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WhatsApp 新功能|拆解27个WhatsApp隐藏功能:实用WhatsApp投票功能 !

WhatsApp新功能

85%的香港人都喜欢用 WhatsApp,在最广为使用的社交平台排行榜属于第二位。随着 WhatsApp Business 出现,不少企业更透过群发讯息(Broadcast List)主动联络顾客,可见无论是私人事务,还是生意来往,日常生活都离不开 WhatsApp。

SleekFlow 教你27个超实用的 WhatsApp 隐藏秘技,让你成为最强 WhatsApp 用家!

1. WhatsApp 社群功能

WhatsApp 全新的社群功能 (Communities) 容许不同群组合成一个大社群,方便用户一次过处理不同群组的讯息。社群管理员可以轻松发送广播讯息,对不同大团体尤其实用。

WhatsApp 社群功能 (Communities)

2. WhatsApp 投票功能

WhatsApp 的“意见调查”可以让用户在 WhatsApp 群组中轻松地发起投票。用户可以在群组中提出问题,并允许其他群组成员在几个不同的选项中进行投票。

用户只需要进入 WhatsApp 群组中,点击“添加文件”选项,然后选择“意见调查”就可以在投票中添加问题,并在选项中添加最多12个选项。一旦投票开始,群组成员可以选择其中一个选项进行投票。投票的结果可以即时地在群组中看到,这使得用户可以快速了解群组成员对问题的看法。

WhatsApp 投票功能

3. WhatsApp 心情回应

WhatsApp 心情回应让你可以在 WhatsApp 收到的讯息下通过表情符号来表达自己的情绪。

使用 WhatsApp 心情回应功能非常简单。你只需要长按讯息,然后点击表情符号,你更可以添加其他表情符号,以更准确地表达自己的心情。

WhatsApp 心情回應

4. 相片影片上传数量增加至100

WhatsApp 最近更新了其相片和影片上传功能,将允许用户同时上传多达100张照片或影片。这样,用户就可以更方便地共享大量的图像和视频,而不需要一张一张地进行上传。这个功能特别适用于旅游、聚会或其他大型活动,让用户可以快速地共享许多照片和影片。

5. 传送文件可以添加说明讯息

现在用户可以在传送文件时添加说明。方便用户更好地解释文件的内容和用途,而无需将文件及说明讯息分开传送。特别是在商业或工作对话中传送多个文件就更有条理了。

6. 不加联络人直接发讯息

顾客想要透过 WhatsApp 联络你,却懒得加你的公司电话号码为联络人?你可以制作一条专属的 WhatsApp 连结,方便他们一按就能和你展开对话,毋需在通讯录添加联络人。

WhatsApp 连结公式:https://api.whatsapp.com/send?phone=国家区号+电话号码

作法:修改国家区号和电话号码,如果是香港电话号码,国家区号就输入 852 以及你的电话号码。

效果:顾客点击此连结,浏览器会弹出一个视窗,询问是否在 WhatsApp 开启网页,他们一案就会跳到 WhatsApp 与你展开对话。

Open WhatsApp from Website

7. 多部流动装置登入同一帐号

WhatsApp 支援1部手机及4部配对装置同时使用同一个WhatsApp帐户,毋需与手机保持连线,但手机作为主要装着,如果超过14天没有登入,所有其他装置都会被强制登出。

如果1部手机不足以应付每天需要处理的 WhatsApp 讯息,你可以考虑使用第三方软件,他们回提供无上限人数登入同一 WhatsApp 帐户的功能,,方便公司整合团队共同管理 WhatsApp 查询,缩短回覆时间。

SleekFlow Web

8. 将录音转成文字

当你开会时不方便听客户录音,只要下载可以将录音转化为文字的 App ,就可以随时随地回覆客人的讯息!例如这款 《Whats up for WhatsApp》,就可以将语音转化为广东话、国语或英文文字,十分方便。

安装 App 后,在 App 内选择要辨识的语言。然后在 WhatsApp 长按要辨识的录音,按“转寄”然后按“分享”,最后按“Whats up Transcribe”就可以看到系统跳转到《Whats up for WhatsApp》并显示转化成文字的讯息,广东话准确度高。

Recording to Words

9. 转换录音播放速度

如果客户传送将近一分钟的录音讯息,想快点听完录音并回覆客户,可以利用 WhatsApp 的新功能,加快录音播放的速度。

只要点按录音旁的头像,录音就可以以1.5倍或2倍速播放!

Recordings
Recordings

10. 传送超高清图片

每次传送产品或宣传相片或影片给客人时,图像大小都会被压缩,被客人看到朦胧的图像,公司顿时失去了专业形象!只要转换发送图像的方法,就可以传送没有被压缩的图像。

Android 装置:

在 WhatsApp 选择“附件”后拣选“文件”,然后在档案管理中选取想要传送的图像。就可以传送清晰的图像。

iOS 装置:

只要将图像储存到 iCloud Drive,然后在 WhatsApp 选择传送“文件”,而不是“相片或影片”,再选择要传送的图像,就可以传送清晰的图像!

