Omnichat 同类产品：SleekFlow AI 全渠道顾客互动套件 助你提升业务收益
随着 AI 正在重塑商业通讯模式，顾客期望在任何时候、任何渠道，都能获得即时、个人化且一致的对话体验。
在这个 “讯息为王” 的时代，每个讯息都是销售机会，你需要一个灵活、操作简单的平台来连接所有通讯渠道、自动化工作流程，并利用 AI 轻松扩展业务。
SleekFlow 为未来的顾客互动而设，结合自主代理式 AI 自动化、全渠道讯息及 O2O 商务，协助品牌提供无缝体验，创造更多转换。
1. AI 功能：简单开始、免费任用 SleekFlow AI 助你增长业务
Omnichat AI 的限制
Omnichat 的 AI 功能需要额外付费，功能亦相当有限。你只能上传纯文字的文件档案来训练 AI，无法辨识图像或从网站实时学习。你无法调整 AI 的语气、设定安全护栏，或确保沟通方式符合品牌形象。这会导致 AI 回复前后不一、资讯过时。
扩充企业知识库 训练你的专属 AI Agent
SleekFlow AI 能够读取并学习多种资料来源，确保你的 AI Agent 能随时掌握最新产品资讯、推广活动及公司政策，为顾客提供更精准、更高质素的即时回复。学习来源包括：
文件上载
网站 URL
实时网络搜寻结果
自订常见问题 (FAQ)
根据品牌风格 自订 AI agent 角色
透过 SleekFlow 的 AgentFlow，你可以为 AI Agent 设定目标、语气、指令和安全护栏 (guardrails)，确保其回复永远符合品牌形象，无论是开发潜在客户、解决技术问题，还是处理售后查询，都能保持专业、媲美真人的对话。
你可以全权控制 AI 的回复内容、风格和处理优先次序，在所有渠道（包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、WeChat，甚至你的网站聊天室）与客户对话，并保持专业，维持公司一贯语气及态度。
API 整合商务工具 AI agent 自动促成更多交易
透过 Shopify 整合和自订 API 支援，你的 AI Agent 可以即时检索顾客资料、购物车和订单详情，帮助顾客在对话中直接完成购买。
在 AI 上线前反复测试 完善设定
AI Playground 让你可以安全地快速测试 AI agent 的表现。结合效能测试工具 (Performance Testing tool)，你可以自动生成并评估问题，快速填补知识缺口，最大限度地减少 AI 幻觉 (AI hallucination) 的情况。
智能收件箱助理 提升团队效率
当需要真人介入时，SleekFlow 的 AI Inbox Co-Pilot 能协助团队一键生成回复、将长篇对话总结为简短笔记，确保交接顺畅，提升团队工作效率。
2. O2O 全渠道互动：从线下到线上 无缝转化顾客
Omnichat 将自己定位为一个 OMO（线上融合线下）的社交电商平台，透过消息与自动化，协助品牌把线上互动（WhatsApp、Facebook、LINE & Instagram）连接到线下转化。
然而，在灵活性、整合能力和扩展性方面，SleekFlow 更胜一筹，让你可以将所有获客入口、沟通渠道与内部系统整合到一个统一平台中，打造真正无缝、连贯的客户旅程。
随时随地连接与转换： 从各个营销渠道，包括实体店开发新客，并在网站 Live Chat或社交媒体讯息，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、微信、短讯等不同渠道上无缝延续对话。
原生整合，实时同步数据： 无缝连接 Shopify、HubSpot、Salesforce 等销售工具，进行双向数据同步。
度身订造数据管理： 根据你的业务需求，自订 CRM 结构，高效管理购买、预约、预订等企业数据。
Open API 整合，实现进阶自动化： 整合你的 POS、CRM 或 ERP 系统，以触发购买后讯息、补货提醒或会员奖赏，毋需额外付费。
共享收件箱，团队协作流畅： 让市场营销、销售和零售团队，甚至是不同分店的同事，都能透过标记队友、分配对话和共享笔记等功能共同协作，提供一致的顾客体验。
将每一次的广告点击、顾客对话或店内互动连接起来，360 度追踪并优化你的顾客旅程。
3. 收费模式：SleekFlow 定价透明 无隐藏额外收费
