SleekFlow 的 Social CRM 再升級!將您的 Salesforce 聯絡人、商機及機會與 SleekFlow 同步更新, 創造源源不絕的商機。

零售 O2O

為零售而設的社交銷售方案

一站式管理多個社交平台對話,為顧客提供無縫購物體驗,同時進行遙距銷售,突破零售地域規限,輕鬆促進線上線下銷售成果。客戶聯絡、社交對話全記錄,無懼前線銷售人員轉職時帶走顧客。

Customer browsing retail store online through a tablet
Customer looking through apparels

180%

店舖人流

2.4x

對話相對其他渠道的轉化率

38%

棄置購物車後成功轉化率上升

內置產品目錄和付款連結提供無縫 O2O 購物體驗

對話程式內置產品詳情及目錄和付款連結分享功能,利用WhatsApp、IG等進行遙距銷售,貫通實體店的購物體驗,與客戶線上線下延續對話。

Product sharing via chat conversation

嶄新智慧對話委派功能

自動為顧客及對話分類和標籤,迅配對話給團隊跟進,分工清晰,個別店舖、職員O2O 銷售額計算更容易,讓銷售及客服工作更有效率。

Conversation routing illustration

無需編程 輕鬆接合網店平台

SleekFlow 能簡單連接多個網店平台,包括 Shopify、Magento、Salesforce Commerce Cloud等。網店實體店同步客戶資料或更新會員庫,於聊天室同步管理對話、訂單紀錄及處理訂單資料。

Code free integration illustration

實時銷售團隊表現分析

於 SleekFlow 實時追蹤各個團隊透過社交通訊的銷售表現,O2O 成效一目了然。透過分析真實數據改善客人滿意度,線上線下互助建立品牌忠實客戶群。

Dashboard analytics illustration
staccatobossinictffrancfranccitylinkgiordanonars

零售店舖2倍人流大大帶動營業額

利用 SleekFlow 專為零售業而設的WhatsApp 行銷功能,我們成功在 WhatsApp 推行了 O2O 的優惠券營銷活動,輕鬆群發個人化的廣播訊息給大量現有會員。即使於疫情期間,零售優惠券使用率創新高,比以往上升 18 % ,這次的 O2O 行銷活動更為我們的零售店舖增加了大概2倍人流,大大帶動營業額。

真實用戶成功故事

Yonnie Wong

Bossini 高級市場營銷經理

功能

更多為零售而設的小功能

添加協作者至對話及設置權限

可按需要例如同一分店成員可共同管理熟客對話,不論是前線店舖職員還是後勤客服,都能同時收到訊息通知,輕鬆回覆客人,減少錯漏。

Collaborators

內部訊息

透過對話上內部訊息功能,紀錄對話最新狀態,加強分店同事及管理人員溝通。

Internal notes

快速回覆

無需再依賴複製貼上訊息,一鍵回覆常見查詢例如店舖地址、開放時間等,統一說法。

Quick reply

免費實時對話網店工具

實時對話網店工具除了提供在線客服外,更可讓你全面了解顧客在網站上實時行為,例如正在瀏覽的網頁及瀏覽時間。

Free Live Chat

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