如何透過copywriting提高60% engagement rate?
「個個都copywriting，唔通個個都想copywriting咩」
早前香港創新及科技局推出「遙距營商計畫」（D-biz），每家企業最多獲30萬港元資助。消息一出，Facebook、Instagram、Google有關D-biz的廣告鋪天蓋地，企業紛湧而至。
事實上，SleekFlow是D-biz的供應商，更是訂閱平台，最終也為超過50間企業提供報表，總金額逾7位數字，目前已有不少公司獲得批核，實為喜訊。
D-biz一正式申請，SleekFlow就已投放Facebook Lead Ad，並在短短一天內吸引近百潛在客戶Call to Action，配以SleekFlow與Facebook Lead Ad自動列成Contact list和WhatsApp Campaign功能，我們很快便broadcast有興趣的企業，結果亦不過不失，engagement rate達 20%。
但SleekFlow市場部相信D-biz吸引力無限，於是再作數次調整，終於獲得80%的engagement rate，驚人增加了60%。
但你也許想不到，所謂調整並非石破天驚的市場策略，並不需要利用人工智能、大數據等高端工具，只需要一雙手和一個腦袋就可能做的copywriting。
我們只是改改Keywords、調換句式次序，就提升廣告的call to action和engagement。此若當真，為何不想？
要留住客人的心 首先要抓住客人的眼球
你首先需要逆向思維，寫廣告不要「賣產品」，賣「產品帶給客戶的價值」。不要一味灌輸產品的特色、優勢，而是娓娓道來產品如何提升客戶的愉悅程度、生活素質。
就像塵世間好的女孩男孩千千萬，為什麼你偏鍾愛那一個他/她？因為在他/她身上，你感覺到獨特的情緒愉悅。市場上的產品功能大同小異，為什麼客戶非你不可？所以你要寫的是，你能給客戶帶來什麼價值？
以吉列（Gillette）為例，每支廣告都有類似的剃須刀特寫。但你是因為「Gillette有5個光滑的刀片、符合人體工程學的手柄」而想買嗎？
事實上，你更可能因為對著鏡子剃須的男模特，一下下刮完鬍子後，以乾淨的下巴和潔白的牙齒，告訴你「Gillette是有史以來最順滑的剃須刀」。
吉列知道大多數男人討厭用剃須刀割臉的感覺。 因此，他們最直面地說出痛點，配以男模特的光滑，告訴你吉列剃須刀如何為你提供有史以來最好的剃須。
其次，我們也要睜開自己的眼睛，和豎起耳朵，因為觀眾反應擁有是最好的改進素材。
出其不意 有趣的話題
Netflix吸人眼球的紀錄片片名《Don’t F**k With Cats》並不是由電影的創作者馬克·劉易斯（Mark Lewis）構思的，而是出自片中人物之一迪安娜·湯普森（Deanna Thompson），採訪時的評論，「It’s unwritten but it’s understood. Rule Zero. And Rule Zero is Don’t F**k With Cats.」。
誰也沒想過，這個隨意的評論成了這部紀錄片的名字和封面。但正是「Don’t F**k With Cats」的聳人聽聞，吸引了驚人的觀看次數。
同樣，我們的「嗨，我是SleekFlow的Henson！ 我今天能為您提供什麼服務？」 幾乎永遠都不會得到回應。 相反地，回覆的客戶經常提問SleekFlow的WhatsApp功能。
因此，我們更改了提問方式——「嗨，我是SleekFlow的Henson！ 您需要為團隊使用WhatsApp解決方案嗎？”」
結果出人意外，普遍獲得30%的回覆。改變很大嗎？其實沒有啊，只是透過改變些許字眼就能提高engagement rate。
時常關注市場反應是個好習慣，因為你永遠不知道誰就突然給了你靈感，而你可能只需要動下腦筋，稍作修改就可以驚艷全場。
好的標題讓人興致勃勃 讓你事半功倍
數據告訴我們，大多數讀者瀏覽內容時，傾向於閱讀標題的第一個和尾前三個字。短短數秒，讀者就會決定會否繼續閱讀。
因此，「好」的標題應該有下列三個元素：
Command attention （引人注目）
Frame the story （有故事、畫面）
compel people to engage （不能自我）
專攻SEO的網路行銷媒體《Conductor》曾指出，條列式標題，即給予明確的數字解答，有更高的觀看次數。有研究更表示奇數的標題比偶數的高出20%點擊率，而阿拉伯數字又更矚目！例如，5個你應該知道的客戶關係管理（CRM）軟件。
大部分搜索文章時，主要是心中有問題，希望尋求解決方法，而條列式標題則明確告訴讀者解答方案的數量，即使讀者不喜歡其中一項答案，還是有可能喜歡其他的解答。
講多無謂 行動最實際
我們的第一個D-biz廣告文案前後歷經五次調整，才發送給我們的第一個潛在客戶。 我們不斷嘗試做A-B tesing，這裡加減單詞，那裡添加表情符號， 所有這些微小的變化可能或不可能產生影響。所以這就是為什麼要多嘗試的原因。
SleekFlow也是前後不斷觀察市場反應，才會最後得到D-biz 80%engagement rate！
雖然現在D-biz申請已過，但如果你正疑惑可否：
-多個團隊成員同時使用WhatsApp？（multiple access）
– 一鍵聯絡所有潛在客戶？(campaign broadcasting)
– Facelead Lead Ad 自動匯出聯絡人和發送訊息
– WhatsApp 自動回覆訊息、自動發送campaign
– 根據訊息來源智能分配工作給不同員工
你應該了解更多SleekFlow——一站式管理WhatsApp、Line、WeChat、Facebook不同即時溝通渠道，讓你在社交商貿的戰場上站得住腳。SleekFlow提供不止於CRM的服務，幫助你自動化許多繁複的程序，增加內部和外部的營運效率。
