What’s new in SleekFlow：自訂產品目錄

SleekFlow 推出全新的銷售賦能（sales enablement）工具——自訂產品目錄（Custom Catalog）。現在，分享產品目錄、購物車及收款連結的功能不僅限於 Shopify 商戶，而是開放給每一個SleekFlow用戶。您只需要花幾分鐘在SleekFlow上傳或創建目錄一次，就能讓銷售員在對話內向顧客介紹、推薦及售賣多款產品，同時確保產品及交易資訊集中在一個平台上方便追蹤。

SleekFlow 自訂產品目錄是什麼？

2022年初，我們推出了接合 Shopify 商店的功能，讓 Shopify 商戶可以在 SleekFlow 快速匯入及同步更新其產品目錄，並透過 SleekFlow 擴大銷售範圍到 WhatsApp、Messenger 等多個即時通訊軟件。Shopify 商戶可以在對話內，根據中央產品目錄的資訊，發送兩種資訊——產品連結及收款連結。產品連結包含產品名字、圖片、說明、價錢等資訊；收款連結則是以一個訂單為單位，銷售員可以添加多個產品、折扣到購物車內發送給顧客，方便他們一鍵完成付款，就算產品再多、團隊再大、銷售渠道再多，您都可以在一個平台追蹤業績。

現在，無論您是使用其他電商平台，或想打造一個完全建立在聊天室內的商店，您都可以使用自訂產品目錄功能，直接在 SleekFlow 裏面創建一個新的產品目錄（毋需依附於Shopify），毋需編程，短短幾分鐘就能在即時通訊軟件裏開設商店，並讓團隊使用發送產品及收款連結的功能。

如何使用SleekFlow 自訂產品目錄

1. 創建新的產品目錄

此功能開放給所有 SleekFlow 用戶使用，包括免費版初創計劃用戶，任何商戶都可以免費上傳最多500個產品到 SleekFlow 自訂產品目錄。您可以透過以下兩種方法，快速創建自訂產品目錄：

• 上傳含有產品資訊的 CSV 檔案 （我們準備模板供您下載）

• 直接在 SleekFlow 平台上填寫產品名稱、分類、價格、圖片、說明等簡單資料

您也可以匯入存貨單位（stock keeping unit, SKU）來管理物流及銷售量，避免供不應求。

此功能開放給所有訂閱用戶，包括免費初創計劃用戶。請透過下列5個步驟創建自訂目錄：

Step 1: 前往 Channel，在 Commerce Extension 欄目選擇 Manage Product Catalog

Step 2: 選擇 + Create Store

Step 3: 在 Store Setting 輸入商店名稱及商品分享訊息內容範本

Step 4: 根據模板輸入所需資訊（可以直接填充資料或上傳 CSV 檔案）

Step 5: 選擇「顯示」產品目錄，讓您的銷售員在對話內為顧客創建購物車！

無論您賣的是實體或電子產品，線上或線下服務，愈多通訊軟件可以展示您的產品，銷售機會就愈多。

您售賣的產品是否有不同顏色、款式、質地、做工、包裝？不用擔心銷售員會搞混訂單，您可以在 SleekFlow 的自訂產品目錄標籤（tag）分類產品，方便員工快速篩選（filter）出顧客想要的款式。此外，SleekFlow 的自訂產品目錄也可以展示多種貨幣，您可以根據不同國家的受眾，創建多個目錄來展示不同貨幣的產品目錄。

2. 對話內客製化及分享購物車

在 SleekFlow，您的銷售員可以在一個購物車添加多款產品，然後發送一鍵付款連結給顧客。顧客可以自由選擇信用卡、Apple Pay 或 Google Pay 來完成訂單，從填寫寄貨資料到完成付款，全程在一個對話內完成。

87%的線上消費者卻步於過於複雜的付款程序，包括要求他們登記成為新用戶、從「加入購物車」到「付款」中間有太多步驟，付款頁面有太多廣告、視窗彈出分散注意力。——Splitit

您可以發現到，我們將「加入購物車」這個消費步驟從顧客轉移到了銷售員身上。您的顧客想要購物？他們只需要聊天，不像傳統電商模式，自己在網店裡耗費時間瀏覽頁面。他們可以從銷售員口中得知最適合自己的資訊，不用被過多的資訊疲勞轟炸。付款的精力愈少，就代表棄置購物車的問題愈少。

3. 追蹤付款狀態

在 SleekFlow 發送付款連結後，您還可以在收件箱見到實時付款狀態，包括尚未付款、已經付款及連結過期。我們也會在聊天室旁的資訊欄展示 Stripe Payment ID，收款連結創建日期及 URL，讓您在一個頁面看清楚所有購物車狀態。您也可以在「設定」，修改連結的有效期限。

4. 追蹤全渠道銷售業績

SleekFlow 的全渠道銷售方案，不只是一個連結那麼簡單。我們為商戶集結顧客洞見，紀錄不同類型的顧客的消費途徑。透過 SleekFlow 的銷售分析儀錶，您也可以看到團隊及個人的全渠道業績表現，甚至可以使用以下指標建立 SMART 業績目標：

• 已分享的產品連結

• 收款及產品連結點擊率

• 已分享的收款連結

• 轉化率及轉化金額 

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