深受全球零售品牌信賴 輕鬆解決客戶互動挑戰
客戶流失
數據分散
高查詢量
使用情境
從高端奢侈品到日常家居用品， 為零售商量身打造的聊天式 CRM 解決方案
提升品牌知名度 拓展銷售機會
在單一平台整合來自社交媒體、廣告及通訊渠道的潛在客戶，輕鬆捕捉並培育商機，確保不漏掉任何潛在客戶
透過線上聊天主動接觸客戶，將過客轉化為真實買家，並持續保持互動，提高轉化率
根據客戶需求及所在地區，智能匹配具備相關專業知識的銷售顧問，提供個人化建議及迅速回應，提升購物體驗
自動化潛客招募
簡單直觀的自動化流程 輕鬆獲取潛客
收集來自 Meta 廣告、WhatsApp 及其他常用通訊平台的潛客互動數據，並用於觸發自動化流程
自動整理潛客檔案，推送個性化訊息，委派對話並細分聯絡人
根據觸發條件如生日、最後聯繫日期或最後購買日期，精準排程訊息發送
透過 Webhooks 或 API 請求，整合來自零售 CRM 的數據，優化聊天策略
全渠道團隊收件箱
人機協作 實現全渠道無縫互動
整合 WhatsApp、Messenger、Instagram、微信等多個聊天平台的訊息，統一管理客戶聯絡資料
支援多位客服人員同時登入同一帳號，並確保聯絡負責人權限明確
添加協作者共同處理個案，利用內部筆記和 AI 聊天摘要功能，幫助團隊迅速掌握對話背景
透過對話數據分析功能，監控客服回覆時間，精準追蹤轉化效果
使用搭載 AI 寫作助手與智能回覆的全渠道手機應用，隨時隨地與顧客互動
營銷活動管理
精準鎖定客戶 實現高效互動
自定義聯絡人資料欄位，儲存多種格式的客戶資料，構建全面的客戶檔案
通過標籤、清單或篩選條件細分客戶，精準發送個性化營銷訊息
在訊息中加入動態數據、連結、互動按鈕及多媒體檔案，提升客戶參與度
追蹤訊息的發送率、閱讀率及回覆率，並以 CSV 格式匯出數據，輕鬆計算活動的投資回報率
客戶關係管理
利用聊天數據 打造專屬零售業 CRM
在聊天室旁即時創建自訂資料，輕鬆管理預約、購買記錄、會員資料或其他記錄
毋需編程，輕鬆連接 Salesforce 和 HubSpot，實現數據雙向同步與跨平台自動化
根據團隊需求和員工職位，設置對話和頻道的訪問權限，確保顧客資料安全
設置資料遮罩規則，保護訊息、顧客資料及自訂資料中的敏感信息
設定可信 IP 地址，管控存取權限，阻擋未授權人士進入，保障業務運作安全
同行案例
客戶成功故事
