Omnichat 同類產品：SleekFlow AI 全渠道顧客互動套件 助你提升業務收益
隨著 AI 正在重塑商業通訊模式，顧客期望在任何時候、任何渠道，都能獲得即時、個人化且一致的對話體驗。
在這個「訊息為王」的時代，每個訊息都是銷售機會，你需要一個靈活、操作簡單的平台來連接所有通訊渠道、自動化工作流程，並利用 AI 輕鬆擴展業務。
SleekFlow 為未來的顧客互動而設，結合自主代理式 AI 自動化、全渠道訊息及 O2O 商務，協助品牌提供無縫體驗，創造更多轉換。
1. AI 功能：簡單開始、免費任用 SleekFlow AI 助你增長業務
Omnichat AI 的限制
Omnichat 的 AI 功能需要額外付費，功能亦相當有限。你只能上傳純文字的文件檔案來訓練 AI，無法辨識圖像或從網站實時學習。你無法調整 AI 的語氣、設定安全護欄，或確保溝通方式符合品牌形象。這會導致 AI 回覆前後不一、資訊過時。
擴充企業知識庫 訓練你的專屬 AI Agent
SleekFlow AI 能夠讀取並學習多種資料來源，確保你的 AI Agent 能隨時掌握最新產品資訊、推廣活動及公司政策，為顧客提供更精準、更高質素的即時回覆。學習來源包括：
文件上載
網站 URL
實時網絡搜尋結果
自訂常見問題 (FAQ)
根據品牌風格 自訂 AI agent 角色
透過 SleekFlow 的 AgentFlow，你可以為 AI Agent 設定目標、語氣、指令和安全護欄 (guardrails)，確保其回覆永遠符合品牌形象，無論是開發潛在客戶、解決技術問題，還是處理售後查詢，都能保持專業、媲美真人的對話。
你可以全權控制 AI 的回覆內容、風格和處理優先次序，在所有渠道（包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、WeChat，甚至你的網站聊天室）與客戶對話，並保持專業，維持公司一貫語氣及態度。
API 整合商務工具 AI agent 自動促成更多交易
透過 Shopify 整合和自訂 API 支援，你的 AI Agent 可以即時檢索顧客資料、購物車和訂單詳情，幫助顧客在對話中直接完成購買。
在 AI 上線前反覆測試 完善設定
AI Playground 讓你可以安全地快速測試 AI agent 的表現。結合效能測試工具 (Performance Testing tool)，你可以自動生成並評估問題，快速填補知識缺口，最大限度地減少 AI 幻覺 (AI hallucination) 的情況。
智能收件箱助理 提升團隊效率
當需要真人介入時，SleekFlow 的 AI Inbox Co-Pilot 能協助團隊一鍵生成回覆、將長篇對話總結為簡短筆記，確保交接順暢，提升團隊工作效率。
2. O2O 全渠道互動：從線下到線上 無縫轉化顧客
Omnichat 將自己定位為一個 OMO（線上融合線下）的社交電商平台，透過消息與自動化，協助品牌把線上互動（WhatsApp、Facebook、LINE & Instagram）連接到線下轉化。
然而，在靈活性、整合能力和擴展性方面，SleekFlow 更勝一籌，讓你可以將所有獲客入口、溝通渠道與內部系統整合到一個統一平台中，打造真正無縫、連貫的客戶旅程。
隨時隨地連接與轉換： 從各個營銷渠道，包括實體店開發新客，並在網站 Live Chat或社交媒體訊息，包括WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、微信、短讯等不同渠道上無縫延續對話。
原生整合，實時同步數據： 無縫連接 Shopify、HubSpot、Salesforce 等銷售工具，進行雙向數據同步。
度身訂造數據管理： 根據你的業務需求，自訂 CRM 結構，高效管理購買、預約、預訂等企業數據。
Open API 整合，實現進階自動化： 整合你的 POS、CRM 或 ERP 系統，以觸發購買後訊息、補貨提醒或會員獎賞，毋需額外付費。
共享收件箱，團隊協作流暢： 讓市場營銷、銷售和零售團隊，甚至是不同分店的同事，都能透過標記隊友、分配對話和共享筆記等功能共同協作，提供一致的顧客體驗。
將每一次的廣告點擊、顧客對話或店內互動連接起來，360 度追蹤並優化你的顧客旅程。
3. 收費模式：SleekFlow 定價透明 無隱藏額外收費
Omnichat 沒有公開其收費，讓你無法預計實際支出。此外，許多關鍵功能都需要額外付費購買，例如：