Send high resolution photo

延伸阅读:【WhatsApp帐号被封锁】WhatsApp 商业帐号被停用解锁及防范教学

11. 取消自动下载相片等多媒体

在 WhatsApp 收到影片或相片时往往会自动下载,很快手机就没有足够的储存空间!

只要在 WhatsApp的“设定”中选择“储存空间及数据”,在“自动下载多媒体”的位置,拣选想取消自动下载的媒体后,拣选“永不”就可以取消自动下载。

12. 为文字加上特效 (删除线、粗体、斜体、等宽字体)

廣告訊息經過修飾後才更能吸引客戶閱讀,為文字加上特效就可以突顯重要的字眼,令客戶更快獲取重點資訊!

斜体
在输入文字内容的前后加上底线就可以转化为斜体:
_文字_

粗体
在输入文字内容的前后加上星号就可以转化为粗体:
*文字*

删除线
在输入文字内容的前后加上波浪号就可以为讯息加上删除线:
~文字~

等宽字体
在输入文字内容的前后加上三个反引号就可以令讯息以等宽字体呈现:
“`文字“`

觉得要记符号太麻烦,其实有更方便快捷的方法:

Android 装置:
长按您输入的文字,然后选择“粗体”、“斜体”或“更多”。在“更多”内可以选择删除线或等距字体,就可以修饰文字内容。

iPhone 装置:
长按您输入的文字,然后拣选 BIU,就可以选择以粗体、斜体、删除线或等宽字体修饰文字内容。

13. 传送7日限时讯息

想避免客户看到过期的优惠讯息,或者想举行限时优惠活动,就要学会传送限时讯息。
只要在对话中按群组或联络人的名称,然后点选“限时信息”并开启,就可以传送7日限时信息!7日后讯息就会被删除,不怕过期优惠会令客户觉得混乱。

傳送7日限時訊息

14. 发送只能查看一次的图片或影片 + 禁止“阅后即删”截图

只要选择要发送的图片或影片后,点选文字框旁的标誌,就能传送阅后即删的图片或影片。

以往用户可以将「阅后即删」的照片截图,但最近 WhatsApp 更新了这个功能,令用户无法将「阅后即删」的照片截图。这样接收方就无法使用截图功能来保存消息,从而保护了用户的消息隐私和保密性。

螢幕截圖功能已封鎖

15. 为重要的联络人设定专属通知声

为免错过 VIP 的讯息,你可以为重要客户设定专属通知声。只要在对话中点按联络人姓名,然后进入“背景图片与音效”,最后在自定聆声中就可以设定客户的专属提示音。

為重要的聯絡人設定專屬通知聲

16. 封锁联络人

为防止恶意骚扰,商户要知道如何封锁联络人或陌生电话号码。

只要开启与该联络人的对话,点按他的名字,在选单的底部就有“封锁联络人”或“举报联络人”。

封鎖聯絡人

如果你要解封联络人,就要到“设定”中的“帐户”,点选“私隐”,进入“封锁名单”选择你想解封的联络人,最后点选“解除封锁联络人”就完成解封。

17. 已读不回不被发现

有时候阅读客户讯息后要费时找资料回覆,万一被客户发现自己已读不回,有机会留下坏印象。

如果不想被发现已读不回,可以进入“设定”中的“私隐”,关闭“已读标记”。这样客户就不会见到你的“蓝剔”,不过同时你也不能看到客户的已读标记。

已讀不回不被發現

如果不想关闭已读标记,可以在收到讯息后,在对话列表长按与客户的对话,就可以预览讯息又不会留下已读标记。

預覽訊息

18. 快速得知对方是否有 WhatsApp 账户

获得客户电话号码后,不知道对方是否有 WhatsApp 帐户,怕用错平台令客户没法收到你的讯息?

只要你在新增对话的视窗,点选“新增联络人”,输入电话号码,就可以得知对方是否有WhatsApp帐户。

新增聯絡人

使用 SleekFlow 就能一次过管理你的社交通讯软件,不怕错过任何一个讯息!

19. 一键删除多媒体档案

你经常发送图片或影片给客人,很快手机就会不够储存空间,导致接收文字讯息都困难!学会一键删除多媒体档案就可以快速腾出更多储存空间。

只要进入“设定”中的“储存空间及数据”,点选“管理储存空间”会见到联络人依占据空间大小排序,十分易明。点选联络人就可以见到与该联络人之间发送过的多媒体档案,点选“选取”,然后“全选”就可以一次过删除所有多媒体档案。