Omnichat 没有公开其收费，让你无法预计实际支出。此外，许多关键功能都需要额外付费购买，例如：
手机应用程式内的「对话下单」模组
AI 聊天功能
优惠券和互动游戏
以及其他功能
SleekFlow 按照每月活躍聯絡人数量（MAC）收费，你只需为真正互動的客人付費，以下核心功能均包含在计划内：
无限使用 SleekFlow AI Agent
无限次触发自动化流程
对话内付款连结及产品目录
透过 Flow Builder 建立优惠券、测验、弃置购物车提醒、互动游戏及其他自动化营销活动
G2 评分分析： SleekFlow 的自动化营销序列 (Drip Sequences) 评分为 8.5，而 Omnichat 为 7.1，证明 SleekFlow 在自动化营销工作流程方面表现更强。
SleekFlow 坚持完全透明的收费模式，每个方案的详情都清晰列明，让你作出最明智的预算决策。
查看更多全新收费方案详情！
我们透过精简收费计划，同时所有方案均包含无限 AI agent及自动化流程用额，让您无需购买附加选项即可获得所需功能！
4. 自动化功能：灵活设定工作流程 提高团队工作效率
Omnichat 的聊天机械人构建介面欠缺弹性，只能用于回复客户查询，难以应付业务扩展需求，更无法与你的 CRM 或电商平台整合触发自动化。
相反，SleekFlow 的 Flow Builder 操作简单直观，即使没有技术背景的团队，也能轻松上手，连接各种工具，快速建立强大的自动化流程，自动化繁复的日常操作。
以下是你可以实现的功能：
设定第三方应用程式为自动化工作流程触发条件
自动化重复的内部任务，例如分配潜在顾客、设定提醒新或潜在客户状态更新
在 SleekFlow 与 Shopify、HubSpot、Salesforce 或 Google Sheets 等工具之间自动同步数据
简化销售交接和购买后互动流程，确保不会流失任何顾客
及更多
5. 数据分析：从数据洞察关键 制定致胜决策
Omnichat 的分析报表仅提供基本的对话和转换总结，难以深入剖析业务表现。相反，SleekFlow 提供更全面的数据指标，助你洞察业务关键，从而制定更精明的商业决策，实现转换增长。
SleekFlow 的分析套件让你实时掌握：
团队表现： 真人与 AI 客服的生产力及服务水平 (SLA)
渠道效益： 各个社交渠道及营销活动的实际成效
顾客旅程： 销售漏斗流失点分析及二次营销机会
收入分析： 转换指标及收入归因分析
顾客互动： 顾客情绪及互动趋势分析
以及更多关键指标。
6. 安全与合规：企业级数据保安 确保你的数据资产安全
SleekFlow 已获 ISO 27001 和 SOC 2 Type II 认证，并严格遵守 GDPR 规范，同时为商家提供一系列企业级数据保护功能：
单一登入 ( SSO)，实现安全、集中的存取管理
角色权限管理 (RBAC)，定义每个团队成员可查看或操作的权限
IP 白名单 (IP Allowlisting)，控制网络存取权限
个人身份资讯遮蔽 ( PII Masking)，自动保护敏感资料
相比之下，Omnichat 仅有 ISO 27001 认证，缺乏进阶的合规保障。对于需要处理敏感财务或个人资料的企业而言，这是一项重大风险。
7. 客户支援：本地专家团队 提供专属技术支援
SleekFlow 相信，卓越的技术理应配备同样出色的专业支援。我们的本地团队了解你的市场、语言及业务挑战及需求，确保你获得最迅速、贴切的个人化协助。
另外，Omnichat 在入门指引、优先支援及 API 整合文件方面相对有限。SleekFlow 则提供更全面、手把手的使用指导及支援：
所有付费方案都可免费享有首次使用教学支援
专属客户成功经理提供业务谘询服务，助你实现业务目标
AI 及 Flow Builder 方案工程师协助优化和设定工作流程
在香港、新加坡、马来西亚、印尼、阿联酋和巴西等地区设有办公室，提供多语言服务支援及本地服务水平协议 (SLA) 保障
SleekFlow vs Omnichat：为你的业务作出明智之选
最重要的是， Omnichat 只提供 14 天免费试用；而 SleekFlow 让你可以零风险、零投入成本，永久免费体验 SleekFlow 的功能，更内置功能齐全的沙盒环境，让你可以从容不迫地试用。
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