手機應用程式內的「對話下單」模組
AI 聊天功能
優惠券和互動遊戲
以及其他功能
SleekFlow 按照每月活躍聯絡人數量（MAC）收費，你只需為真正互動的客人付費，以下核心功能均包含在計劃內：
無限使用 SleekFlow AI
無限次觸發自動化流程
對話內付款連結及產品目錄
透過 Flow Builder 建立優惠券、測驗、棄置購物車提醒、互動遊戲及其他自動化營銷活動
G2 評分分析： SleekFlow 的自動化營銷序列 (Drip Sequences) 評分為 8.5，而 Omnichat 為 7.1，證明 SleekFlow 在自動化營銷工作流程方面表現更強。
SleekFlow 堅持完全透明的收費模式，每個方案的詳情都清晰列明，讓你作出最明智的預算決策。
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我們透過精簡收費計劃，同时所有方案均包含無限 AI agent及自動化流程用額，讓您毋需購買附加選項即可獲得所需功能！
4. 自動化功能：靈活設定工作流程 提高團隊工作效率
Omnichat 的聊天機械人構建介面欠缺彈性，只能用於回覆客戶查詢，難以應付業務擴展需求，更無法與你的 CRM 或電商平台整合觸發自動化。
相反，SleekFlow 的 Flow Builder 操作簡單直觀，即使沒有技術背景的團隊，也能輕鬆上手，連接各種工具，快速建立強大的自動化流程，自動化繁複的日常操作。
以下是你可以實現的功能：
設定第三方應用程式為自動化工作流程觸發條件
自動化重複的內部任務，例如分配潛在顧客、設定提醒新或潛在客戶狀態更新
在 SleekFlow 與 Shopify、HubSpot、Salesforce 或 Google Sheets 等工具之間自動同步數據
簡化銷售交接和購買後互動流程，確保不會流失任何顧客
及更多
5. 數據分析：從數據洞察關鍵 制定致勝決策
Omnichat 的分析報表僅提供基本的對話和轉換總結，難以深入剖析業務表現。相反，SleekFlow 提供更全面的數據指標，助你洞察業務關鍵，從而制定更精明的商業決策，實現轉換增長。
SleekFlow 的分析套件讓你實時掌握：
團隊表現： 真人與 AI 客服的生產力及服務水平 (SLA)
渠道效益： 各個社交渠道及營銷活動的實際成效
顧客旅程： 銷售漏斗流失點分析及二次營銷機會
收入分析： 轉換指標及收入歸因分析
顧客互動： 顧客情緒及互動趨勢分析
以及更多關鍵指標。
6. 安全與合規：企業級數據保安 確保你的數據資產安全
SleekFlow 已獲 ISO 27001 和 SOC 2 Type II 認證，並嚴格遵守 GDPR 規範，同時為商家提供一系列企業級數據保護功能：
單一登入 ( SSO)，實現安全、集中的存取管理
角色權限管理 (RBAC)，定義每個團隊成員可查看或操作的權限
IP 白名單 (IP Allowlisting)，控制網絡存取權限
個人身份資訊遮蔽 ( PII Masking)，自動保護敏感資料
相比之下，Omnichat 僅有 ISO 27001 認證，缺乏進階的合規保障。對於需要處理敏感財務或個人資料的企業而言，這是一項重大風險。
7. 客戶支援：本地專家團隊 提供專屬技術支援
SleekFlow 相信，卓越的技術理應配備同樣出色的專業支援。我們的本地團隊了解你的市場、語言及業務挑戰及需求，確保你獲得最迅速、貼切的個人化協助。
另外，Omnichat 在入門指引、優先支援及 API 整合文件方面相對有限。SleekFlow 則提供更全面、手把手的使用指導及支援：
所有付費方案都可免費享有首次使用教學支援
專屬客戶成功經理提供業務諮詢服務，助你實現業務目標
AI 及 Flow Builder 方案工程師協助優化和設定工作流程
在香港、新加坡、馬來西亞、印尼、阿聯酋和巴西等地區設有辦公室，提供多語言服務支援及本地服務水平協議 (SLA) 保障
SleekFlow vs Omnichat：為你的業務作出明智之選
最重要的是， Omnichat 只提供 14 天免費試用；而 SleekFlow 讓你可以零風險、零投入成本，永久免費體驗 SleekFlow 的功能，更內置功能齊全的沙盒環境，讓你可以從容不迫地試用。
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