一鍵刪除多媒體檔案

20. 删除已发送讯息

如果不慎传送错误的讯息给客户,你可以删除讯息,这样就能避免客户被错误讯息误导。

只要长按你想删除的讯息,选择“删除”,拣选想删除的讯息,然后点选左下角的垃圾桶标记,点选“为所有人删除”就可以删除已发送讯息,而客户亦不会看到该则讯息。

刪除已發送訊息

21. WhatsApp 群组:仅限管理人发言

如果想避免客户在群组洗版,你可以设定只有群组管理人发言。

只要点按群组名称,然后进入“群组设定”,再点选“传送讯息”,在选单中选择“仅限管理员”,就可以限制发言的人。

群組僅限管理人發言

22. WhatsApp 群组:管理员删除讯息

现在,如果 WhatsApp 群组中的某些讯息不当或不适当,管理员可以随时删除这些讯息,以维护群组的秩序和良好的氛围。

这个功能也可以用于删除群组中的广告或垃圾讯息。管理员可以将这些讯息删除,从而防止它们影响群组中其他成员的使用体验。而删除的讯息即会显示为“您已删除此讯息”。

23. WhatsApp 群组:说明不再设字数限制

WhatsApp 最近更新了其群組功能,讓用戶可以在群組說明中添加更多的信息而不再有字數限制。這個功能的推出讓用戶可以更好地解釋群組的主題和目的,並提供更多的背景信息,從而增加了群組的價值和使用者體驗。

24. WhatsApp 群组:用链结邀请联络人加入群组

如果想将客户分类到不同的 WhatsApp 群组,你可以传送群组连结给客户。

开设新群组之后,点按群组名称进入群组资讯,在群组成员名单中可见到“使用连结邀请加入群组”,之后就可以分享连结或者 QR Code 邀请客户入群。

用鏈結邀請聯絡人加入群組

25. WhatsApp 群组:防止被加入不认识的广告群组

管理好客户的 WhatsApp 对话之余,商店亦要好好保障自己的 WhatsApp 通讯录,避免版加入不知名的广告群组。

只要进入“设定”,然后点选“帐户”,进入“私隐”,在群组中选择“我的联络人”就可以防止不认识的人把你加入到不知名的群组。

防止被加入不認識的廣告群組

26. WhatsApp 群组:私下回覆群组成员讯息

如果客户在群组内发问,你可以私下回复他们的讯息,避免在群组内与单一成员对话。

在群组内长按客户的讯息,然后点选「更多」,再选择「私下回复」就可以在一对一对话窗回复客户的查询。

私下回覆群組成員訊息

27. WhatsApp 群组:语音通话功能+视像通话+静音功能

WhatsApp 群组语音通话是一个非常实用的功能,让用户可以在 WhatsApp 群组中最多32人一同进行语音通话。这个功能可以让用户在家里或办公室与多个人进行会议或聊天,从而增加了更多的互动和协作。

如果需要面对面进行讨论,WhatsApp 亦支援一对一或多人视像通话。

除了在群组内拨打视像通话,你亦可以先拨打一位联络人,然后在通话中再「新增成员」,就可以在无群组的情况下加入其他联络人。但要注意,目前 WhatsApp 视像通话只支援至八人。

另外,WhatsApp 群组通话期间用户可以对特定参与者进行静音。这个功能可以让用户选择在通话中将哪些人静音,以减少背景噪音和干扰。这个功能可以让群组通话更有效率和更有组织性,特别是在大型群组中。

群組視像通話

用 SleekFlow 解锁更多 WhatsApp 实用功能

如果觉得 WhatsApp 自带的功能并未足够你更易管理 WhatsApp,你可以使用 WhatsApp 商业版 API 获得更多实用功能!而 SleekFlow 就是其中一个支援 WhatsApp 商业版 API 的软件,它亦同时支援其他通讯平台。WhatsApp 商业版 API 有什么实用功能呢?

1. 多人登入

虽然上文提到部份 WhatsApp 客户可以同时登入4部装置,但如果你的公司每日都要处理大量 WhatsApp 查询,四部装置远远不足以应付。使用 WhatsApp 商业版 API 就能解决这个问题,它支援无上限人数登入并管理同一个 WhatsApp 帐号,团队之间可以分配对话给相应的同事处理,令团队更有效处理客户的查询。

多人登入

2. 自动聊天机器人

多数电商的客户在 WhatsApp 查询的问题都相似,例如是订单到货查询、售后服务查询等等。而自动聊天机械人就能帮助你应付每日重复的常见问题,令客人更快得到回覆并不会因为漫长的等待而产生坏印象。 

WhatsApp Autoreply

3. 客户分流

如果你的客户群很多,但又不方便将客户加入个别群组,你可以使用 WhatsApp 商业版 API 的创建名单功能将客户分类,之后只要拣选特定名单就能一次过发送特定讯息给特定客户群。

客戶分流

4. 一次过发送大量个人化讯息

想个别传送优惠讯息给客户,但是觉得复杂粘贴的过程太烦复,又怕被客户觉得没有诚意,你可以使用 WhatsApp 商业版 API 的群发或广播讯息功能。只要在 WhatsApp 商业版 API 中输入你想传送的讯息并加入参数,就可以一次过发送大量个人化讯息,快捷方便。

SleekFlow Broadcast Settings

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延伸阅读︰Whatsapp Business API 申请步骤全攻略!


更多文章︰WhatsApp Web: WhatsApp 网页版及电脑版使用指南

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