3分鐘快速了解 WhatsApp Business API
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3分鐘快速了解 WhatsApp Business API

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使用官方WhatsApp Business API意味可以多人同時登入一個WhatsApp電話號碼。由此,你的團體成員不再使用WhatsApp App,而是透過SleekFlow 網站和/或手機App登入WhatsApp。

申請官方WhatsApp Business API的步驟很簡單。企業只需提交商業註冊資料進行驗證,及申請新的電話號碼。兩者可以同時進行,審批過程通常需要5至7天

不同WhatsApp Busines API供應商電話價格有異。Twilio是官方WhatsApp Business API,一個電話號碼價格大約是HKD $8HKD $120

不用擔心,雖然使用了新的電話號碼,但依然可以擁有你舊有聯絡人所有對話紀錄都會備份。 

你可以通過這個視頻更進一步了解WhatsApp Business API:

穩定性和網絡連結

儘管市場上有許多第三方WhatsApp Business供應商,優勢各異,但官方WhatsApp Business API的穩定性能是最優秀的。

首先,使用官方WhatsApp Business API商戶的電話號碼並不會被封鎖,因為發出的Template Messages已獲WhatsApp批准,所以不會被標記為垃圾郵件。

相反,許多使用非官方WhatsApp Business API的商戶都有被用戶封鎖的問題。

此外,WhatsApp Business API會展示商戶名稱,旁邊更可以擁有一個綠色勾號,表明該電話號碼已獲WhatsApp授權和認證。

Official WhatsApp Business API

相反,使用非官方WhatsApp Business API的商戶不會有綠色勾號驗證,而且聯絡客戶時顯示的是電話號碼而非商戶名稱。因此,商戶發送訊息時,客戶封鎖不明出處的電話號碼的機會比較大。

not using the official WhatsApp Business API

最後,官方WhatsApp Business API並不會因網絡不穩定而發出訊息失敗。

相反,大部分非官方WhatsApp Business API需要連結WhatsApp App的電話主機和網絡穩定才能順利運作。 因此,乘坐電梯或飛機會影響公司中所有用戶發送和接收WhatsApp消息的。

使用官方的WhatsApp Business API則不用依賴電話主機和網絡連結穩定。 這是因為每個用戶都被視為獨立用戶,並不需要電話主機。

Template and Session Messages

WhatsApp Template Messages是已批准的發送消息模板,例如運送通知和預約提醒。

如果商戶與客戶或新加客戶的最後一次對話已超過24小時,下次聯絡則必須透過WhatsApp Template Messages,否則消息將無法成功傳送至客戶。

例如,如果你希望客戶收到這條消息:

TemplatetextMessage

你需要提交以下的template:

templateexample

商戶在發送每個模板前都需要獲得WhatsApp批准,審核通常需要1-3小時。因此,當你成功申請Hello{{1}}!的template message,你就可以發送Hello Crystal!

Template Messages的收費會因應發送的國家/地區不同。以Twilio來說,大部分亞洲地區的Template Message每條收費為 HKD $0.43。

另一方面,簡單來說,WhatsApp Session Messages是除了Template Messages 以外的所有信息。

由此,Session Messages並不需要WhatsApp預先審核,而且無論發送至哪個國家。Twilio每條Session Message皆為HKD $0.039。

訊息種類每條訊息收費
Template Message港幣 $0.43
Session Message港幣 $0.039

根據SleekFlow統計,商戶每月與200個客戶透過官方WhatsApp Business API聯絡和交流的費用大概是HKD$234。

點擊此處了解更多Template Messages 和 Session Messages

物盡其用WhatsApp Business API

透過WhatsApp Business API,企業可以將訊息自動分類、廣播、回覆等功能。而SleekFlow集成WhatsApp Business API,讓企業多個團體成員可以在桌面和行動裝置上同時使用WhatsApp,並且:

-在一個平台管理WhatsApp、Facebook、WeChat、Line、Live Chat、SMS等對話;一鍵於各個訊息渠道群發優惠內容,及自動引流對話至不同分店銷售及客服部門

-記錄多少訊息成功發送、送達、以及讀取,計算顧客觸及率和轉化率,數據助你進行第二次營銷,多轉化42%潛在客戶

-自動化進行會員註冊和產品換購,自動匯入Facebook Lead Ads客戶資料至WhatsApp訊息

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