WhatApp 不加聯絡人：如何與顧客直接對話

WhatsApp 作為全球最受歡迎的即時通訊渠道之一，已是港人日常生活中必不可少的溝通工具。然而，首次通過 WhatsApp 與陌生人聊天前，我們通常都會先將對方的電話號碼添加為聯絡人，再到 WhatsApp 尋找該聯絡人才發訊給對方。但是，很多時候我們只會與對方聯絡一次，例如約個交收、或者只是想查詢商品，添加為聯絡人後又要刪除，實在麻煩。

其實，無論是個人或是商家，即使在 WhatsApp 不添加聯絡人/不加電話，你也可以直接發送訊息給對方。

本文將為你詳細講解不加聯絡人，輕鬆發送 WhatsApp 訊息的 4 種操作方式。

1. 自定義 WhatsApp 連結

只需使用 WhatsApp 連結（WhatsApp Link），不加聯絡人都可以立即建立 WhatsApp 聊天室。

1. 打開網頁瀏覽器，輸入 https://wa.me/國家區號+電話號碼； 或 https://api.whatsapp.com/send?phone=國家區號+電話號碼 。

2. 例如，SleekFlow 的香港官方 WhatsApp 號碼是 6452 2442，而香港區號是 +852，所以 wa.me 連結就是 https://wa.me/85264522442；或https://api.whatsapp.com/send?phone=85264522442。

3. 你可以將此連結分享至您的社交媒體、網站、或者是其他任何平台。

4. 顧客點擊該連結後，就會被帶往有「在 WhatsApp 開啟」彈窗的 WhatsApp 頁面。點擊「開啟」，就能進入 WhatsApp 聊天室內，即時與對方通訊，毋需新增聯絡人。

此方法適用於 WhatsApp 網頁版、WhatsApp 個人版、WhatsApp Business 及 WhatsApp API。您可以將 wa.me 連結嵌入您的網站、圖片或社交媒體的個人資料、帖子和動態中，方便顧客通過 WhatsApp 查詢，從而提高客戶參與度和滿意度。

此外，您也可以使用 SleekFlow 的 WhatsApp 連結生成器，輸入 WhatsApp 電話號碼和自訂訊息，快速設置個人化 wa.me 連結。或者，將連結轉換為二維碼（可在 SleekFlow 上完成），並在實體海報、名片和店內展示。

三步製作你的商用 WhatsApp 連結

前往我們的免費 WhatsApp 連結生成器，獲取連結和專屬二維碼，還可以在預設訊息加入emoji！

製作 WhatsApp link

若顧客沒有添加您的企業為聯絡人，他們進入 WhatsApp 與您聯繫時，將會顯示「區號+電話號碼」，並非企業名稱。若您已獲取 WhatsApp 官方綠剔認證，則顧客不添加您為聯絡人也會顯示企業名稱。

2. WhatsApp 群組內點擊電話號碼

另一個方式則是通過 WhatsApp 群組向與對方開啟私密對話。如此一來，您不需要儲存對話號碼，也可以向對方發送 WhatsApp 訊息。

1. 在WhatsApp 群組聊天室裡開啟您想要發訊的對象。

2.  點擊「傳送訊息」，即可立即發送訊息給對方，毋需儲存電話號碼。

*您需要向對方發送第一則訊息，該聊天室才會顯示於 WhatsApp 主頁。

3. 使用傳訊息給自己的功能

若您和對方沒有共同群組，您可以使用 WhatsApp 的「 傳訊息給自己」功能，輸入電話號碼，即可與對方對話。

1. 打開 WhatsApp，在搜尋欄內輸入「您」/ 自己的 WhatsApp 暱稱，找到自己的聊天室。

2. 輸入或貼上對方的電話號碼，然後發送。

3. 該號碼會被畫上底線，並轉為藍色。您只需點擊該號碼，選擇「與電話號碼對話」，即可打開與對方的聊天窗口。

4. 使用 Truecaller App

圖片來源： Truecaller

Truecaller 是一款協助用戶識別來電者，攔截騷擾或詐騙電話的應用程序。 Truecaller 用戶可以舉報騷擾、詐騙和電話行銷的號碼，以保護其他Truecaller用戶。使用者亦可啟用自動攔截功能來完全避開騷擾電話和簡訊。此外，它還可以即時識別未知號碼、進行通話錄音及即時訊息傳送。

那麼如何使用 Truecaller 不加聯絡人，也可以發送 WhatsApp 訊息？

1. 在手機上下載 Truecaller 應用程式。

2. 在應用程式內搜索電話號碼，點擊「WhatsApp 圖表」，即可進入WhatsApp開啟對話。

*此方式僅適用於 Android 用戶。

SleekFlow 幫助企業智能化管理商務對話

正是許多顧客不會將企業電話號碼儲存於通訊錄，當企業群發營銷訊息時，顧客往往不得而知發訊者是誰，導致 WhatsApp 帳號經常被舉報封鎖。針對這情況，最好的解決方案就是申請申請 WhatsApp Business API，並獲取官方綠剔認證，提升品牌形象。

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除了廣播營銷訊息之外，結合 SleekFlow 平台更可以做到以下的功能：

1. 多個團隊成員同時登入，以同一企業 WhatsApp 電話號碼共同管理對話，不再是「一人一機」，亦不再怕會「被登出」。

2. 批量化撰寫個人化 WhatsApp 訊息，例如加入顧客的尊稱、會員號碼等等。

3. AI 客服系統，智能編寫回覆，準確回應客戶查詢，顧客互動更快更準。

4. Flow Builder 毋需任何編程自動化工作流程，例如智能標籤分類客戶、委派對話、自動化營銷活動等等。

5. WhatsApp 結合第三方系統，例如 Shopify、Salesforce、HubSpot，跨平台自動同步顧客資料。

6. 對話內分享產品目錄及一鍵付款功能。

7. 全渠道收件箱，可跨多個平台管理所有對話

有了 SleekFlow 之後， 我們做完宣傳之後可以統計到貼文瀏覽量、查詢數量、預約數量之間的關係，從而不斷調整策略，提高轉化率。

Henry Lee

東瀛遊市場推廣及公關部主管

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