使用場景
自動化對話內顧客旅程 加速交易推動業務增長
機械人回覆 FAQ
對話內使用互動按鈕及生成式 AI，引導顧客自助解決查詢問題
追蹤訂單狀態
整合聊天機械人與現有系統，自動發送訂單號碼給顧客及實時更新訂單狀態。
開發潛在客戶
透過社交媒體、廣告、網站聊天插件或二維碼吸引潛在客戶，並自動發送問題篩選高意向顧客，再指派給最適合的代理跟進。
處理查詢表格
顧客提交表格時，即時獲取 webhook 自動保存新聯繫人及查詢記錄，並發送訊息給顧客回應查詢。
收集登記資料
指導顧客如何完成報價、請求和申請程序，預先收集必要的資訊及文件檔案，加速審批流程。
提高效率
全面打通顧客旅程 精準銷售支援互動
自動處理來自線上及線下活動開啟的訊息，為每位顧客創建獨特的一對一旅程。根據顧客的購買紀錄、偏好及實時行為，在適當時機開啟對話。即使跨多個平台與顧客互動，亦能提供一致顧客體驗。
根據活動所需，為多個平台設立不同的訊息觸發機制
聊天機械人自動回覆查詢
自動委派對話
洞悉商機
自動化顧客互動 管理與完善數據
利用聊天機械人收集零方顧客聯絡資料，並儲存至 CRM 系統，360 度構建顧客輪廓。自動化收集及更新預約、報價及報名等自定義數據類型，提升訊息撰寫策略，充分把握每個商機，增強顧客轉化及互動率。
自動傳輸數據、創建或更新資料
根據數據記錄，自動開展營銷活動
自動細分顧客
自動更新聯絡人資料
強化互動
訊息內容隨需應變 對話互動緊貼實況
使用篩選條件找出目標受眾、設計流程分支，按照對話情境自動發送訊息，並運用動態變項確保訊息始終準確。利用 webhook 配置或 API 請求，從其他數據來源收取或傳送資料，進一步提升訊息的個性化程度。
根據顧客所處流程階段，篩選相關受眾
設置特定觸發條件，創建不同的互動流程
設置回覆按鈕，自動創建流程分支
通過 webhook 配置及 API 請求建立客製化系統整合
引用流程觸發的數據或顧客回覆為流程變項
簡捷部署
迅速設計測試學習 靈活優化商業策略
透過即用、可客製化自動化流程範本，迅速設計自動化工作流程。設置額外提示訊息，維持一致的顧客互動，避免過度發訊打擾。預先測試流程，確保操作順暢。查看流程及分支執行率，隨時優化自動化流程。
自動化工作流程範本
詳盡流程記錄
設定延時自動化操作至特定時段
發送超時訊息提示顧客回覆訊息
分析每个流程方框數據
精確細分訊息受眾 輕鬆委派對話給團隊成員
SleekFlow 的 WhatsApp chatbot 可以快速分類查詢相關的產品類型、分流對話給專責同事，為我們節省了許多時間。
了解真實客戶體驗
Henry Lee
東瀛遊市場推廣及公關部主管
