖聯絡人」或「舉報聯絡人」。
如果你要解封聯絡人，就要到「設定」中的「帳戶」，點選「私隱」，進入「封鎖名單」選擇你想解封的聯絡人，最後點選「解除封鎖聯絡人」就完成解封。
16. 已讀不回不被發現
有時候閱讀客戶訊息後要費時找資料回覆，萬一被客戶發現自己已讀不回，有機會留下壞印象。
如果不想被發現已讀不回，可以進入「設定」中的「私隱」，關閉「已讀標記」。這樣客戶就不會見到你的「藍剔」，不過同時你也不能看到客戶的已讀標記。
如果不想關閉已讀標記，可以在收到訊息後，在對話列表長按與客戶的對話，就可以預覽訊息又不會留下已讀標記。
17. 快速得知對方是否有 WhatsApp 賬戶
獲得客戶電話號碼後，不知道對方是否有 WhatsApp 帳戶，怕用錯平台令客戶沒法收到你的訊息？
只要你在新增對話的視窗，點選「新增聯絡人」，輸入電話號碼，就可以得知對方是否有WhatsApp帳戶。
使用 SleekFlow 就能一次過管理你的社交通訊軟件，不怕錯過任何一個訊息！
18. 一鍵刪除多媒體檔案
如果你經常發送圖片或影片給客人，很快手機就會不夠儲存空間，導致接收文字訊息都困難！學會一鍵刪除多媒體檔案就可以快速騰出更多儲存空間。
只要進入「設定」中的「儲存空間及數據」，點選「管理儲存空間」會見到聯絡人依佔據空間大小排序，十分易明。點選聯絡人就可以見到與該聯絡人之間發送過的多媒體檔案，點選「選取」，然後「全選」就可以一次過刪除所有多媒體檔案。
19. 刪除已發送訊息
如果不慎傳送錯誤的訊息給客戶，你可以刪除訊息，這樣就能避免客戶被錯誤訊息誤導。
只要長按你想刪除的訊息，選擇「刪除」，揀選想刪除的訊息，然後點選左下角的垃圾桶標記，點選「為所有人刪除」就可以刪除已發送訊息，而客戶亦不會看到該則訊息。
21. WhatsApp 群組
- 僅限管理人發言
如果想避免客戶在群組洗版，你可以設定只有群組管理人發言。
只要點按群組名稱，然後進入「群組設定」，再點選「傳送訊息」，在選單中選擇「僅限管理員」，就可以限制發言的人。
- 管理員刪除訊息
現在，如果 WhatsApp 群組中的某些訊息不當或不適當，管理員可以隨時刪除這些訊息，以維護群組的秩序和良好的氛圍。
這個功能也可以用於刪除群組中的廣告或垃圾訊息。管理員可以將這些訊息刪除，從而防止它們影響群組中其他成員的使用體驗。而刪除的訊息即會顯示為「您已刪除此訊息」。
- 說明不再設字數限制
WhatsApp 最近更新了其群組功能，讓用戶可以在群組說明中添加更多的信息而不再有字數限制。這個功能的推出讓用戶可以更好地解釋群組的主題和目的，並提供更多的背景信息，從而增加了群組的價值和使用者體驗。
- 用鏈結邀請聯絡人加入群組
如果想將客戶分類到不同的 WhatsApp 群組，你可以傳送群組連結給客戶。
開設新群組之後，點按群組名稱進入群組資訊，在群組成員名單中可見到「使用連結邀請加入群組」，之後就可以分享連結或者 QR Code 邀請客戶入群。
- 防止被加入不認識的廣告群組
管理好客戶的 WhatsApp 對話之餘，商店亦要好好保障自己的 WhatsApp 通訊錄，避免版加入不知名的廣告群組。
只要進入「設定」，然後點選「帳戶」，進入「私隱」，在群組中選擇「我的聯絡人」就可以防止不認識的人把你加入到不知名的群組。
- 私下回覆群組成員訊息
如果客戶在群組內發問，你可以私下回覆他們的訊息，避免在群組內與單一成員對話。
在群組內長按客戶的訊息，然後點選「更多」，再選擇「私下回覆」就可以在一對一對話窗回覆客戶的查詢。
- 語音通話功能＋視像通話＋靜音功能
WhatsApp 群組語音通話是一個非常實用的功能，讓用戶可以在 WhatsApp 群組中最多32人一同進行語音通話。這個功能可以讓用戶在家裡或辦公室與多個人進行會議或聊天，從而增加了更多的互動和協作。
如果需要面對面進行討論，WhatsApp 亦支援一對一或多人視像通話。
除了在群組內撥打視像通話，你亦可以先撥打一位聯絡人，然後在通話中再「新增成員」，就可以在無群組的情況下加入其他聯絡人。但要注意，目前 WhatsApp 視像通話只支援至八人。
另外，WhatsApp 群組通話期間用戶可以對特定參與者進行靜音。這個功能可以讓用戶選擇在通話中將哪些人靜音，以減少背景噪音和干擾。這個功能可以讓群組通話更有效率和更有組織性，特別是在大型群組中。
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