3分钟快速了解 WhatsApp Business API
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3分钟快速了解 WhatsApp Business API

发布日期

使用官方WhatsApp Business API意味可以多人同时登入一个WhatsApp电话号码。由此,你的团体成员不再使用WhatsApp App,而是透过SleekFlow 网站和/或手机App登入WhatsApp。

申请官方WhatsApp Business API的步骤很简单。企业只需提交商业注册数据进行验证,及申请新的电话号码。两者可以同时进行,审批过程通常需要5至7天

不同WhatsApp Busines API供货商电话价格有异。Twilio是官方WhatsApp Business API,一个电话号码价格大约是HKD $8HKD $120

不用担心,虽然使用了新的电话号码,但依然可以拥有你旧有联络人所有对话纪录都会备份。 

你可以通过这个视频更进一步了解WhatsApp Business API:

稳定性和网络连结

尽管市场上有许多第三方WhatsApp Business供货商,优势各异,但官方WhatsApp Business API的稳定性能是最优秀的。

首先,使用官方WhatsApp Business API商户的电话号码并不会被封锁,因为发出的Template Messages已获WhatsApp批准,所以不会被标记为垃圾邮件。

相反,许多使用非官方WhatsApp Business API的商户都有被用户封锁的问题。

此外,WhatsApp Business API会展示商户名称,旁边更可以拥有一个绿色勾号,表明该电话号码已获WhatsApp授权和认证。

Official WhatsApp Business API

相反,使用非官方WhatsApp Business API的商户不会有绿色勾号验证,而且联络客户时显示的是电话号码而非商户名称。因此,商户发送讯息时,客户封锁不明出处的电话号码的机会比较大。

not using the official WhatsApp Business API

最后,官方WhatsApp Business API并不会因网络不稳定而发出讯息失败。

相反,大部分非官方WhatsApp Business API需要链接WhatsApp App的电话主机和网络稳定才能顺利运作。 因此,乘坐电梯或飞机会影响公司中所有用户发送和接收WhatsApp消息的。

使用官方的WhatsApp Business API则不用依赖电话主机和网络链接稳定。 这是因为每个用户都被视为独立用户,并不需要电话主机。

Template and Session Messages

WhatsApp Template Messages是已批准的发送消息模板,例如运送通知和预约提醒。

如果商户与客户或新加客户的最后一次对话已超过24小时,下次联络则必须透过WhatsApp Template Messages,否则消息将无法成功传送至客户。

例如,如果你希望客户收到这条消息:

TemplatetextMessage

你需要提交以下的template:

templateexample

商户在发送每个模板前都需要获得WhatsApp批准,审核通常需要1-3小时。因此,当你成功申请Hello{{1}}!的template message,你就可以发送Hello Crystal!

Template Messages的收费会因应发送的国家/地区不同。以Twilio来说,大部分亚洲地区的Template Message每条收费为 HKD $0.43。

另一方面,简单来说,WhatsApp Session Messages是除了Template Messages 以外的所有信息。

由此,Session Messages并不需要WhatsApp预先审核,而且无论发送至哪个国家。Twilio每条Session Message皆为HKD $0.039。

根据SleekFlow统计,商户每月与200个客户透过官方WhatsApp Business API联络和交流的费用大概是HKD$234。

讯息种类每条讯息收费
Template Message港币 $0.43
Session Message港币 $0.039

根据SleekFlow统计,商户每月与200个客户透过官方WhatsApp Business API联络和交流的费用大概是HKD$234。

点击此处了解更多Template Messages 和 Session Messages

物尽其用WhatsApp Business API

透过WhatsApp Business API,企业可以将讯息自动分类、广播、回复等功能。而SleekFlow集成WhatsApp Business API,让企业多个团体成员可以在桌面和行动装置上同时使用WhatsApp,并且:

-在一个平台管理WhatsApp、Facebook、WeChat、Line、Live Chat、SMS等对话;一键于各个讯息渠道群发优惠内容,及自动引流对话至不同分店销售及客服部门

-记录多少讯息成功发送、送达、以及读取,计算顾客触及率和转化率,数据助你进行第二次营销,多转化42%潜在客户

-自动化进行会员注册和产品换购,自动汇入Facebook Lead Ads客户数据至WhatsApp讯息

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