自動化顧客對話互動 創造個性化專屬體驗

視覺化設計自動化對話流程,準確捕捉客戶行為,在最佳時機推送互動、銷售及客戶支援訊息。毋需編寫代碼,跨平台管理顧客資料,促進團隊協作。

hero_img

自動化對話內顧客旅程 加速交易推動業務增長

Sleekflow Image

機械人回覆 FAQ

對話內使用互動按鈕及生成式 AI,引導顧客自助解決查詢問題

Sleekflow Image

追蹤訂單狀態

整合聊天機械人與現有系統,自動發送訂單號碼給顧客及實時更新訂單狀態。

Sleekflow Image

開發潛在客戶

透過社交媒體、廣告、網站聊天插件或二維碼吸引潛在客戶,並自動發送問題篩選高意向顧客,再指派給最適合的代理跟進。

Sleekflow Image

處理查詢表格

顧客提交表格時,即時獲取 webhook 自動保存新聯繫人及查詢記錄,並發送訊息給顧客回應查詢。

Sleekflow Image

收集登記資料

指導顧客如何完成報價、請求和申請程序,預先收集必要的資訊及文件檔案,加速審批流程。

Sleekflow Image

全面打通顧客旅程 精準銷售支援互動

自動處理來自線上及線下活動開啟的訊息,為每位顧客創建獨特的一對一旅程。根據顧客的購買紀錄、偏好及實時行為,在適當時機開啟對話。即使跨多個平台與顧客互動,亦能提供一致顧客體驗。

根據活動所需,為多個平台設立不同的訊息觸發機制
聊天機械人自動回覆查詢
自動委派對話
Sleekflow Image

自動化顧客互動 管理與完善數據

利用聊天機械人收集零方顧客聯絡資料,並儲存至 CRM 系統,360 度構建顧客輪廓。自動化收集及更新預約、報價及報名等自定義數據類型,提升訊息撰寫策略,充分把握每個商機,增強顧客轉化及互動率。

自動傳輸數據、創建或更新資料
根據數據記錄,自動開展營銷活動
自動細分顧客
自動更新聯絡人資料
Sleekflow Image

訊息內容隨需應變 對話互動緊貼實況

使用篩選條件找出目標受眾、設計流程分支,按照對話情境自動發送訊息,並運用動態變項確保訊息始終準確。利用 webhook 配置或 API 請求,從其他數據來源收取或傳送資料,進一步提升訊息的個性化程度。

根據顧客所處流程階段,篩選相關受眾
設置特定觸發條件,創建不同的互動流程
設置回覆按鈕,自動創建流程分支
通過 webhook 配置及 API 請求建立客製化系統整合
引用流程觸發的數據或顧客回覆為流程變項
Sleekflow Image

迅速設計測試學習 靈活優化商業策略

透過即用、可客製化自動化流程範本,迅速設計自動化工作流程。設置額外提示訊息,維持一致的顧客互動,避免過度發訊打擾。預先測試流程,確保操作順暢。查看流程及分支執行率,隨時優化自動化流程。

自動化工作流程範本
詳盡流程記錄
設定延時自動化操作至特定時段
發送超時訊息提示顧客回覆訊息
分析每个流程方框數據

接合技術系統與數據來源 多平台無縫式自動化操作

Sleekflow ImageSleekflow ImageSleekflow ImageSleekflow ImageSleekflow ImageSleekflow ImageSleekflow ImageSleekflow Image
img
香港寬頻利用 SleekFlow 聯繫客戶 提升 WhatsApp 銷售轉化率
img

查看其他功能

SleekFlow AI 推動顧客轉化,加速業務持續增長 SleekFlow AI

立即免費體驗!